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La Division Nacional de Publicidad recomienda a T-Mobile que abandone el eslogan "Las familias pueden ahorrar un 20% al mes frente a AT&T y Verizon
Nueva York, NY - 16 de enero de 2025 - En una impugnacion de Fast-Track SWIFT presentada por el competidor AT&T Services, Inc., la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que T-Mobile US, Inc. suspendiera su reclamo de un 20% de ahorro en servicios inalambricos mensuales.
La via rapida SWIFT es un proceso acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto presentados ante la Division Nacional de Publicidad (NAD). AT&T impugno el anuncio de T-Mobile "Holidays Are Coming in Hot", en el que T-Mobile anuncia que los posibles clientes ahorran un 20% cada mes en costes de servicio en comparacion con AT&T y Verizon.
La cuestion para el NAD era si el anuncio de T-Mobile informa a los consumidores de que el 20% de ahorro se calcula incluyendo el coste de los servicios de streaming de terceros en el precio de los planes mensuales de telefonia movil de AT&T y Verizon.
La NAD determino que el contexto del anuncio impugnado no pone en conocimiento de los consumidores que los servicios de streaming estan relacionados con la afirmacion de comparacion de precios de T-Mobile. Dado que el mensaje principal del anuncio es el ahorro en el precio, sin referencia a los servicios de streaming opcionales anadidos, la NAD determino que la pequena revelacion impresa en pantalla que hace referencia a los servicios de streaming como base de la comparacion es insuficiente y contradice el mensaje principal del anuncio.
En consecuencia, la NAD recomendo que T-Mobile interrumpiera la afirmacion de la publicidad impugnada de que "las familias pueden ahorrar un 20% cada mes frente a AT&T y Verizon". NAD senalo que nada en su decision impide a T-Mobile hacer comparaciones de precios veraces y no enganosas sobre el valor de los servicios de streaming que incluye con sus planes.
En su declaracion de anunciante, T-Mobile declaro que, aunque "no esta de acuerdo con las conclusiones de la NAD sobre la publicidad impugnada", acatara la decision de la NAD y "tendra en cuenta las recomendaciones de la NAD con respecto a su publicidad futura."
Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.
Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.
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