Se proyecta que el mercado de servicios administrados alcanzará los $ 354.8 mil millones para 2026, con una CAGR notable del 7.9%

Según un informe de investigación "Mercado  de servicios gestionados por tipo de servicio (seguridad gestionada, red gestionada e infraestructura de TI y centro de datos gestionados), vertical, tamaño de la organización, tipo de implementación y región: pronóstico global para 2026" publicado por MarketsandMarkets, se espera que el tamaño del mercado global de servicios gestionados crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7,9% durante el período de pronóstico, para alcanzar USD 354.8 mil millones para 2026 desde USD 242.9 mil millones en 2021. Las empresas de todo el mundo y las verticales están invirtiendo mucho en su infraestructura de TI para mantener su posición competitiva y alcanzar la excelencia operativa. A medida que las empresas adoptan tecnologías altamente complejas, independientemente de su tamaño, recurren a los MSP para administrar su infraestructura de TI, brindando así servicios de manera más rápida y eficiente. Estas tecnologías están obligando a las empresas a redefinir sus estrategias comerciales y enfatizar la seguridad de la información. Los servicios administrados ayudan a las empresas a mantener y administrar la infraestructura de TI y abordar los riesgos asociados con los activos de TI de una manera eficiente y rentable. Esto ayuda a las empresas a centrarse en su competencia principal sin aumentar la huella de TI.

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PROVEEDOR DE SERVICIOS GESTIONADOS (MSP): UNA BENDICIÓN PARA LAS EMPRESAS

NECESIDAD DE MSP

En marzo de 2020, Nuspire, un proveedor de servicios de seguridad gestionados, identificó un aumento de casi el 100% en los correos electrónicos maliciosos desde el coronavirus. Para combatir las amenazas cibernéticas en constante evolución, es probable que aumente la demanda de servicios gestionados. Según los expertos de la industria, el tiempo de inactividad no planificado cuesta a las empresas alrededor de USD 58,000 por cada 100 usuarios. Un empleado promedio pierde 12.4 y 6.2 horas por año debido a un tiempo de inactividad del servidor y de la red, respectivamente. Sin embargo, la implementación de servicios de infraestructura de TI administrados puede reducir el tiempo de inactividad del servidor y la red en más del 85%. Según un experto de la industria, las empresas han experimentado un ahorro del 42% en el presupuesto de TI al evitar la necesidad de costos adicionales de personal. Un proveedor de servicios gestionados (MSP) mantiene la infraestructura de red a un precio exiguo. Mueve los costos de CapEx a OpEx con mayor flexibilidad. Los grandes gigantes de los servicios gestionados de telecomunicaciones como Ericsson, Huawei, Nokia y Cisco afirman que se puede lograr una reducción de costos promedio del 15-30% utilizando servicios administrados. La reducción de costos en OpEx podría ayudar a las empresas a abordar la necesidad de los clientes de nuevos modelos de negocio, creando un flujo de ingresos adicional.

LOS MSP CUMPLEN CON LAS NORMAS Y MITIGAN LOS CIBERATAQUES

Los proveedores de centros de colocación deben cumplir con varios estándares de cumplimiento para proporcionar seguridad a los centros de datos. Estos incluyen la Industria de Tarjetas de Pago (PCI), la Organización Internacional de Normalización (ISO) 27001, ISO 20000, la Declaración sobre Estándares para Compromisos de Certificación (SSAE), la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA), la Norma Internacional sobre Compromisos de Aseguramiento (ISAE) 3402, el Control de la Organización de Servicios 2 (SOC2) e ISAE 340. Los servicios de colocación gestionados comprenden rack compartido; rack dedicado; espacio enjaulado; implementar, mantener y solucionar problemas del equipo; y mantenimiento de hardware. Según la encuesta de CompTIA, el 38% de las organizaciones adoptan servicios administrados con fines de seguridad y cumplimiento. En el escenario global, el 82% de las organizaciones declararon que enfrentan una escasez de habilidades de ciberseguridad.

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MAYOR DEPENDENCIA DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE LOS MSP

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) buscan adoptar más servicios gestionados a medida que aumenta su gasto en TI. Según un estudio de investigación realizado por Barracuda MSP, una encuesta realizada a 1.007 responsables de la toma de decisiones de TI en PYME en los Estados Unidos y el Reino Unido sugiere que los MSP ahora se consideran más esenciales que nunca.Las pymes dependen más de los MSP para el almacenamiento en la nube (51%), la gestión de la seguridad (48%) y el monitoreo del sistema (43%). Se espera que el aumento del gasto en TI por parte de las pymes alimente la demanda de MSP a medida que adoptan la nube, automatizan los servicios y exploran tecnologías digitales avanzadas. Estas tecnologías han hecho que la prestación de servicios gestionados a las empresas más pequeñas sea más rentable y eficiente. El estudio de Datto sugiere que 3 de cada 10 pymes en el Reino Unido, los Países Bajos, Alemania, Francia y Australia subcontratan sus necesidades de TI. Esto sugiere el enorme potencial sin explotar en el segmento de las PYME. Además, las pymes son más propensas a los ciberataques que las grandes empresas. Según el Informe de investigaciones de violación de datos (DBIR) de Verizon 2019, el 43% de los ataques cibernéticos se dirigen a pequeñas empresas. Las pymes se enfrentan a importantes limitaciones presupuestarias y deben mantener las leyes de cumplimiento y protección de datos; por lo tanto, están llegando a los MSP para abordar estos desafíos.

El personal de TI existente de las organizaciones puede ser incapaz de mantenerse al día con las nuevas tendencias tecnológicas. La falta de servicios de seguridad de TI calificados hace que las empresas sean propensas a los ataques cibernéticos, lo que dificulta su valor de marca. La contratación de profesionales cualificados puede conducir a un desequilibrio presupuestario para las PYME. Por lo tanto, los proveedores de servicios administrados pueden cerrar la brecha al proporcionar su experiencia a las organizaciones para que se centren en sus negocios principales.

El informe de mercado de servicios gestionados incluye los principales proveedores, como IBM (EE.UU.), Fujitsu (Japón), Accenture (Irlanda), Atos (Francia), Cisco (EE.UU.), DXC (EE.UU.), TCS (India), Rackspace (EE.UU.), AT&T (EE.UU.), Verizon (EE.UU.), Dimension Data (Sudáfrica), Infosys (India), HCL (India), Ericssion (Suecia), GTT Communications (EE.UU.), NTT Data (Japón), Happiest Minds (India), Huawei (China), Nokia Networks (Finlandia), CenturyLink (EE.UU.), Wipro (India), Cognizant (Estados Unidos), Capgemini (Francia), BT (Reino Unido), Deloitte (Reino Unido), Secureworks (Estados Unidos), Alert Logic (Estados Unidos), BAE Systems (Reino Unido), Trustwave (Estados Unidos), Hughes (Estados Unidos), MeTtel (Estados Unidos), Microland (India), Optanix (Estados Unidos), Essintial (Estados Unidos), Intact Tech (Estados Unidos), 1-Net (Singapur), Ascend technologies (Estados Unidos), SecureKloud (India), Aunalytics (Estados Unidos), AC3 (Australia), Cloud Specialists (Australia), Corsica Technologies (Estados Unidos) y Empist (Estados Unidos).

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