La NAD considera probadas las reivindicaciones sobre la patente y la seguridad del eliminador de olores y manchas de animales domesticos de POOPH; recomienda que se modifiquen o suspendan otras reivindicaciones

Nueva York, NY - 21 de noviembre de 2024 - En una impugnacion presentada por Reckitt Benckiser LLC, la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs determino que Ikigai Marketing Works, LLC y POOPH, Inc. (en conjunto, Ikigai) respaldaban las afirmaciones patentadas y de seguridad de su eliminador de manchas POOPH Pet Odor &, pero recomendo que se suspendieran otras afirmaciones, incluidas las de que POOPH elimina olores y cepas.

La Division Nacional de Publicidad (NAD) tambien recomendo que se modificaran o suspendieran las alegaciones comparativas de superioridad impugnadas, incluyendo "[o]tros sprays solo cubren el olor".

Afirmacion patentada

El envase del producto POOPH indica que "CONTIENE: agua, tensioactivos y una mezcla patentada de eliminadores de olores". Basandose en las pruebas del expediente, la NAD concluyo que la afirmacion "Mezcla patentada eliminadora de olores" esta fundamentada.

Alegaciones sobre la eliminacion de olores y manchas

Reckitt impugno las afirmaciones de Ikigai de que su POOPH Pet Odor & Stain Eliminator elimina los olores, incluso a nivel molecular, y elimina las manchas. Estas afirmaciones aparecen en multiples lugares, como en el nombre del producto, en su envase, en su sitio web y en anuncios publicitarios.

NAD considero que la "eliminacion" de olores es una afirmacion poderosa que puede transmitir a los consumidores razonables que POOPH elimina el olor tanto a nivel molecular como perceptivo. Ikigai presento estudios que demostraban la quimica del producto y que este reducia algunos olores, pero la NAD considero que los estudios no respaldaban las alegaciones impugnadas de que POOPH elimina el mal olor. Por lo tanto, la NAD recomendo que se suspendieran las alegaciones de eliminacion de olores.

Las alegaciones de eliminacion de manchas tambien aparecen en multiples lugares, incluyendo en el nombre del producto POOPH, el envase del producto, y en su pagina web. Las publicaciones en la cuenta de Instagram de Ikigai tambien afirman que "estamos aqui para mantener el trono de su cachorro (tambien conocido como el sofa) libre de manchas...".

La NAD determino que las pruebas de Ikigai no respaldaban una afirmacion de eliminacion de manchas, por lo que la NAD recomendo que suspendiera las afirmaciones de eliminacion de manchas impugnadas.

Alegaciones comparativas

Reckitt tambien impugno varias alegaciones comparativas encontradas en el sitio web de Ikigai y en variaciones de otros videos. Concretamente, en la seccion "Pooph Science" del sitio web de Ikigai, se oye la afirmacion "los sprays de accion lenta cubren los olores" mientras aparece una botella etiquetada como Nature\'s Breeze. Mas adelante, el narrador pregunta: "¿Por que gastar dinero en un producto que no elimina totalmente el hedor?" y concluye: "SI NO ES [POOPH] ¡APESTA!".

La NAD determino que los consumidores razonables entenderian la afirmacion "apesta" como un juego con el lenguaje de los malos olores y no como una afirmacion basada en pruebas que comparen la eficacia de su producto con otro, y concluyo que la afirmacion era un engano.

Sin embargo, la NAD considero que otras afirmaciones, como "¿Por que gastar dinero en un producto que no elimina totalmente el mal olor?" y "Otros sprays solo cubren el olor", transmitian el mensaje de que POOPH es superior a todos los productos de la competencia porque son ineficaces y se limitan a enmascarar los malos olores en lugar de eliminarlos.

Dado que las pruebas de Ikigai no respaldaban las afirmaciones comparativas de superioridad, la NAD recomendo que se suspendieran las afirmaciones comparativas expresas impugnadas y que se modificara la publicidad para evitar transmitir las siguientes afirmaciones implicitas:

• Todos los demas productos en spray para mascotas u olores, enzimaticos o de otro tipo, carecen de valor, incluidos los productos Resolve®.
• Todas las formulas enzimaticas u otros productos en spray son incapaces de neutralizar o eliminar los malos olores.
• Todas las formulas enzimaticas u otros productos en spray solo cubren los olores.
• POOPH™ Pet Odor & Stain Eliminator funciona mejor que todos los demas productos en spray para olores de mascotas (o todos los productos enzimaticos en spray para olores de mascotas) del mercado a la hora de tratar los olores.

Alegacion de seguridad

Reckitt tambien impugno un video de demostracion en el que un representante de POOPH demuestra la seguridad de POOPH rociandoselo en la boca. Sobre la base de las pruebas presentadas en relacion con la seguridad de los ingredientes del producto, la NAD concluyo que la afirmacion de que POOPH es seguro para ser rociado en la boca esta respaldada.

En su declaracion de anunciante, Ikigai declaro que "cumplira las recomendaciones de la NAD".

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