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Frontier renuncia voluntariamente a la "garantia Wi-Fi para todo el hogar" tras la impugnacion de Charter por la Division Nacional de Publicidad
Nueva York, NY - 14 de marzo de 2023 - A raiz de una impugnacion SWIFT por via rapida presentada por el competidor Charter Communications, Inc, Frontier Communications Parent, Inc. ha suspendido voluntariamente su reclamo "Garantia de Wi-Fi para todo el hogar" que aparecia en varios medios de comunicacion, incluidos anuncios de television, anuncios de radio y publicidad digital.
Fast-Track SWIFT es un proceso de impugnacion acelerado disenado para casos de publicidad de un solo tema presentados ante la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB.
La reclamacion impugnada era una caracteristica de un producto promocional temporal y una oferta de precios para el servicio de Internet de Frontier que estuvo vigente en los mercados de Frontier desde agosto de 2022 hasta enero de 2023. La "Garantia Wi-Fi para todo el hogar" incluia la instalacion profesional de un router y hasta dos extensores en el hogar de un cliente sin limitacion en cuanto al tamano o la construccion de la vivienda.
En respuesta a la impugnacion, Frontier mantuvo que la alegacion impugnada estaba justificada, pero informo a la NAD de que habia dejado de utilizarla de forma voluntaria y permanente al final del periodo promocional. Por lo tanto, la NAD no examino el fondo de la reclamacion.
En su declaracion como anunciante, Frontier agradecio a la NAD el tiempo que habia dedicado a este asunto y la atencion que le habia prestado.
Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea.
Acerca de los Programas Nacionales de la BBB: Los Programas Nacionales de la BBB, una organizacion sin animo de lucro, son el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.En la actualidad gestiona mas de una docena de programas reconocidos mundialmente que llevan mas de 50 anos ayudando a mejorar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de disputas que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para obtener mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB proporciona servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todo EE.NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.
