La Division Nacional de Publicidad recomienda a T-Mobile que suspenda o modifique el reclamo del 20% de ahorro frente a “los otros grandes”; T-Mobile recurrira

Nueva York, NY - 9 de enero de 2025 - La Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que T-Mobile US, Inc. suspenda o modifique su publicidad para evitar transmitir la afirmacion comparativa de que los consumidores pueden "ahorrar un 20% cada mes frente a los otros grandes" si se suscriben a T-Mobile en mercados donde Spectrum Mobile tambien presta servicio.

Charter Communications, Inc, propietaria y operadora de Spectrum Mobile, impugno la publicidad de T-Mobile por la via rapida SWIFT, un proceso de impugnacion acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto presentados ante la Division Nacional de Publicidad (NAD).

En el anuncio de T-Mobile "Las tres mejores jugadas del dia", protagonizado por el influencer Kai Cenat, el jugador de la NFL Patrick Mahomes y el rapero Snoop Dogg, T-Mobile anuncia que "las familias pueden ahorrar un 20% frente a los otros grandes" con el servicio movil de T-Mobile.

"Los otros grandes"

Charter argumento que la referencia generica a "los otros grandes" en el anuncio incluia a Spectrum Mobile. La NAD determino que la afirmacion "los otros grandes" es ambigua y no queda claro en el contexto del anuncio que competidores se comparan, por lo que los posibles consumidores que viven dentro de la limitada huella nacional de Spectrum podrian interpretar razonablemente que la afirmacion en cuestion va en contra de Spectrum Mobile.

Comparacion de precios

La NAD tambien examino si los clientes potenciales podrian ahorrar un 20% cambiando a T-Mobile en comparacion con Spectrum Mobile.

La NAD concluyo que los clientes de Spectrum no conseguirian ningun ahorro en el primer ano debido a una oferta promocional que expira al cabo de un ano. Aunque el reclamo publicitario dice "Las familias pueden ahorrar", no estaba claro si los clientes que eligieran T-Mobile conseguirian un 20% de ahorro con respecto a Spectrum Mobile en el primer ano.

Por lo tanto, NAD recomendo a T-Mobile que suspendiera o modificara su publicidad para dejar claro la empresa o empresas objeto de la comparacion ("los otros grandes") en aquellos mercados en los que Spectrum Mobile tambien presta servicio.

En su declaracion de anunciante, T-Mobile declaro que esta "decepcionada con la decision de la NAD en este caso" y que recurrira la decision de la NAD ante la National Advertising Review Board (NARB).

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de la NAD, la NARB y la CARU, suscribase al archivo en linea.

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