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Nueva York, NY - 3 de mayo de 2023 - La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB determino que ciertas afirmaciones hechas por My Patriot Supply (MPS) para sus kits de alimentos de supervivencia a largo plazo y productos relacionados, vendidos bajo la marca Ready Hour, estaban respaldadas y ciertos anuncios cuestionados no transmitian ningun mensaje implicito enganoso. Sin embargo, la NAD recomendo que MPS suspendiera o modificara lo siguiente:
- Los kits de supervivencia contienen fruta fresca
- Fotografias que exageran los ingredientes que contienen los kits
- Los kits de supervivencia a largo plazo contienen 2.000 calorias al dia
- Los kits de supervivencia son Made in the U.S.A
- Los kits de supervivencia son caseros
- Las ventas tienen una duracion limitada
- Las valoraciones del sitio web incluyen todas las resenas de los productos
Las afirmaciones del anunciante fueron cuestionadas por 4Patriots LLC, un competidor en el negocio de los alimentos de supervivencia estables en estanterias.
Afirmaciones de frescura La NAD considero si el anuncio de Facebook de MPS transmite implicitamente el mensaje de que su producto etiquetado como "Black Bean Burger Mix" contiene proteinas frescas. En ausencia de un fuerte mensaje enganoso en sentido contrario, la NAD concluyo que es poco probable que los consumidores razonables crean que los alimentos de supervivencia, destinados a ser almacenados durante largos periodos de tiempo, contengan algo "fresco". Sin embargo, la NAD determino que las afirmaciones de MPS de que sus productos de fruta liofilizada son frescos son falsas y recomendo que tales afirmaciones se suspendieran.
Food Imagery Claims La NAD concluyo que las imagenes de Vegetarian Taco Meat Substitute, Long Grain White Rice, Buttermilk Pancake Mix, Strawberry Flavored Creamy Wheat Case Pack, Maple Grove Oatmeal, Rice Pudding y Orange Energy Drink Mix no implican que los kits contengan ingredientes que no esten realmente en los productos.Por el contrario, NAD encontro que la publicidad de la Hamburguesa de Frijoles Negros de MPS no revela clara y conspicuamente que es una "mezcla". Por lo tanto, la NAD recomendo que MPS modificara las declaraciones de su Black Bean Burger para evitar transmitir el mensaje de que los consumidores recibiran todos los ingredientes mostrados en las imagenes (es decir, una hamburguesa con pan y lechuga fresca, tomates y cebollas).La NAD tambien considero si las imagenes de cuencos y alimentos mostradas en la publicidad de MPS exageran la cantidad real de alimentos en los kits. El NAD determino que las imagenes en cuestion no exageran el tamano de las raciones y no son enganosas.
2.000 calorias al dia El NAD evaluo si la informacion utilizada en relacion con la afirmacion de MPS de que sus kits de supervivencia duran un cierto numero de dias, a razon de 2.000 calorias al dia, era suficientemente clara y visible siempre que un consumidor viera la afirmacion en la publicidad de MPS. En consecuencia, la NAD recomendo que MPS anadiera una declaracion clara y visible para todos los casos de la declaracion de 2.000 calorias.
Declaraciones "Made in USA" Durante el procedimiento, MPS retiro voluntariamente gran parte de las imagenes con banderas de su sitio web y modifico las declaraciones "Made in the U.S.A", "All-American" y "All Ready Hour Products are proudly made in the U. S." anadiendo una declaracion "Made in the U.S.".NAD concluyo que el hecho de que una parte de un kit de supervivencia este fabricado con ingredientes extranjeros podria ser importante para los consumidores y debe ser revelado. Por lo tanto, la NAD recomendo que MPS revelara de forma clara y visible que algunos de sus ingredientes son importados para todos los productos que contengan ingredientes extranjeros.
Alegaciones de "cocinado en casa" Durante el procedimiento, MPS modifico voluntariamente la frase "cocinamos nuestros propios alimentos" por "mezclamos nuestros propios alimentos", por lo que esta alegacion no se reviso en cuanto al fondo.Con respecto a las alegaciones de comida "casera", la NAD determino que los consumidores pueden razonablemente llevarse el mensaje de que el producto ha sido cocinado con el cuidado y la atencion de una comida casera real. Dado que el producto se fabrica en una planta, la NAD recomendo a MPS que suspendiera sus afirmaciones de "comida casera".
Afirmaciones de venta La NAD recomendo a MPS que tomara las medidas adecuadas para garantizar que sus afirmaciones de duracion limitada, como "¡Rebajas rapidas! Pronto" y "Oferta por tiempo limitado" son, de hecho, limitadas.
Reclamaciones sobre valoraciones Aunque las partes discreparon sobre si MPS manipulo sus valoraciones para recibir un mayor porcentaje de valoraciones de 5 estrellas en su sitio web, en comparacion con valoraciones mas bajas en Amazon y otros sitios web de terceros, NAD recomendo que cuando MPS publique valoraciones de productos en su sitio web, publique todas las valoraciones, con sujecion a su politica que impide las valoraciones con lenguaje vulgar u ofensivo.Por ultimo, durante el procedimiento, MPS acordo voluntariamente suspender de forma permanente determinadas alegaciones relacionadas con sus kits de suministro de alimentos de emergencia de 1 ano y 6 meses, kits de frutas y verduras liofilizadas, mezcla de bebidas energeticas de naranja y otras alegaciones relacionadas con los alimentos. Por lo tanto, la NAD no examino el fondo de estas alegaciones. En su declaracion de anunciante, MPS afirmo que, si bien "respalda la exactitud de las pocas alegaciones que la NAD recomendo que se suspendieran, MPS es un firme partidario del proceso de autorregulacion y cumplira las recomendaciones de la NAD". Todos los resumenes de las decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la
biblioteca de decisiones sobre casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de la NAD, el NARB y la CARU, suscribase al
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Acerca de los Programas Nacionales de la BBB: Los Programas Nacionales de la BBB, una organizacion sin animo de lucro, son la cuna de la autorregulacion independiente del sector en Estados Unidos, y en la actualidad gestionan mas de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que llevan mas de 50 anos ayudando a mejorar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.
