La Division Nacional de Publicidad considera que ciertas afirmaciones sobre el HEPA de los purificadores de aire Shark estan respaldadas; SharkNinja apela la recomendacion de modificar o suspender otras

Nueva York, NY - 22 de noviembre de 2022 - En una impugnación presentada por Dyson, Inc, la División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB determinó que SharkNinja Operating LLC (Shark) proporcionó una base razonable para las afirmaciones de que su purificador de aire Shark 4 cumple o incluso supera los estándares HEPA, pero recomendó que Shark suspendiera estas mismas afirmaciones para su purificador de aire 6.

Las alegaciones impugnadas incluyen:

• "Captura el 99,97% del polvo, la caspa, los olores y más."
• "Captura el 99,98% de las partículas grandes, pequeñas y micro."

La NAD también recomendó que Shark:

• Descartar las afirmaciones de que sus purificadores de aire son mejores que otros purificadores de aire con etiqueta HEPA porque esos purificadores dejan atrás los contaminantes.
• Continuar sus afirmaciones COVID-19.
• Modificar la reivindicación "Aire limpio al 100%" añadiendo una divulgación clara y conspicua que explique el fundamento de la reivindicación.

Cada uno de estos filtros se anuncia como un filtro HEPA (aire de partículas de alta eficiencia). Los filtros HEPA son un tipo de filtro de aire mecánico plisado que puede eliminar al menos el 99,97% del polvo, el polen, el moho, las bacterias y cualquier partícula en el aire con un tamaño de 0,3 micras. Los filtros HEPA pueden aumentar la calidad del aire en una habitación a lo largo del tiempo y a menudo se consideran el estándar de oro en los productos de filtración dirigidos al consumidor, como los purificadores de aire y las aspiradoras.

Declaraciones sobre las normas de la HEPA

En apoyo de las afirmaciones de Shark de que sus purificadores de aire cumplen o incluso superan las normas HEPA, el anunciante se basó en las pruebas realizadas en el primer lote de filtros de aire de su línea de producción (First Run Filters).

La NAD consideró si los productos que se prueban son representativos de lo que los consumidores pueden comprar en el mercado y concluyó que las pruebas de Shark de los First Run Filters eran relevantes para el Air Purifier 4. Además, la NAD determinó que las pruebas de control de calidad del anunciante eran fiables y suficientes para proporcionar una base razonable de que sus filtros de aire, al menos desde el momento en que salieron de la línea de producción en el extranjero, cumplían las normas HEPA.

Sin embargo, el NAD concluyó que, basándose en las pruebas de refutación del impugnador de los filtros disponibles para el purificador de aire 6 , las pruebas de la línea de producción de Shark eran insuficientes para respaldar sus afirmaciones de HEPA para dichos filtros.

Reivindicación HEPA comparativa

La NAD evaluó los mensajes transmitidos razonablemente por la afirmación de Shark de que sus filtros son "True HEPA" mientras que otros "purificadores de aire con etiqueta HEPA pueden emitir hasta 10 veces más partículas de vuelta al aire" y "pueden dejar atrás humo, polvo de carbón, portadores de virus y moho." Estas afirmaciones se hacen junto a imágenes del purificador de aire de Shark y lo que parece ser un purificador de aire sin marca. Una pequeña revelación debajo del purificador sin marca dice "Basado en IEST-RP-CC007.3. 01-02 micras frente a un purificador de aire líder con etiqueta HEPA"

La NAD determinó que la comparación que hace Shark de sus purificadores "True" HEPA con otros purificadores, sin identificar un purificador específico, enfrenta directamente el producto de Shark con todos los "purificadores de aire con etiqueta HEPA." Aunque la divulgación afirma que la afirmación de "10 veces más partículas" se basó en una prueba contra un purificador "líder", la divulgación está vinculada sólo a las afirmaciones cuantificadas de 10 veces. NAD encontró que al menos un mensaje razonablemente transmitido por la publicidad es que el purificador de Shark es un filtro "True HEPA" y que otros filtros con etiqueta HEPA pueden ser inferiores.

Debido a que Shark no proporcionó ningún apoyo para el mensaje de que sus purificadores son superiores al 85% del mercado o que el 85% de los competidores en el mercado, incluyendo Dyson, emiten partículas nocivas a pesar de su etiquetado HEPA, NAD recomendó que la afirmación se suspendiera.

