El mercado de la IA conversacional alcanzará los 22.100 millones de dólares en 2030: IndustryARC

Según el último informe de investigación de mercado publicado por IndustryARC, se prevé que el tamaño del mercado global de IA conversacional alcance los 22.100 millones de dólares en 2030, con un crecimiento del 19% durante el periodo de previsión 2023-2030. Los principales factores que influyen en el crecimiento del mercado son la disminución de los costes de desarrollo de chatbots, la demanda de servicios de atención al cliente impulsados por IA y la implementación omnicanal, encuentra IndustryARC en su reciente informe, titulado "Conversational AI Market - By Component (Platform, Services, Support and Maintenance, Training and Consulting, System Integration), By Type (Chatbots, Intelligent Virtual Assistant), By Deployment Model (Cloud, On-Premise), By Organization Size (Large Enterprises, Pequeñas & Medianas Empresas), Por Tecnología (Aprendizaje Automático, Aprendizaje Profundo, PNL, Reconocimiento Automático del Habla), Por Modo de Integración (Basado en Web, Basado en App, Telefónico), Por Función de Negocio (Ventas, Finanzas, RRHH, Operaciones, Gestión de Servicios TI), By Industry Vertical (BFSI, Healthcare, Government & Public Sector, IT & Telecom, Retail & E-Commerce, Educational, Others), By Geography - Global Opportunity Analysis & Industry Forecast, 2023-2030."

Solicitar una muestra del informe de investigación: https://www.industryarc.com/pdfdownload.php?id=800375

Norteamérica dominará el mercado:

América del Norte representó más del 38% de las ventas mundiales en 2022. La rápida expansión del mercado regional está siendo impulsada tanto por el uso generalizado de tecnología de vanguardia como por la creciente necesidad de servicios de atención al cliente que utilicen IA. Con el fin de satisfacer y apoyar las necesidades de sus clientes, la mayoría de las empresas norteamericanas también están invirtiendo en mejoras tecnológicas. La IA conversacional es cada vez más demandada debido al rápido aumento del interés de la población por la adopción de la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV), los robots y la inteligencia artificial (IA). Esto apoyaría la prestación de servicios y tecnología bien informados para la IA conversacional.

Mercado de la IA conversacional 2023-2030: Segmentación

Acceda al informe de investigación completo:
https://www.industryarc.com/Research/conversational-ai-market-research-800375

Informe sobre el mercado de la inteligencia artificial conversacional:

• La región de Asia-Pacífico presenta la tasa de crecimiento más rápida

Durante el periodo de previsión, se prevé que la zona Asia-Pacífico registre la tasa de crecimiento más rápida. Este aumento se debe a que las empresas están más informadas sobre la tecnología y los servicios de atención al cliente más avanzados. Además, el mercado del comercio electrónico se está desarrollando, y el Al conversacional está ganando popularidad en el comercio minorista. Por otra parte, la consultoría y la sanidad están avanzando técnicamente, y la cobertura de Internet en este campo va en aumento.

• El segmento de usuarios finales del comercio minorista y electrónico dominará el mercado

En 2022, el mercado fue impulsado por el sector minorista & eCommerce, que representó más del 21% de los ingresos mundiales. Las empresas minoristas y de comercio electrónico pueden proporcionar a los clientes un mejor servicio mediante el uso de herramientas y estrategias de IA conversacional persuasivas, más expresivas y sofisticadas. Las empresas ofrecen chatbots y asistentes virtuales para la atención al cliente las 24 horas del día gracias a la IA conversacional. Estos agentes de atención al cliente potenciados por la IA pueden responder a consultas habituales de los consumidores, proporcionar información sobre productos, ayudar con el seguimiento de pedidos y ofrecer asistencia posterior a la compra. La IA conversacional reduce los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente ofreciendo una asistencia rápida e individualizada.

