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La Division Nacional de Publicidad remite a Home Chef a Comercio Federal
Nueva York, NY - 13 de enero de 2025 - Debido a que Relish Labs, LLC d/b/a Home Chef no ha abordado las preocupaciones de cumplimiento de una investigacion anterior, la Division Nacional de Publicidad del Programa Nacional de BBB ha remitido a Home Chef a la Comision Federal de Comercio (FTC) de acuerdo con sus procedimientos.
La Division Nacional de Publicidad (NAD) llevo a cabo dos procedimientos de cumplimiento previos, a raiz de una impugnacion de HelloFresh, durante los cuales Home Chef acordo modificar o suspender ciertas afirmaciones. Entre ellos se encontraban el reclamo expreso "No se conforme con HelloFresh" y el reclamo implicito "Home Chef ofrece comidas de mejor calidad y un servicio superior al de HelloFresh", que Home Chef informo a la NAD de que habia suspendido permanentemente.
A efectos de cumplimiento, NAD trato las alegaciones suspendidas permanentemente como si NAD hubiera recomendado su suspension.
Sin embargo, NAD recibio informes sobre el incumplimiento continuado en relacion con la afirmacion "nº 1 en satisfaccion del cliente" y se comprometio con Home Chef a garantizar el pleno cumplimiento de la decision. Como Home Chef se nego a hacer los cambios requeridos, NAD ha remitido el asunto a la FTC para su revision y posible accion coercitiva. Ademas, NAD notificara a las plataformas en las que aparecio la publicidad no conforme y con las que tiene una relacion de informacion.
Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.
Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.
