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Nueva York, NY - 8 de marzo de 2023 - Un panel de la Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB), el órgano de apelación de la ley de publicidad de los Programas Nacionales de BBB, recomendó que SharkNinja Operating LLC:
- Suspenda las afirmaciones de que su purificador de aire Shark 6 cumple o supera las normas HEPA;
- Suspenda la afirmación de que sus purificadores de aire funcionan mejor que otros purificadores de aire con etiqueta HEPA; y
- Modifique su afirmación "Aire limpio 100%" añadiendo una divulgación clara y visible que explique la base del 100 laim.
La publicidad en cuestión había sido impugnada ante la División Nacional de Publicidad (NAD) por Dyson, Inc. Tras la decisión de la NAD (
Caso nº 7096), SharkNinja recurrió las conclusiones y recomendaciones de la NAD que le eran adversas.Lo que se cuestionaba en el procedimiento eran los reclamos publicitarios de dos tipos de unidades vendidas por el anunciante, el purificador de aire Shark Air Purifier 4 y el purificador de aire Shark Air Purifier 6. Cada uno de estos purificadores se anuncia como un purificador de aire Shark. En la decisión subyacente, la NAD concluyó que, basándose en las pruebas de refutación de Dyson de filtros comerciales para el purificador de aire 6, las pruebas de la línea de producción de SharkNinja eran insuficientes para respaldar sus afirmaciones de que el purificador de aire Shark 6 cumple o supera las normas HEPA. Para ser considerado HEPA, un filtro debe ser capaz de eliminar al menos el 99,97% del polvo, el polen, el moho, las bacterias y cualquier partícula suspendida en el aire con un tamaño de 0,3 micras.De acuerdo con NAD, el panel NARB concluyó que las pruebas de Dyson en tres filtros plantearon suficientes problemas como para requerir SharkNinja haber llevado a cabo sus propias pruebas de filtros comprados al por menor para apoyar adecuadamente las afirmaciones HEPA para su modelo de filtro 6.
Afirmación comparativa En la decisión subyacente, la NAD consideró que un mensaje transmitido por la afirmación de SharkNinja de que sus filtros son "True HEPA" mientras que otros "purificadores de aire con etiqueta HEPA pueden emitir hasta 10 veces más partículas de vuelta al aire" y "pueden dejar atrás humo, polvo de carbón, portadores de virus y moho" es que sus purificadores son superiores a otros filtros con etiqueta HEPA del mercado. SharkNinja, sin embargo, sólo presentó pruebas comparando su producto con una marca líder. En ausencia de apoyo para este mensaje, la NAD recomendó que se suspendiera la alegación.El panel NARB afirmó las conclusiones de la NAD, encontrando que la alegación impugnada podría ser interpretada por los consumidores razonables como una comunicación de que muchos, si no la mayoría, de los purificadores de aire de la competencia que hacen alegaciones HEPA en realidad no ofrecen un rendimiento HEPA.
Clean Air 100 laim De acuerdo con NAD, el panel de NARB concluyó que la publicidad de SharkNinja con la exhibición del producto "Clean Air 100%" engaña a los consumidores razonables al comunicar que el uso de los purificadores de aire SharkNinja eliminará todas las impurezas del aire. En consecuencia, el grupo de expertos del NARB recomendó que SharkNinja modificara la afirmación "Aire limpio al 100%" añadiendo una información clara y visible que explicara la base de la afirmación del 100% (por ejemplo SharkNinja declaró que, aunque "discrepa respetuosamente de ciertas conclusiones del Panel NARB, es un firme partidario de la autorregulación voluntaria y cumplirá con las recomendaciones del Panel". Todos los resúmenes de las decisiones de casos de los Programas Nacionales BBB se pueden encontrar en la
biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al
archivo en línea.
Acerca de los Programas Nacionales de BBB: Los Programas Nacionales de BBB, una organización sin fines de lucro, son el hogar de la autorregulación de la industria independiente de los Estados Unidos, y actualmente operan más de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante más de 50 años. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes del sector, crean unas condiciones más justas para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para más información, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB): La Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB) es el órgano de apelación de los programas de autorregulación publicitaria de los Programas Nacionales de BBB. Los miembros del panel de NARB incluyen 85 distinguidos profesionales voluntarios de la industria publicitaria nacional, agencias y miembros públicos, como académicos y antiguos miembros del sector público. El NARB actúa como una capa de revisión por pares independiente de la industria que ayuda a generar confianza y cumplimiento en los asuntos de NAD, CARU y DSSRC.
Contacto: Abby Hills, Directora de Comunicaciones, Programas Nacionales de BBB703-247-9330 /
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