• Crecimiento impulsado por el sector público en el uso de experiencias digitales

Los gobiernos de todo el mundo están llevando a cabo activamente iniciativas de transformación digital a gran escala. Las organizaciones del sector público están cada vez más inclinadas a adoptar soluciones de IA conversacional para mejorar la experiencia del ciudadano. Uno de los principales impulsores de esta tendencia es la expectativa global entre los ciudadanos de una interacción en línea fluida con sus gobiernos. Esta expectativa se ve alimentada por el crecimiento de las poblaciones nativas digitales y el uso generalizado de dispositivos móviles. Para satisfacer esta creciente demanda, cada vez más entidades gubernamentales e iniciativas del sector público están adoptando la IA conversacional para mejorar la eficiencia y la productividad humana. Este enfoque agiliza el proceso de prestación digital de servicios a los ciudadanos, garantizando al mismo tiempo que las personas sigan siendo el centro de estas interacciones. Según los datos publicados por Yellow.ai, uno de los principales proveedores de soluciones de IA conversacional para empresas, la empresa ya ha prestado servicios a más de 2,7 millones de clientes únicos del sector público en todo el mundo. Se espera que esta cifra siga creciendo a partir de 2023.

• Las violaciones de la privacidad y la seguridad pueden frenar el crecimiento del mercado

Con los tiempos en constante cambio, todas las empresas están inclinadas hacia la utilización de chatbots conversacionales para bloquear de forma viable con los clientes. El Al conversacional está subordinado a la recopilación de información para responder a las preguntas de los usuarios, por lo que también es vulnerable a las brechas de protección y seguridad. La creación de aplicaciones de Al conversacional con altos estándares de seguridad y marcos de comprobación ofrecerá ayuda para construir la confianza entre los usuarios finales, ampliando finalmente la utilización del chatbot con el tiempo. Algunos de los peligros, como la pantomima de los trabajadores, el ransomware y el malware, el phishing, el whaling y la reutilización de bots, que pueden conducir al robo de información y a ajustes, pueden causar un daño significativo a la organización y a los clientes. Además, los componentes para reconocer y resolver tales imperfecciones de seguridad avanzan incesantemente para garantizar una prueba y determinación tempranas reconocibles. Las vulnerabilidades de seguridad planteadas por el envío de arreglos conversacionales de Al son distantes más cambiadas e inusuales, consecuentemente cayendo en las categorías de peligro e impotencia.

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https://www.industryarc.com/purchasereport.php?id=800375

Análisis de oportunidades clave:

Aumento del uso de modelos generativos en Al conversacional

La combinación de la IA generativa y la creciente tendencia ChatGPT presenta una oportunidad significativa en el mercado de la IA conversacional. Los modelos generativos pueden permitir a los desarrolladores agilizar tareas manuales que consumen mucho tiempo, especialmente en empresas que pretenden resolver retos empresariales prácticos. Esto incluye la investigación de respuestas y recomendaciones personalizadas basadas en datos de usuarios individuales y el uso de ChatGPT para construir chatbots de asistencia al cliente. Además, se espera que la aparición de modelos híbridos que combinan técnicas generativas y discriminativas mejore la eficiencia en tareas como la clasificación de imágenes, la traducción de idiomas y el procesamiento del lenguaje natural. Aunque se sigue avanzando en el uso eficaz de estas herramientas para casos de uso empresarial, la IA generativa para la IA conversacional representa un ámbito apasionante y en rápido desarrollo dentro de la inteligencia artificial. Con la continua evolución de la IA, numerosas empresas de IA generativa están aprovechando la capacidad de generar respuestas similares a las humanas en entornos conversacionales. Esto tiene el potencial de revolucionar nuestras interacciones con las máquinas, dando lugar a conversaciones más naturales y adaptadas a las preferencias y necesidades individuales.

Aumento de la demanda de autoservicio

Hoy en día, los consumidores prefieren las opciones de autoservicio porque les proporcionan una sensación de autonomía e independencia. Quieren acceder a la información, realizar transacciones y encontrar soluciones a sus problemas en sus propios términos y a su conveniencia. Las opciones de autoservicio basadas en IA conversacional son más rápidas y eficientes que los métodos tradicionales. Los usuarios pueden obtener respuestas inmediatas a sus preguntas o completar tareas sin tener que esperar a la ayuda humana. Las soluciones de IA conversacional funcionan las veinticuatro horas del día, lo que permite a los usuarios acceder a las opciones de autoservicio en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial habitual. Esta disponibilidad se ajusta al estilo de vida moderno, en el que la gente espera que los servicios sean accesibles a cualquier hora.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestros expertos en: https://www.industryarc.com/reports/request-quote?id=800375

El informe también cubre las siguientes áreas:

• Tamaño y previsión del mercado de la IA conversacional
• Tendencias del mercado de la IA conversacional
• Análisis del mercado de la IA conversacional por componentes

