La Division Nacional de Publicidad remite los reclamos del servicio de Internet domestico de Spectrum a las autoridades reguladoras para su revision

Nueva York, NY - 21 de marzo de 2024 - La División Nacional de Publicidad de BBB National Programs ha remitido las reclamaciones publicitarias realizadas por Charter Communications Inc. para su servicio de Internet doméstico Spectrum a la Comisión Federal de Comercio (FTC) y a otras autoridades reguladoras para su revisión después de que Charter se negara a participar en el proceso de autorregulación del sector.

Las reclamaciones en cuestión fueron impugnadas por T-Mobile US, Inc. en dos impugnaciones separadas de la División Nacional de Publicidad (NAD). En ambas impugnaciones se alegaba que la publicidad del servicio de Internet doméstico Spectrum de Charter denigraba falsamente el servicio competidor de Internet doméstico 5G (T-HINT) de T-Mobile.

• En una impugnación SWIFT por vía rápida, un proceso acelerado diseñado para casos de publicidad de un solo asunto, T-Mobile alegó que la afirmación de Charter de que T-HINT es "Internet para teléfonos móviles" es expresamente falsa porque T-HINT no es lo mismo que el servicio de Internet en los teléfonos móviles actuales y porque T-HINT es un servicio de Internet doméstico dedicado. Charter argumentó que la impugnación no debería proceder en la vía rápida SWIFT y que debería consolidarse con otra impugnación pendiente. La NAD determinó que la impugnación podía seguir adelante.

• En otra impugnación, T-Mobile alegó que el anuncio "Walls" de Charter, que se emitió durante la retransmisión de la Super Bowl LVIII en febrero de 2024, incluía la afirmación implícita sin fundamento de que T-HINT es demasiado lento de usar porque está "bloqueado" por las paredes de una casa. T-Mobile argumentó que esta afirmación exageraba en gran medida las limitaciones reales de T-HINT.

Las afirmaciones impugnadas aparecían en el sitio web de Spectrum, en un anuncio de televisión, en YouTube y en las redes sociales.

Teniendo en cuenta la decisión de Charter de no participar en el proceso de autorregulación de la NAD con respecto a estas afirmaciones, la NAD ha remitido el asunto a la FTC y a otras autoridades reguladoras para su revisión y posible acción coercitiva. NAD también pedirá a las plataformas de medios sociales que revisen la publicidad impugnada para determinar si es coherente con las normas o políticas de publicidad de la plataforma.

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea. Este comunicado de prensa no podrá utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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