La Division Nacional de Publicidad considera probado un reclamo de RevWood Flooring y recomienda que se suspendan otros reclamos; Mohawk apelara

Nueva York, NY - 15 de agosto de 2023 - La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB determino que la afirmacion de Mohawk Industries Inc. de "Autentica huella de madera dura" para su linea de productos de pisos laminados RevWood no era enganosa. Sin embargo, la NAD recomendo que Mohawk dejara de hacer esa afirmacion:

• "Madera sin compromisos"
• "La madera perfecta para su hogar"

Los reclamos en cuestion fueron impugnados por la Decorative Hardwoods Association, que representa a las industrias de contrachapados de madera dura, chapas de madera dura y suelos de madera dura de ingenieria.

"Autentica huella de la madera dura

La NAD concluyo que el reclamo de Mohawk "Autentica huella de madera dura" no era enganoso porque el mensaje transmitido es que los productos RevWood ofrecen una textura similar a la madera dura real. En particular, la NAD concluyo que este mensaje se ve reforzado por las imagenes y las indicaciones que aparecen junto a la afirmacion.

"Madera sin compromisos

La NAD concluyo que, en el contexto de la publicidad de Mohawk, los consumidores pueden deducir del eslogan "Madera sin compromiso" el mensaje enganoso de que RevWood es un suelo de madera. Sin embargo, RevWood es un producto de suelo laminado que imita el aspecto y la textura de la madera. Ademas, aunque algunos anuncios revelan que "RevWood combina la belleza de la madera dura con la resistencia del laminado", la NAD determino que estas revelaciones no evitan que la afirmacion sea enganosa porque contradicen la afirmacion.

Por estas razones, la NAD recomendo que Mohawk dejara de utilizar el eslogan "Madera sin compromiso".

"La madera perfecta para su hogar"

NAD determino que un mensaje razonablemente transmitido por el uso de Mohawk del reclamo "La madera perfecta para su hogar" en la publicidad impugnada es que RevWood es madera. La NAD observo que en el sitio web aparecian en varias secciones, lejos del reclamo principal y en contradiccion con este, declaraciones en las que se afirmaba que los productos RevWood eran laminados. Por lo tanto, la NAD recomendo a Mohawk que suprimiera la afirmacion para evitar transmitir el mensaje de que RevWood es madera.

En su declaracion de anunciante, Mohawk declaro que recurrira la decision del NAD relativa a "Madera sin compromiso" porque cree que "el NAD no dio la importancia adecuada al contexto en el que se utiliza el eslogan, que identifica de forma prominente el producto como madera laminada, ni al cuidado sustancial que los consumidores tienen al comprar productos para suelos, ya que ambos disipan cualquier posibilidad realista de confusion para el consumidor." Mohawk tambien cree que el NAD no dio la importancia adecuada a las pruebas de que "el nombre del producto es \'suelos de madera laminada\'" y que "no hay pruebas de que se haya confundido ni a un solo consumidor... a pesar de que hemos hecho un uso destacado del eslogan durante mas de cinco anos".

Las apelaciones de las decisiones de la NAD se presentan ante la Junta Nacional de Revision de la Publicidad (NARB) de BBB National Programs, el organo de nivel de apelacion en materia de veracidad en la publicidad de BBB National Programs.

Todos los resumenes de las decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea.

Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.