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El mercado de las plataformas de comunicación como servicio (CPaaS) superará los 82.020 millones de dólares en 2030 impulsado por la creciente transformación digital y el aumento del trabajo a distancia
Panorama del mercado de las plataformas de comunicación como servicio:
Según la investigación de SNS Insider, el Mercado de Plataformas de Comunicación como Servicio ( CPaaS ) está preparado para un crecimiento continuo debido a la evolución de las necesidades de comunicación de las empresas y la creciente importancia de la transformación digital y la experiencia del cliente.
El mercado de plataformas de comunicación como servicio (CPaaS) se valoró en 10.630 millones de dólares en 2022 y se prevé que alcance los 82.020 millones de dólares en 2030, mostrando una sólida tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 29,1% durante el período de previsión de 2023 a 2030, según el informe de SNS Insider.
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Los principales actores clave incluidos en el informe son:
- Sinch AB
- ALE International
- 8x8 Inc
- IntelePeer Cloud Communications LLC
- Avaya Inc
- Alcatel-Lucent Enterprise
- Infobip Ltd
- Twilio Inc
- Plivo Inc
- Vonage America LLC
- Bandwidth Inc
- Otros
Alcance del informe de mercado
La plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) es un modelo de servicio basado en la nube que proporciona un conjunto de herramientas de comunicación y API (interfaces de programación de aplicaciones) para que los desarrolladores y las empresas puedan integrar funciones de comunicación en tiempo real en sus aplicaciones, sitios web o servicios. Las soluciones CPaaS ofrecen una amplia gama de canales de comunicación, como voz, vídeo, mensajería y otras herramientas de colaboración, lo que permite a las empresas mejorar el compromiso con sus clientes, agilizar las comunicaciones internas y crear aplicaciones innovadoras.
Análisis del mercado
El mercado de las plataformas de comunicación como servicio (CPaaS) está experimentando un crecimiento significativo debido a varios factores que están configurando la forma en que se comunican las personas y las empresas. La transformación digital en curso en todos los sectores está impulsando la adopción de soluciones CPaaS. A medida que las empresas buscan mejorar su presencia digital y la comunicación con sus clientes, CPaaS ofrece una forma flexible y escalable de integrar funciones de comunicación en sus aplicaciones y servicios. El cambio global hacia el trabajo a distancia, acelerado por la pandemia COVID-19, ha aumentado la demanda de soluciones CPaaS. Las empresas necesitan herramientas de comunicación sólidas que permitan la colaboración a distancia, y la CPaaS proporciona la infraestructura necesaria para videoconferencias, mensajería y otros canales de comunicación.
Segmentación y subsegmentación del mercado incluidas son:
Por Tamaño de Empresa:
- Grandes Empresas
- PYME
Por componente:
- Solución
- Servicios
Por sector vertical:
- Sanidad
- TI y telecomunicaciones
- BFSI
- Gobierno y sector público
- Industria manufacturera
- Educación
- Comercio minorista
- Otros sectores
Impacto de la recesión
El impacto de una recesión en el mercado de las plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS) puede ser a la vez desafiante y oportunista. Los proveedores que puedan ofrecer soluciones rentables, adaptables e innovadoras para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas en tiempos económicos difíciles probablemente prosperarán. Además, mantenerse centrados en el cliente y flexibles en respuesta a la dinámica cambiante del sector será fundamental para que las empresas de CPaaS capeen el temporal y salgan fortalecidas en el mercado posterior a la recesión.
Impacto de la guerra entre Rusia y Ucrania
La guerra entre Rusia y Ucrania ha tenido un impacto multifacético en el mercado de las plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS). Si bien ha planteado retos relacionados con las interrupciones de la cadena de suministro, la incertidumbre geopolítica y el aumento de los costes, también ha creado oportunidades para que los proveedores de CPaaS ofrezcan soluciones de comunicación seguras y se adapten a los cambios en el comportamiento de los usuarios. Las consecuencias a largo plazo dependerán de la duración y resolución del conflicto y de cómo los proveedores de CPaaS sigan adaptándose a estas circunstancias cambiantes.
