El Consejo Nacional de Revision Publicitaria recomienda a James Hardie Building Products que modifique o suspenda los anuncios de sus productos de revestimiento de fibrocemento.

Nueva York, NY - 11 de marzo de 2025 - Un panel de la Junta Nacional de Revision de Publicidad de BBB National Programs, el organo de apelacion de publicidad de BBB National Programs, recomendo que James Hardie Building Products, Inc. modifique o suspenda la publicidad relacionada con su revestimiento de fibrocemento para el hogar.

En el caso subyacente de la Division Nacional de Publicidad(NAD)(nº 7338), el competidor Louisiana-Pacific Corporation (LP) impugno las afirmaciones publicitarias de James Hardie sobre las propiedades ignifugas e impermeables de su revestimiento de fibrocemento.

Video de demostracion de la combustibilidad del producto

El panel de NARB considero que, aunque un video de demostracion de James Hardie es una demostracion valida de la combustibilidad de los distintos revestimientos cuando se exponen a la llama de un soplete, tambien implicaba mensajes sin fundamento de que el revestimiento James Hardie "protegera la vivienda del consumidor de los danos causados por incendios externos" o que necesariamente reducira el riesgo de danos en una vivienda por incendios externos. Por lo tanto, el panel recomendo suspender o modificar el video para aclarar que el revestimiento ignifugo es solo uno de los varios elementos que, combinados, pueden ayudar a proteger una vivienda de los danos causados por incendios externos.

Videos sobre incendios forestales en California

El panel de NARB considero que dos videos testimoniales en los que aparecian supervivientes de incendios forestales en California que atribuian al revestimiento James Hardie haber salvado sus hogares eran enganosos, ya que James Hardie no proporcionaba una relacion causal entre la supervivencia de los hogares y el uso del revestimiento Hardie. Por lo tanto, el panel recomendo a James Hardie que suspendiera estos videos y cualquier publicidad impresa relacionada.

Demostracion del producto resistente al agua y reclamaciones

La demostracion de resistencia al agua de James Hardie comparaba su revestimiento con el revestimiento LP sumergiendo ambos en agua durante seis meses. El panel de NARB considero que esta demostracion era enganosa porque no representaba las condiciones del mundo real y no preparaba adecuadamente el revestimiento LP como se requeria para la instalacion. Por lo tanto, el panel recomendo suspender la demostracion del bloqueo por agua y las afirmaciones relacionadas, incluyendo que el revestimiento LP "absorbe agua" y es "mas susceptible a hincharse, pandearse y presentar grietas en los bordes".

En su declaracion de anunciante, James Hardie declaro que aunque "respetuosamente en desacuerdo con otras partes de la decision de NARB," que "se compromete a cumplir con las recomendaciones del panel."

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB:BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca del National Advertising Review Board (NARB): El National Advertising Review Board (NARB) es el organo de apelacion de los programas de autorregulacion publicitaria de BBB National Programs. Los miembros del panel de NARB incluyen 85 distinguidos profesionales voluntarios de la industria publicitaria nacional, agencias y miembros publicos, como academicos y antiguos miembros del sector publico. NARB sirve como una capa de revision por pares independiente de la industria que ayuda a generar confianza.