La Division Nacional de Publicidad considera fundadas ciertas alegaciones de seguridad de los productos de cuidado de la piel Drunk Elephant; recomienda modificar las publicaciones de los influencers

Nueva York, NY - 4 de noviembre de 2024 - Como parte de su programa de monitoreo de rutina, la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs indago sobre ciertas afirmaciones hechas por Drunk Elephant, LLC en los medios sociales y determino que Drunk Elephant proporciono una base razonable para su afirmacion de que ciertos productos para el cuidado de la piel en una publicacion de Instagram son "seguros para que los ninos y preadolescentes los usen".

Sin embargo, la Division Nacional de Publicidad (NAD) tambien determino que dos videos de TikTok que demostraban y revisaban las gotas brillantes B-Goldi de Drunk Elephant no revelaban suficientemente la conexion material entre Drunk Elephant y los influencers que promocionaban sus productos. Por lo tanto, la NAD recomendo que Drunk Elephant se pusiera en contacto con los influencers para que modificaran las publicaciones e incluyeran dichas revelaciones.

Practicas de los influencers

Una publicacion de video de TikTok en la que aparece Alix Earle, una influencer pagada por Drunk Elephant, afirma "@Drunk Elephant lo habeis vuelto a hacer - ya sabeis que estoy obsesionada con las gotas bronceadoras... esperad a ver estas gotas b goldi #drunkelephantpartner". El hashtag esta en la quinta linea y solo es visible si el espectador hace clic en el hipervinculo "mas".

NAD encontro que la divulgacion de la conexion material de la Sra. Earle "#drunkelephantpartner" no es clara y conspicua por varias razones. Drunk Elephant informo a la NAD de que se habia puesto en contacto con la Sra. Earle para editar o eliminar la publicacion. La NAD recomendo a Drunk Elephant que siguiera intentando modificar el post impugnado para:

• Asegurarse de que el hashtag (#drunkelephantpartner) aparece de forma clara y visible sin tener que hacer clic en un hipervinculo y como palabras separadas para que los espectadores puedan entenderlo, e
• Incluir una divulgacion clara y visible de la conexion material dentro del video.

El otro video de TikTok fue creado por Sophia Pauline, una influencer no remunerada que recibio productos gratuitos de la empresa. La publicacion del video de Sophia Pauline no incluia una declaracion de conexion material. El texto que acompana a su publicacion dice "las gotas iluminadoras b-goldi son 10/10". La NAD senalo que recibir un producto gratuito constituye una conexion material que requiere divulgacion y recomendo a Drunk Elephant que solicitara a Sophia Pauline que modificara su publicacion para incluir una divulgacion clara y visible de la conexion material.

Durante la investigacion, Drunk Elephant informo a la NAD de que tomara medidas razonables para animar a los influencers que reciban productos gratuitos a hacer declaraciones claras y visibles sobre la conexion material y a proporcionar instrucciones sobre las practicas de divulgacion requeridas como parte de los materiales que Drunk Elephant envia a los influencers. Drunk Elephant tambien informo a la NAD de que mostrara de forma clara y visible una declaracion de conexion material si vuelve a publicar apoyos de influencers no remunerados que reciben productos gratuitos.

Alegaciones de seguridad

NAD pregunto sobre un post de Drunk Elephant en Instagram con la afirmacion expresa: "Aqui hay una lista de nuestros productos que son seguros para que los ninos y preadolescentes los usen: Beste, LaLa, Bora (es muy rico asi que este depende del nivel de sequedad). F-Balm, Wonderwild, Virgin Marula Oil, Umbra Sheer, B-Hydra, D-Bronzi, O-Bloos, Lippe Pekee, Kamil Body Cleanser, Sili Body Lotion, Sili Whipped, Wild Marula Tangle Spray y Cocomino shampoo conditioner".

NAD concluyo que Drunk Elephant tenia una base razonable para su afirmacion de que los 18 productos en el post de Instagram impugnado son "seguros para que los ninos y preadolescentes los usen". NAD encontro que los consumidores razonables entenderian la afirmacion en el sentido de que estos productos cumplen con las normas de seguridad para los cosmeticos destinados a ser aplicados a la piel de los adolescentes y preadolescentes, un mensaje que fue apoyado.

Durante el procedimiento, Drunk Elephant acordo voluntariamente suspender de forma permanente los testimonios cuestionados que aparecian en un video de Instagram como parte de su campana #BareWithUs. Por lo tanto, NAD no reviso estas afirmaciones en sus meritos y las tratara a efectos de cumplimiento, como si NAD recomendara que se suspendieran.

En su declaracion de anunciante, Drunk Elephant declaro que "cumplira con las recomendaciones de la NAD" y senalo que "aprecia el importante papel de la NAD en la autorregulacion de la industria publicitaria".

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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