La Division Nacional de Publicidad recomienda a Reckitt Benckiser que modifique o interrumpa determinados reclamos de las pastillas para lavavajillas Finish Powerball Ultimate

Nueva York, NY - 29 de mayo de 2024 - En una impugnacion presentada por The Procter & Gamble Company (P&G), la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que Reckitt Benckiser LLC modificara o suspendiera ciertas afirmaciones sobre sus pastillas para lavavajillas Finish Powerball Ultimate.

Finish Ultimate incluye la tecnologia CycleSync de Reckitt, pendiente de patente, que utiliza un sistema de recubrimiento de liberacion retardada para separar el tiempo de dosificacion entre los sistemas blanqueador y enzimatico, de forma que se mejora la eliminacion de las manchas de los platos. La campana publicitaria impugnada promocionaba que proporciona la "limpieza definitiva" y que esta "disenado para la limpieza definitiva en las condiciones mas duras".

Las afirmaciones impugnadas aparecian en paginas web y anuncios de Finish Ultimate y de terceros.

En su decision, la Division Nacional de Publicidad (NAD) determino que "Ultimate Clean", dependiendo del contexto, podria transmitir uno de los siguientes mensajes, cada uno de los cuales requiere diferentes pruebas para su fundamentacion:

• La afirmacion de superioridad autorreferencial de que Finish Ultimate limpia mejor entre los productos Finish;
• La afirmacion de superioridad en el mercado de que Finish Ultimate limpia mejor que todos los demas detergentes (a veces limitada a las condiciones mas duras); y
• La afirmacion monadica de rendimiento de que Finish Ultimate es capaz de ofrecer excelentes resultados de limpieza en las condiciones mas duras (a veces incluso en las condiciones mas duras), como se muestra en las demostraciones de antes y despues.

Si bien la NAD determino que algunos anuncios impugnados transmiten el mensaje de que Finish Ultimate es el que mejor limpia entre los productos Finish, esta no era una alegacion impugnada en este procedimiento.

Alegaciones de superioridad en el mercado

La Division Nacional de Publicidad (NAD) ha determinado que la mejor manera de establecer el rendimiento comparativo o superior de un atributo sensorial (es decir, la percepcion de limpieza por parte del consumidor) es a traves de pruebas comparativas de producto. Como Reckitt no proporciono pruebas comparativas ni argumento que las pruebas que proporciono demostrarian que Finish Ultimate es superior en el mercado, la NAD recomendo que Reckitt modificara su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que Finish Ultimate es superior a todos los demas detergentes.

Afirmaciones de rendimiento monadico

NAD recomendo que Reckitt suspendiera sus anuncios que vinculan "Ultimate Clean" expresamente a "las condiciones mas duras" que representan manchas quemadas que son dramaticamente mas duras que las probadas o describen condiciones que eran mas duras de lo que sus pruebas podian soportar. O, alternativamente, modificar su publicidad para que refleje mas fielmente los resultados obtenidos en sus pruebas.

En su declaracion de anunciante, Reckitt declaro que cumpliria las recomendaciones de la NAD aunque "discrepa respetuosamente de la interpretacion de la NAD de parte de la publicidad en cuestion".

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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