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La Division Nacional de Publicidad recomienda a Total Wireless que modifique los precios mensuales y las ofertas de telefonos gratuitos
Nueva York, NY - 13 de febrero de 2025 - La Division Nacional de Publicidad de National Programs recomendo que Total Wireless, una marca de Tracfone Wireless, filial de Verizon Communications Inc, modificara sus anuncios para evitar sugerir a los clientes que obtuvieran tanto cuatro lineas por 25 $/mes como cuatro telefonos 5G gratuitos.
Fast-Track SWIFT es un proceso de impugnacion acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto presentados ante la Division Nacional de Publicidad (NAD). La cuestion era si Total Wireless hizo una afirmacion sin fundamento de que sus clientes pueden obtener tanto cuatro lineas de servicio inalambrico por $ 25 al mes como cuatro telefonos 5G gratuitos.
Total Wireless emitio un anuncio en el que afirmaba que "te cubre las espaldas todos los dias", a diferencia de otras marcas de prepago como Metro by T-Mobile. El portavoz dice: "Hechos ellos", con texto en pantalla reafirmando las condiciones de calificacion para cada oferta: "Funcionamos en la red con las velocidades 5G mas rapidas de Estados Unidos por tan solo 25 dolares al mes. Ellos no", que Total Wireless ofrece una garantia de precio de cinco anos, asi como "y para colmo, le daremos hasta cuatro telefonos 5G gratuitos", con texto en pantalla que califica los cuatro telefonos gratuitos es aplicable "Cuando se cambia al plan Total 5G Unlimited."
Tras la revision, NAD encontro que aunque las senales visuales en el comercial delinean las ofertas, el audio no lo hace.
Ademas, al presentar la ultima oferta, NAD determino que la frase "y para rematar, te regalamos hasta cuatro telefonos 5G gratis" implica la ultima parte de una unica oferta. Sin embargo, el audio no indica que Total Wireless ofrece diferentes niveles de planes y que los beneficios disponibles pueden depender del plan concreto que seleccione el consumidor.
Por lo tanto, NAD determino que el comercial transmite el mensaje no respaldado de que los clientes de Total Wireless pueden obtener tanto cuatro lineas de servicio inalambrico por $ 25 por mes como obtener cuatro telefonos 5G gratuitos independientemente del plan que seleccionen, y recomendo a Total Wireless modificar su publicidad para evitar transmitir dicho mensaje.
En su declaracion como anunciante, Total Wireless declaro que, aunque "no esta de acuerdo con la decision, apoya la autorregulacion del sector y cumplira las recomendaciones de la NAD en su publicidad futura."
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