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Desarrollo regional clave
Norteamérica ha sido históricamente un actor dominante en el mercado de las plataformas de comunicación como servicio (CPaaS), con Estados Unidos a la cabeza. Grandes centros tecnológicos como Silicon Valley han fomentado la innovación en este campo, y han surgido numerosas empresas emergentes que ofrecen soluciones CPaaS. El mercado europeo está muy centrado en la privacidad y la seguridad de los datos, lo que ha impulsado la adopción de soluciones CPaaS que priorizan el cumplimiento del GDPR. Los proveedores de CPaaS en esta región deben navegar por regulaciones complejas, lo que afecta a sus ofertas de servicios. La región Asia-Pacífico está experimentando un rápido crecimiento en el mercado de CPaaS, impulsado por la expansión de los servicios digitales y la comunicación mobile-first en países como India y China.
Principales conclusiones del estudio de mercado de las plataformas de comunicación como servicio (CPaaS)
- Las grandes empresas han estado a la vanguardia de la adopción de soluciones CPaaS para satisfacer sus necesidades de comunicación. Estos gigantes del sector reconocen la importancia de contar con herramientas de comunicación ágiles, escalables y personalizables para mejorar el compromiso con el cliente y la colaboración interna.
- El sector IT & Telecom, al estar intrínsecamente conectado, tiene una afinidad natural con las soluciones CPaaS. La convergencia de TI, telecomunicaciones y CPaaS genera ventajas sinérgicas. Las empresas de TI & Telecom pueden integrar perfectamente las ofertas de CPaaS en sus servicios existentes, proporcionando una ventanilla única para soluciones de comunicación.
Desarrollos recientes relacionados con el mercado de plataformas de comunicación como servicio (CPaaS)
- En un acontecimiento significativo en el sector de las plataformas de comunicación como servicio (CPaaS), Tanla Solutions, con sede en la India, ha anunciado la adquisición de ValueFirst Digital Media, una empresa destacada del sector. La operación, valorada en 346 millones de rupias, está llamada a remodelar el panorama de las CPaaS y los servicios de mensajería en la India y más allá.
- Airtel, una de las principales empresas de telecomunicaciones de la India, ha presentado recientemente una innovadora plataforma de comunicaciones de marketing llamada "Airtel IQ Reach", diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas.
Índice - Principales puntos clave
1. Introducción
2. Metodología de la investigación
3. Dinámica del mercado
4. 4. Análisis de impacto
4.1. Análisis de impacto de COVID-19
4.2. Impacto de la guerra entre Ucrania y Rusia
4.3. Impacto de la recesión en curso en las principales economías
5. Análisis de la cadena de valor
6. Modelo de las 5 fuerzas de Porter
7. Análisis PEST
8. Segmentación del mercado de plataformas de comunicación como servicio (CPaaS), por tamaño de empresa
9. Segmentación del mercado de las plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS) por componentes
10. Segmentación del mercado de las plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS) por vertical industrial
11. Análisis regional
12. 12. Perfiles de empresas
13. 13. Panorama de la competencia
14. Casos de uso y mejores prácticas
15. Conclusión
Sobre nosotros:
SNS Insider es una de las principales agencias de consultoría e investigación de mercados que domina el sector de la investigación de mercados a nivel mundial. El objetivo de nuestra empresa es proporcionar a los clientes los conocimientos que necesitan para desenvolverse en circunstancias cambiantes. Para ofrecerle datos de mercado actuales y precisos, perspectivas de los consumidores y opiniones que le permitan tomar decisiones con confianza, empleamos diversas técnicas, como encuestas, charlas en vídeo y grupos de discusión en todo el mundo.
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Akash Anand | Jefe de Desarrollo Empresarial & Estrategia | Teléfono: 1-415-230-0044 (EE.UU.) | Correo electrónico: [email protected]