La Division Nacional de Publicidad considera fundadas ciertas afirmaciones sobre la aspiradora Shark Stratos; Shark apela las recomendaciones de la NAD de suspender o modificar otras afirmaciones.

New York, NY - 27 de abril de 2023 - La Division Nacional de Publicidad (NAD, por sus siglas en ingles) de los Programas Nacionales de BBB determino que ciertas afirmaciones de "sin pelo" hechas por SharkNinja Operating, LLC para su aspiradora vertical Shark Stratos Powered Lift-Away estaban respaldadas. Sin embargo, la NAD recomendo que Shark suspendiera o modificara otras afirmaciones de la aspiradora Stratos relacionadas con su capacidad superior para recoger el pelo, su tecnologia de neutralizacion de olores y su succion superior.

Estas afirmaciones, que aparecen en el anuncio publicitario de 30 minutos de Shark para la aspiradora Stratos, fueron impugnadas por Dyson, Inc, fabricante de las aspiradoras de la competencia.

Afirmaciones "Sin envoltura de pelo"

El NAD determino que las afirmaciones "sin envoltura de pelo" del anuncio transmiten razonablemente el mensaje de que la aspiradora Stratos puede recoger pelo de mascotas y pelo largo durante la actividad tipica de limpieza en alfombras o suelos duros. La NAD llego a la conclusion de que las pruebas realizadas por Shark proporcionaban una base razonable para las afirmaciones "sin pelo enredado" y la afirmacion de que "la tecnologia de cepillo autolimpiante Shark Stratos elimina el pelo del cepillo mientras usted limpia, evitando que el pelo se enrede", cuando van acompanadas de una revelacion del tiempo de funcionamiento de las aspiradoras utilizadas en las demostraciones de facturacion (una modificacion que el anunciante accedio voluntariamente a realizar).

Afirmaciones sobre la mejor recogida del pelo

La NAD concluyo que las pruebas de Shark no eran adecuadas para respaldar el amplio mensaje de superioridad en toda la categoria transmitido por sus afirmaciones publicitarias de tener la "mejor recogida del pelo de todas las aspiradoras". Al llegar a esta conclusion, la NAD senalo que Shark no habia presentado pruebas comparativas con el 85% del mercado de referencia y que la metodologia de sus pruebas de laboratorio era demasiado limitada.

Por lo tanto, la NAD recomendo a Shark que modificara su publicidad para evitar transmitir los mensajes sin fundamento que ofrece la Stratos:

• "La mejor recogida de pelo de cualquier aspiradora,"
• "La mejor recogida de pelo de cualquier aspiradora vertical en America," y
• "La mayor recogida de pelo desde el suelo hasta el deposito de polvo de cualquier aspiradora en America."

Declaraciones de neutralizacion de olores

La NAD determino que el infomercial de Shark transmite razonablemente el mensaje de que la aspiradora Stratos es capaz de neutralizar y eliminar los malos olores porque el infomercial combina afirmaciones expresas de que la tecnologia del olor interactua con las particulas causantes del olor y transforma los malos olores en aire fresco, con imagenes de moleculas de olor siendo destruidas.

Ademas, NAD descubrio que la "prueba de olor" de Shark comunica el mensaje de que la aspiradora Shark Stratos reduce los olores y emite un olor agradable que los consumidores prefieren al de las aspiradoras Dyson o Bissell cuando aspiran objetos malolientes en el hogar.

Sin embargo, dado que Shark no aporto pruebas que respaldaran un mensaje de eliminacion de olores, la NAD recomendo que suspendiera la publicidad que transmitiera un mensaje de eliminacion de olores, incluidas las representaciones animadas del producto eliminando las particulas verdes de mal olor y la afirmacion "Shark resuelve [el problema del olor de las aspiradoras] con una nueva y exclusiva tecnologia de neutralizacion de olores. Esta tecnologia interactua con las particulas causantes del mal olor y transforma los malos olores en aire fresco".

Con respecto a las afirmaciones de Shark sobre la reduccion de olores, el olor agradable y la reduccion comparativa de olores, la NAD concluyo que, aunque las pruebas de Shark muestran una reduccion perceptible del mal olor en la aspiradora Shark Stratos, las pruebas no respaldaban los mensajes de reduccion de olores transmitidos en el infomercial.

Por lo tanto, la NAD recomendo que se suspendieran estas afirmaciones o, como alternativa, que Shark modificara las afirmaciones para reflejar el mensaje respaldado de que la tecnologia de neutralizacion de olores de la Shark Stratos reduce el mal olor.

Afirmaciones sobre succion superior

La NAD concluyo que un mensaje razonablemente transmitido por el "desafio de succion definitiva" en el infomercial es que Stratos tiene succion superior para limpiar superficies de pisos, un mensaje que no estaba respaldado.

Por lo tanto, la NAD recomendo a Shark que dejara de hacer la afirmacion implicita de que la potencia de succion superior del Stratos se traduce en un rendimiento superior en la limpieza de suelos.

En su declaracion de anunciante, Shark declaro que apelara una parte de la decision de la NAD porque "cree que el analisis de la NAD de las afirmaciones sobre olores fue incoherente con los precedentes de autorregulacion y que la NAD se extralimito al considerar que el video comunicaba una afirmacion de preferencia y un mensaje de eliminacion de olores". Shark anadio que tambien esta apelando la recomendacion de la NAD de suspender la afirmacion de que la Shark Stratos tiene "la mejor recogida de pelo de todas las aspiradoras verticales de Estados Unidos".

Las apelaciones de las decisiones de la NAD se presentan ante la Junta Nacional de Revision de Publicidad (NARB) de los Programas Nacionales de la BBB, el organo de apelacion sobre la verdad en la publicidad de los Programas Nacionales de la BBB.

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea.

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Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB proporciona servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, guiando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.