Genexa apela la recomendacion del NAD de suspender o modificar las declaraciones de preferencia de los pediatras y los ingredientes de los medicamentos de venta libre para el dolor infantil & para la fiebre

Nueva York, NY - 14 de noviembre de 2022 - La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB recomendó que Genexa Inc. suspendiera ciertas afirmaciones sobre la preferencia de los pediatras y las afirmaciones sobre los ingredientes de su medicamento de venta libre para el dolor &. Genexa apelará la decisión de la NAD.

Las alegaciones impugnadas aparecían en el sitio web del anunciante, en publicaciones en las redes sociales, en los expositores físicos de los puntos de venta y en la publicidad digital en vídeo.

Las alegaciones fueron impugnadas por Johnson & Johnson Consumer, Inc, McNeil Healthcare Division, fabricante de medicamentos de venta libre contra el dolor y la fiebre para niños. Los productos de ambas partes contienen el principio activo acetaminofén, pero difieren en la formulación de sus ingredientes inactivos.

La cuestión para NAD era si las afirmaciones impugnadas sobre la preferencia de los pediatras estaban respaldadas por una encuesta de pediatras (la encuesta FRC) y si las afirmaciones impugnadas sobre los ingredientes, que contrastan el producto del anunciante con otros medicamentos infantiles de venta libre, incluidas las formulaciones de Johnson & Johnson\'s Children\'s TYLENOL Pain Fever Oral Suspension, eran falsamente despectivas.

Afirmaciones de preferencia de los pediatras

Johnson & Johnson impugnó las siguientes afirmaciones de preferencia de los pediatras:

• "Los pediatras prefieren los productos líquidos para el dolor & de Genexa sobre los productos líquidos para el dolor Tylenol para niños, basándose en la comparación de los ingredientes"; y
• "Los médicos han hablado."

Poniéndose en la piel de un consumidor razonable, la NAD consideró que un mensaje transmitido por las alegaciones impugnadas es que los pediatras prefieren el producto del anunciante y no que dicha preferencia se limita a los "ingredientes". La NAD también consideró que otro mensaje razonable para el consumidor es que los pediatras recomiendan el producto del anunciante en sus propias consultas y lo utilizan para tratar a sus propios hijos. La NAD determinó que la encuesta del FRC del anunciante no se ajustaba a las alegaciones impugnadas.

La NAD recomendó que las alegaciones se interrumpieran o se modificaran para dejar claro que los pediatras encuestados expresaban una preferencia sólo en cuanto a los "ingredientes". Además, la NAD recomendó que el anunciante evitara afirmar o dar a entender que los pediatras prefieren o utilizan el producto del anunciante sobre el producto del aspirante en sus consultas o para sus propios hijos.

Afirmaciones sobre ingredientes

La NAD ha reconocido que existe una distinción entre las afirmaciones que subrayan el supuesto beneficio de un producto y las afirmaciones que declaran o implican razonablemente que otros productos no son seguros o presentan riesgos o peligros potenciales.

La División de Auditoría y Supervisión consideró que las siguientes alegaciones impugnadas transmiten el mensaje a un consumidor razonable de que hay ingredientes en los productos de los competidores, incluidos los de Johnson & Johnson, que son peligrosos e inseguros al indicar que el ingrediente está en productos o está hecho de productos que serían perjudiciales si se ingirieran.

Debido a que no había pruebas en el expediente que apoyaran las afirmaciones de que los ingredientes no activos aprobados por la FDA en los productos de los competidores, incluido TYLENOL para niños, son perjudiciales o insalubres, la NAD recomendó que se suspendieran estas afirmaciones.

La NAD también recomendó que el anunciante dejara de hacer la afirmación "HECHO CON INGREDIENTES REALES" en el contexto presentado en el anuncio de vídeo ahora descatalogado y evitara transmitir el mensaje de que los productos de la competencia con diferentes ingredientes inactivos son generalmente inseguros, nocivos o peligrosos. La NAD señaló que nada en su decisión impide que el anunciante destaque los "ingredientes reales" de su producto, siempre y cuando la publicidad no transmita el mensaje de que los productos de la competencia contienen ingredientes inactivos que son generalmente inseguros, dañinos o peligrosos.

La NAD determinó que varias de las afirmaciones restantes sobre los ingredientes no constituían una mera fanfarronería, sino que comparaban los productos de Genexa con los de la competencia de una manera medible, de modo que se requería la fundamentación de las afirmaciones.

Por lo tanto, la NAD recomendó que el anunciante suspendiera las siguientes afirmaciones en el contexto en el que aparecen en la publicidad impugnada:

• "Cuando buscamos en el pasillo de los medicamentos, encontramos algo que nos hizo enfermar."
• "El analgésico de tu hijo no debería darte dolor de cabeza."
• "Cosas que no deberían existir, con una lista de elementos como "duchas que ensucian", "alimentos que dan hambre", "todos los colorantes artificiales en los medicamentos" y "parabenos en los medicamentos"."

Por último, el anunciante informó a NAD de que había dejado de utilizar cuatro reclamos adicionales "EWW", "¡¿SERIOUSLY?!", "JUST WOW...". "Ditch the dirty" y "#pediatricianapproved" antes de la fecha de la impugnación. Durante la impugnación, el anunciante comunicó a la NAD y al impugnador que suspendía permanentemente estos reclamos. Por lo tanto, el NAD no revisó estas afirmaciones en cuanto al fondo.

En su declaración de anunciante, Genexa declaró que apelará la decisión del NAD. El anunciante declaró que aunque está "satisfecho de que el NAD haya encontrado que la encuesta del FRC apoyaba una afirmación de preferencia basada en los ingredientes (por ejemplo Los pediatras prefieren los ingredientes de los productos líquidos Pain & Fever de Genexa en lugar de los productos líquidos Pain Fever de Tylenol para niños") y que "nada en la decisión de la NAD impide a Genexa destacar los "ingredientes reales" de su producto", está "fundamentalmente en desacuerdo con el resto de la decisión de la NAD", incluidas las recomendaciones de modificar o suspender las alegaciones impugnadas.

Las apelaciones de las decisiones de la NAD se presentan ante la Junta Nacional de Revisión de la Publicidad (NARB) de los Programas Nacionales de la BBB, el órgano de apelación de la verdad en la publicidad de los Programas Nacionales de la BBB.

Todos los resúmenes de las decisiones de los casos de los Programas Nacionales de la BBB se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de la NAD, la NARB y la CARU, suscríbase al archivo en línea.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB: Los Programas Nacionales de la BBB son el lugar al que acuden las empresas para mejorar la confianza de los consumidores y donde éstos son escuchados. La organización sin ánimo de lucro crea un campo de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores a través del desarrollo y la entrega de programas eficaces de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos. Abrazando su papel como organización independiente desde la reestructuración del Consejo de Better Business Bureaus en junio de 2019, BBB National Programs supervisa hoy más de una docena de programas de autorregulación de la industria nacional líder, y continúa evolucionando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a los niños y la privacidad. Para saber más, visite bbbprograms.org.

Acerca de la División Nacional de Publicidad: La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB proporciona servicios independientes de autorregulación y resolución de conflictos, guiando la veracidad de la publicidad en todo Estados Unidos. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen estándares consistentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, proporcionando una protección significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para los negocios.