Tamaño del mercado de BPO de atención médica por valor de USD 488 millones para 2027 | MRFR

Visión general del mercado de BPO de atención médica

La externalización de procesos de negocio de atención médica o BPO se refiere al proceso en el que los proveedores de atención médica subcontratan sus funciones no básicas a proveedores de servicios externos. La compañía de atención médica no realiza ciertos tipos de trabajo y, en cambio, contrata a una empresa externa para realizar dicho trabajo en su nombre.

La externalización de procesos empresariales de atención médica permite a las organizaciones de atención médica externalizar servicios no esenciales y centrarse en su experiencia clave. El mercado mundial de BPO de atención médica crecerá con un CAGR de 10.20% y USD 488,202.72 millones para 2027 en el período de pronóstico. La creciente subcontratación en las industrias farmacéutica y biofarmacéutica, la necesidad de contener los crecientes costos de atención médica, el aumento de los costos de los servicios de nicho (como la gestión de la atención y los servicios de detección de fraude) y el requisito de procesos estructurados y documentación en el sector de la salud están contribuyendo al crecimiento del mercado.

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Segmentación del mercado

Sobre la base del servicio del proveedor, el mercado global de BPO de atención médica se divide en gestión del ciclo de ingresos, atención al paciente, inscripción de pacientes y planificación estratégica. La gestión del ciclo de ingresos tuvo la mayor participación en 2021 y se estima que seguirá siendo el segmento más grande en el período de pronóstico. El aumento de las iniciativas gubernamentales para adoptar soluciones de RCM, el aumento de la demanda de proveedores de RCM en vista del aumento de los errores de facturación y la externalización de tareas como verificar y determinar las reclamaciones de seguros de salud son las principales razones del alto crecimiento del segmento de RCM.

Sobre la base del servicio del pagador, el mercado global de BPO de atención médica se divide en gestión de reclamaciones, gestión de miembros, gestión de proveedores, gestión de facturas y contabilidad, servicios de recursos humanos y operaciones de front-end y back-end. La gestión de reclamaciones tuvo la mayor participación en 2021 y se estima que seguirá siendo la más grande en el período de pronóstico.

Sobre la base del servicio farmacéutico, el mercado global de BPO de atención médica se divide en investigación y desarrollo, fabricación y servicios no clínicos. El segmento de servicios no clínicos se subdivide en gestión de la cadena de suministro, marketing y ventas y otros. Se espera que el segmento de investigación y desarrollo registre la tasa de crecimiento más alta en el período de pronóstico.

Clasificación regional

El mercado de BPO de atención médica se puede dividir geográficamente en América del Norte, Europa, América del Sur, Asia-Pacífico y el resto del mundo. En 2020, América del Norte (mercado de BPO de atención médica) retuvo la mayor participación, representando el 37 por ciento del mercado total. La mejora de la atención al paciente, el alto porcentaje de registros de reclamaciones y la creciente concentración de empresas importantes como Genpact han contribuido al éxito de la región. Además, el aumento en el número de personas que buscan seguro y el creciente número de profesionales capacitados internamente para enfoques especializados y disponibilidad de espacio de trabajo rentable están impulsando la expansión del mercado de BPO de atención médica dentro del área de América del Norte.

Además, a lo largo de la proyección 2021-2026, se espera que la región de Asia y el Pacífico tenga la tasa de CAGR más rápida. Factores como una tasa de crecimiento económico favorable, el aumento de la subcontratación a BPO de atención médica de la India de todo el mundo y el aumento del gasto en atención médica para una mejor atención al paciente están impulsando el crecimiento del mercado de BPO de atención médica en el área de Asia y el Pacífico.

Noticias de la Industria

El mercado de BPO de atención médica está creciendo debido al aumento de la subcontratación en las industrias farmacéutica y biofarmacéutica, la necesidad de contener el aumento de los costos de atención médica, la creciente demanda de servicios de nicho (como la gestión de la atención y los servicios de detección de fraude) y los requisitos para procesos estructurados y documentación dentro del sector de la salud.

Un elemento impulsor importante para el mercado de BPO de atención médica es el aumento de los destinos de externalización nearshore y el acceso a la tecnología. Las empresas han comenzado a externalizar los procesos comerciales a proveedores de servicios de BPO en la misma región porque nearshoring les permite beneficiarse de las similitudes culturales, de zona horaria y de idioma, lo que les permite producir servicios de mayor calidad.

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Debido a que las operaciones de BPO de atención médica implican la transferencia de datos entre las organizaciones de atención médica y los proveedores de servicios de BPO, los proveedores que prestan servicios a la industria de la salud enfrentan un problema importante en el desarrollo de una comunicación segura.plataforma. Hasta que se proporcionen soluciones seguras, esto podría obstaculizar el negocio de BPO de atención médica.

Se proyecta que las perspectivas de crecimiento del mercado de BPO de atención médica se verán impulsadas por el aumento del apoyo gubernamental a través de inversiones y el suministro de enfoques de tratamiento de mayor calidad. Además, la demanda global del mercado de BPO de atención médica está influenciada por la disponibilidad de operadores calificados en los servicios de atención al cliente.

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