La Division Nacional de Publicidad recomienda a T-Mobile que suspenda el reclamo "No te preocupes por la velocidad" para el servicio de Internet domestico de T-Mobile

New York, NY - 25 de abril de 2023 - En una impugnacion Fast-Track SWIFT presentada por Comcast Cable Communications Management, LLC, la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB recomendo que T-Mobile suspendiera el reclamo "Don\'t you worry \'bout speed" (No te preocupes por la velocidad) en referencia al servicio de Internet domestico de T-Mobile (T-HINT).

Fast-Track SWIFT es un proceso de impugnacion acelerado disenado para casos de publicidad de un solo tema presentados ante la NAD. NAD determino que la impugnacion de Comcast era apropiada para Fast-Track SWIFT porque presentaba la unica cuestion de si el reclamo de T-Mobile "Don\'t you worry \'bout speed" esta respaldado.

T-HINT funciona en la misma red inalambrica que los smartphones de T-Mobile y, por tanto, no utiliza una infraestructura cableada para ofrecer Internet. Los clientes reciben un dispositivo de puerta de enlace que actua como router y modem que convierte la senal de T-Mobile en WiFi y proporciona senal WiFi a los dispositivos del hogar.

Tras considerar los mensajes razonablemente transmitidos por el anuncio impugnado, NAD determino que, dado el contexto que ofrece T-HINT como alternativa a Internet fijo por cable, el reclamo "Don\'t you worry \'bout speed" transmite el mensaje de que los consumidores pueden obtener la velocidad que necesitan para hacer lo que quieran en Internet sin limitaciones.

Ademas, el NAD determino que la afirmacion no cualificada de T-Mobile "No te preocupes por la velocidad" transmite el mensaje de que las velocidades de Internet son suficientes para proporcionar un servicio de Internet sin preocupaciones que permitira a los usuarios realizar casi todas las actividades tipicas en Internet, incluidos usos intensivos como juegos o streaming en varios dispositivos en cualquier momento del dia..

La NAD considero que las pruebas de T-Mobile no se ajustaban a su amplia afirmacion de rendimiento sin reservas "Don\'t you worry \'bout speed" y recomendo que se dejara de utilizar con respecto al servicio T-HINT de T-Mobile.

En su declaracion de anunciante, T-Mobile afirmo que "cumplira las recomendaciones de la NAD, pero esta en total desacuerdo con la determinacion de la NAD de que el anuncio impugnado comunica un mensaje sin fundamento."

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de la NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB: Los Programas Nacionales de la BBB, una organizacion sin animo de lucro, son el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.En la actualidad gestiona mas de una docena de programas reconocidos mundialmente que llevan mas de 50 anos ayudando a mejorar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB proporciona servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, guiando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.