El mercado de software de CRM crecerá a un ritmo del 12,7 % aproximadamente de aquí a 2022-2030

Market Research Future Insights:

Según el análisis de MRFR, se prevé que el mercado mundial de software de CRM registre una CAGR del 12,7 durante el periodo de previsión y se estima que alcance los 114.600 millones de dólares en 2030.

CRM, o software de gestión de las relaciones con los clientes, se refiere a los métodos o la tecnología de una empresa para analizar las interacciones con los clientes a lo largo del ciclo de vida del consumidor. El software CRM tiene por objeto recopilar información sobre los clientes procedente de numerosas fuentes para mantener los vínculos comerciales. Ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con sus consumidores, aumentar la rentabilidad y optimizar los procedimientos de trabajo. El uso creciente de interfaces basadas en la web y la informática social son motores importantes que impulsan la industria del software CRM. Además, la creciente adopción de software CRM en los sectores de servicios bancarios y financieros está impulsando la expansión del mercado. Además, se espera que la creciente demanda de servicios alojados por parte de las pequeñas y medianas empresas impulse el sector. Otro factor que impulsa el crecimiento de la industria del software CRM es la creciente popularidad del CRM social y del CRM móvil.

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Los principales actores del mercado de software CRM son:

• Infusionsoft (EE.UU.)
• SAP AG (Alemania)
• ZOHO Corporation (India)
• Microsoft Corporation (EE.UU.)
• Amdocs (EE.UU.)
• Huawei Technologies Co. Ltd (China)
• SAS Institute Inc. (EE.UU.)
• The Sage Group Plc (Reino Unido)
• Infor Global Solutions, Inc. (EE.UU.)
• NICE Ltd. (Israel) (Israel)
• Convergys Corporation (EE.UU.)
• IBM Corporation (EE.UU.)
• NetSuite Inc. (EE.UU.)
• Salesforce.com (EE.UU.)

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Segmentación del mercado:

El mercado mundial de software CRM se ha segmentado por tamaño de la organización, implantación y aplicación.

En función del tamaño de la organización, el mercado se ha segmentado en pymes y grandes empresas.

En función de la implantación, el mercado se ha dividido en nube y local.

En función de la aplicación, el mercado se ha segmentado en fabricación, atención al cliente, redes sociales, cadena de suministro y distribución.

Impulsores del mercado:

El mercado global de software CRM ha registrado un enorme crecimiento en los últimos años. La creciente atención prestada a la captación de clientes es el principal aspecto causante del repunte del crecimiento del mercado. Además, se prevé que el creciente uso de software de gestión de las relaciones con los clientes en las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo impulse el crecimiento del mercado durante el periodo de evaluación. Además, la aceleración global de la transformación digital en las empresas debido al brote de COVID-19 aumenta el crecimiento del mercado. Por otra parte, la creciente adopción del ecosistema BYOD (Bring Your Device) debido al aumento de la utilización de teléfonos inteligentes, el menor coste operativo y la alta eficiencia operativa del software CRM generarán oportunidades lucrativas en todo el mercado CRM durante el período de evaluación.

Limitaciones del mercado:

Por otro lado, se prevé que la falta de seguridad con respecto a la privacidad de la información del cliente impida el crecimiento del mercado. Además, los elevados costes iniciales y de instalación podrían obstaculizar el crecimiento del mercado durante el periodo de evaluación.

Desarrollo reciente en 2023 - Mercado de software CRM:

Se espera que el mercado de software CRM crezca de manera constante durante el período de pronóstico de 2023. Este crecimiento está impulsado por la creciente demanda de soluciones de gestión de relaciones con los clientes, el aumento de las expectativas de los clientes y la creciente adopción de soluciones digitales de gestión de clientes. Además, se espera que la creciente demanda de soluciones móviles de gestión de relaciones con los clientes, la creciente necesidad de segmentación y análisis de clientes y la creciente demanda de soluciones CRM basadas en la nube contribuyan al crecimiento del mercado de software CRM.

En 2023, se espera que el mercado de software CRM sea testigo de la aparición de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y el análisis predictivo. Se espera que las herramientas CRM basadas en IA permitan a las empresas comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes y ofrecer servicios personalizados a los clientes. El análisis predictivo puede ayudar a las empresas a identificar las necesidades de los clientes, anticipar su comportamiento y desarrollar mejores estrategias de segmentación de clientes.

Consultar el informe completo:
https://www.marketresearchfuture.com/reports/crm-software-market-4943

Panorama regional:

América del Norte, Asia Pacífico, Europa y el resto del mundo son las principales regiones observadas para el mercado mundial de software CRM.

Se prevé que la región de Norteamérica se convierta en el mayor mercado debido a la mayor concienciación sobre las últimas tecnologías, la adopción de medidas eficaces y el aumento del uso de soluciones basadas en la nube. Además, la presencia de grandes organizaciones globales en el mercado está impulsando su crecimiento. La región de Asia-Pacífico se encuentra en el camino de mejores avances tecnológicos y emergerá como el mercado de más rápido crecimiento debido al aumento de la industrialización y el gran número de clientes. Debido a la densidad de población de esta región, las empresas locales también están adoptando tecnologías de software CRM para una gestión eficaz y una mayor perspectiva de rendimiento.

Consulte la versión en japonés del mercado de software CRM

Principales informes de tendencias: -

• InteligenciaArtificial (IA) en Marketing Informe de Investigación de Mercado - Previsión para 2030
• Informe de investigación sobre la IA en el mercado dela visión por ordenador - Previsión mundial hasta 2030
• AIin Telecommunication Market Research Report- Previsión mundial hasta 2030
• Informe de investigación del mercado de la inteligencia artificialconversacional - Previsión mundial hasta 2030
• Informe de investigación del mercado deanálisis de energía y servicios públicos - Previsión mundial hasta 2030

Acerca de Market Research Future:

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