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La Division Nacional de Publicidad considera que Realtor.com es el "sitio nº 1 en el que confian los profesionales inmobiliarios".
Nueva York, NY - 8 de noviembre de 2024 - En una impugnacion presentada por el competidor CoStar Group, la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs determino que Move, Inc. proporciono una base razonable para su afirmacion de que Realtor.com es el "sitio nº 1 en el que confian los profesionales inmobiliarios".
Realtor.com, operado por Move, Inc., esta afiliado a la National Association of Realtors, la asociacion comercial del sector inmobiliario propietaria de la marca registrada estadounidense del termino "Realtor".
El reclamo impugnado aparecia en linea, incluso en la parte superior de la pagina de inicio de Realtor.com. En algunos anuncios, la afirmacion aparecia con la mencion de que esta "basada en una encuesta realizada en agosto de 2023 entre profesionales del sector inmobiliario".
En apoyo de la afirmacion impugnada, Move se baso en los resultados de una encuesta doble ciego realizada en agosto de 2023 a mas de 1.300 profesionales inmobiliarios por una empresa de estudios de mercado. La Division Nacional de Publicidad (NAD) determino que la encuesta constituia un apoyo fiable para la alegacion.
Ademas, la NAD determino que la encuesta seguia siendo oportuna durante el periodo de la impugnacion. No obstante, dado que las preferencias en cualquier sitio web pueden cambiar al cabo de un ano por diversos motivos, la NAD advirtio a Move de que la validez de la encuesta de agosto de 2023 no durara a perpetuidad y que en un futuro proximo sera necesario realizar una encuesta mas reciente para respaldar la afirmacion.
Dado que el momento en que se realizo la encuesta es potencialmente importante para el publico al que se dirige la afirmacion, la NAD recomendo que, en la medida en que Move no lo haya hecho ya, el hecho de que la encuesta se realizo en agosto de 2023 se indicara de forma clara y visible junto a la afirmacion principal.
En su declaracion de anunciante, Move declaro que "en el curso ordinario ya ha llevado a cabo una nueva encuesta en agosto de 2024, que encontro que Realtor.com sigue siendo el sitio # 1 en el que confian los profesionales inmobiliarios" y, por tanto, actualizara su cita para reflejar eso en el futuro".
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