La NAD señaló que nada en su decisión impide a Shark educar a los consumidores de que algunos purificadores de aire con etiqueta HEPA pueden no cumplir las normas HEPA en un contexto no comparativo.

Reivindicación de COVID-19

La NAD determinó que la reivindicación de Shark "CAPTURA de gotas en el aire que pueden transportar bacterias & virus, como el CORONAVIRUS" comunica razonablemente varios mensajes, entre ellos que el purificador de aire de Shark:

• Captura (pero no mata) el coronavirus;
• Impedirá que los consumidores enfermen por el virus, ya sea en parte o por completo; y
• Proporciona la suficiente protección para no infectarse con el COVID-19 como para que no sean necesarias otras protecciones.

El NAD observó que las orientaciones de los CDC dejan claro que soluciones como los filtros de aire HEPA o los limpiadores son sólo parte de un enfoque de varios niveles para mitigar y reducir el riesgo de exposición al COVID-19 y están pensadas para ser utilizadas con otras numerosas prácticas de precaución. Debido a que nada de ese contexto está presente en la publicidad de Shark, la NAD recomendó que Shark suspendiera sus afirmaciones sobre el COVID-19.

La NAD señaló que nada en su decisión impide a Shark afirmar que los filtros de aire pueden utilizarse como parte de múltiples estrategias de mitigación para reducir la propagación del COVID-19 y disminuir el riesgo de exposición.

Clean Air 100 laim

Shark anuncia que sus purificadores de aire ofrecen "Aire limpio al 100%" mostrando de forma destacada imágenes de su purificador, que tiene una pantalla conocida como Clean Sense IQ, con los números "100%" bajo las palabras "AIRE LIMPIO".

La NAD observó que ninguno de los anuncios de Shark que contienen la afirmación "Aire limpio al 100%" proporciona ninguna explicación de lo que significa el 100%.

Una afirmación de 100 de esbeltez es una afirmación poderosa, y en ausencia de un contexto que transmita claramente la base de la afirmación, NAD encontró que los consumidores pueden razonablemente tomar un mensaje literal: que el aire que rodea el purificador es 100 de esbeltez de cualquier contaminante. Por lo tanto, la NAD recomendó que Shark modificara la alegación añadiendo una declaración clara y conspicua que explicara la base del 100 laim.

Finalmente, durante el procedimiento Shark aceptó voluntariamente suspender de forma permanente la afirmación de que sus filtros "capturan el 99,97% de los olores." Por lo tanto, la NAD no revisó esta afirmación en cuanto al fondo.

En su declaración de anunciante, Shark afirmó que "apelará la decisión de la NAD". El anunciante declaró que, aunque "se complace en que la NAD determinara que las pruebas de Shark demostraban que sus filtros cumplían la norma HEPA cuando salían de la línea de producción" y que "Shark proporcionó una base razonable para sus afirmaciones sobre HEPA para el purificador de aire Shark 4", "no está de acuerdo con las demás conclusiones y recomendaciones de la NAD"."

Las apelaciones de las decisiones de la NAD se realizan ante la Junta Nacional de Revisión de la Publicidad (NARB) de los Programas Nacionales de la BBB, el órgano de apelación de la verdad en la publicidad de los Programas Nacionales de la BBB.

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de la NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea.

Sobre los programas nacionales de BBB: Los Programas Nacionales de la BBB son el lugar al que acuden las empresas para mejorar la confianza de los consumidores y éstos son escuchados. La organización sin ánimo de lucro crea un campo de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores a través del desarrollo y la entrega de programas eficaces de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos. Abrazando su papel como organización independiente desde la reestructuración del Consejo de Better Business Bureaus en junio de 2019, BBB National Programs supervisa hoy más de una docena de programas de autorregulación de la industria nacional líder, y continúa evolucionando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a los niños y la privacidad.Para saber más, visite bbbprograms.org.

Acerca de la División Nacional de Publicidad: La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB proporciona servicios independientes de autorregulación y resolución de disputas, orientando la veracidad de la publicidad en todo Estados Unidos. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen estándares consistentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una protección significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para los negocios.