BBB National Programs\’ Privacy Watchdog asegura que Shein se adhiere a las mejores practicas de privacidad en publicidad digital

McLean, VA - 11 de abril de 2024 - El Programa de Responsabilidad de Publicidad Digital (DAAP, por sus siglas en inglés) de BBB National Programs trabajó con el minorista global de moda rápida Shein (SHEIN US Services, LLC) para que su sitio web Shein.com y sus aplicaciones móviles cumplan con los Principios de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés) para la publicidad en línea basada en intereses (IBA, por sus siglas en inglés).

La investigación de la DAAP, motivada por una denuncia de un consumidor, puso de manifiesto el incumplimiento del Principio de Transparencia de los Principios de la DAA para editores independientes, que exige que se informe a los consumidores de forma clara, significativa y destacada sobre la recopilación por terceros del comportamiento de navegación de los usuarios con fines de IBA.

Entre los problemas detectados figuran los siguientes

• El enlace a pie de página "Privacy & Cookies Policy" dirigía a los usuarios a la parte superior de la política general de privacidad de Shein en lugar de a las divulgaciones específicas de IBA, destacando la necesidad de un enlace distinto en cumplimiento con el Principio de Transparencia de la DAA y un mecanismo de exclusión voluntaria de IBA de terceros.
• Las descripciones de la recogida de datos IBA por terceros se encontraban dispersas en la sección "Política de cookies" de la política de privacidad, y no había ninguna declaración relativa a la adhesión a los Principios DAA.
• La recogida de datos de terceros para IBA en aplicaciones móviles carecía de una notificación mejorada y de enlaces adecuados de exclusión de IBA.

En respuesta a la carta de consulta de DAAP, Shein llevó a cabo una revisión exhaustiva de su cumplimiento de los Principios DAA para identificar las áreas que necesitaban ser reforzadas y consultó con DAAP para abordarlas.

Notificación reforzada de la recogida de datos para la IBA

Para cumplir sus obligaciones de notificación mejorada en virtud de los Principios DAA, Shein:

• Añadió un enlace "Ad Choices" en el pie de página del sitio web que redirige a los usuarios a una sección de política de privacidad revisada para ser llamada "Cookies, Interest-Based Advertising, Ad Choices" que incluye:
  • Una descripción detallada de las prácticas de IBA de terceros.
  • Un enlace y una explicación de las herramientas disponibles para que los usuarios puedan excluirse de la IBA.
  • Una declaración de compromiso con los Principios de la DAA.
• Se ha añadido un enlace "Ad Choices" a todas las páginas web para móviles.

Cumplimiento de los requisitos de recopilación de datos entre aplicaciones

La autorización de Shein para la recopilación por parte de terceros de identificadores únicos para la IBA en su aplicación móvil desencadenó responsabilidades de cumplimiento en virtud de las disposiciones de recopilación de datos entre aplicaciones por parte de terceros de la Guía para móviles. Para resolver estos problemas, Shein

• Ha añadido un mensaje en la parte superior de su política de privacidad con un hipervínculo que dirige a los usuarios a la sección "Cookies, publicidad basada en intereses, opciones de anuncios".
• Ha añadido un enlace "Ad Choices" en la página de configuración de la aplicación, que lleva directamente a los usuarios a la sección correspondiente de la política de privacidad.

En su declaración, Shein afirmó

En SHEIN, la seguridad de los datos, la privacidad y la transparencia son prioridades absolutas, y nos comprometemos a ofrecer una gran experiencia de compra a nuestros clientes, así como a salvaguardar su información. Estamos agradecidos por la oportunidad de participar en el Programa de Responsabilidad de la DAA y apreciamos su reconocimiento de que cumplimos los Principios de la DAA.

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones del DAAP, visite la página web Decisiones y directrices del DAAP.

Acerca de los Programas Nacionales de BBB: BBB National Programs, una organización sin ánimo de lucro, es la cuna de la autorregulación de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente más de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante más de 50 años. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para obtener más información, visite bbbprograms.org.

Acerca del Programa de Responsabilidad en Publicidad Digital: El Programa de Responsabilidad en Publicidad Digital (DAAP, por sus siglas en inglés), una división de los Programas Nacionales de BBB, fue desarrollado por la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés) para hacer cumplir los principios de autorregulación de la industria para la privacidad de los datos en la publicidad en línea y móvil, responsabilizando a las empresas de los Principios de Privacidad de la DAA. DAAP proporciona orientación a las empresas que desean cumplir con los principios de la industria y responde a las quejas presentadas por los consumidores sobre la privacidad en línea.

Contacto:
Jennie Rosenberg
Relaciones con los medios
Programas nacionales de BBB
press@bb bnp.org