Mercado de la IA conversacional 2023-2030: aspectos más destacados

• CAGR del mercado durante el periodo de previsión 2023-2030
• Análisis de la cadena de valor de los principales interesados
• Análisis detallado de los impulsores y las oportunidades del mercado durante el periodo de previsión
• Estimación y previsión del tamaño del mercado de la IA conversacional
• Análisis y predicciones sobre el comportamiento de los usuarios finales y las próximas tendencias
• Análisis del panorama competitivo y del mercado de proveedores, incluidas ofertas, desarrollos y datos financieros
• Análisis exhaustivo de los retos y limitaciones del mercado de la IA conversacional

Impacto de la crisis de Covid y Ucrania:

El desarrollo de tecnologías basadas en IA conversacional, como los bots conversacionales, se vio impulsado significativamente por la epidemia de COVID-19 en 2020 y se espera que continúe hasta finales de 2021. Sin embargo, algunos problemas provocados por la pandemia de COVID-19, como la falta de mano de obra cualificada y los cierres parciales o totales a nivel mundial, fueron los que más influyeron en el sector. Por otra parte, se prevé que el rápido uso de soluciones de chatbot en los sectores de la sanidad, el comercio electrónico & y las telecomunicaciones impulse el crecimiento del mercado de la IA conversacional.

La crisis en Rusia y Ucrania podría sabotear las cadenas de suministro, perjudicando la fabricación y distribución de piezas de hardware, plataformas de software y otras tecnologías necesarias para desarrollar soluciones de IA conversacional. Es posible que esta interrupción cause retrasos o escasez, lo que afectará a la capacidad de las empresas para suministrar sus bienes y servicios. Las empresas del sector de la IA conversacional pueden tener contactos, alianzas o clientela tanto en el mercado ruso como en el ucraniano. Estos conflictos pueden volverse tensos, lo que podría modificar los vínculos comerciales o el comportamiento de los consumidores.

Para obtener un análisis personalizado del sector, hable con nuestro analista de investigación: https://connect.industryarc.com/lite/schedule-a-call-with-our-sales-expert

Lista de actores clave en el mercado de la IA conversacional:

El Mercado de IA Conversacional está fragmentado con varias empresas globales y regionales que operan con capacidades de fabricación expansivas y amplias redes de distribución. A continuación se enumeran las principales empresas perfiladas:

• Amazon Web Services, Inc.
• IBM Corporation.
• Artificial Solutions Holding ASH AB
• Baidu, Inc.
• Conversica, Inc.
• Microsoft Corporation
• Oracle Corp.
• Google LLC
• SAP ERP
• ai, Inc.

Informes relacionados:

Chatbot Market- La demanda de Chatbots ha aumentado considerablemente, los bots nos rodean hoy en día como Google Assistant, Apple Siri, Amazon Alexa que están simplificando nuestra vida mediante la automatización de tareas mundanas, ayudando en nuestras tareas diarias y mejorando la experiencia del usuario final.

Mercado de Intelig encia Artificial- Se estima que el mercado de Inteligencia Artificial alcanzará los 400.900 millones de dólares en 2027, creciendo a una CAGR del 37,2% durante el periodo de previsión 2022-2027. Se utiliza en el internet de las cosas para múltiples tareas, incluida la computación en la nube, la gestión de relaciones con los clientes, el análisis de datos, la tecnología de reconocimiento facial, la detección de fraudes y el análisis predictivo.

Mercado del Asistente VirtualInteligente- Se prevé que la necesidad de mejorar la eficiencia en las empresas basadas en servicios y la integración del Asistente Virtual Inteligente (IVA) potenciado por Inteligencia Artificial (IA) entre varios dispositivos como tabletas, ordenadores y teléfonos inteligentes impulsarán el mercado.

Acerca de IndustryARC™:

IndustryARC se centra principalmente en Servicios de Investigación de Mercado y Consultoría específicos para Tecnologías de Vanguardia y Segmentos de Aplicación más Nuevos del mercado. Los servicios de investigación personalizados de la empresa están diseñados para proporcionar información sobre el flujo constante en la brecha global entre la oferta y la demanda de los mercados.

El objetivo de IndustryARC es proporcionar la información adecuada que necesitan las partes interesadas en el momento oportuno, en un formato que facilite un proceso de toma de decisiones inteligente e informado.

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