Se prevé que el mercado minorista de IoT alcance los 112.500 millones de dólares con una tasa interanual del 13,78% de aquí a 2032 – Informe de Market Research Future (MRFR)

Panorama del mercado

El Internet de las Cosas (IoT) está revolucionando el sector minorista, creando oportunidades sin precedentes para mejorar la experiencia del cliente, agilizar las operaciones y mejorar la gestión del inventario. Los minoristas están aprovechando las tecnologías IoT para recopilar datos en tiempo real de diversos dispositivos conectados, como sensores, cámaras, estanterías inteligentes y sistemas de punto de venta, lo que les permite optimizar sus cadenas de suministro, gestionar el inventario de forma más eficiente y ofrecer experiencias de compra personalizadas. El IoT en el comercio minorista permite a las empresas salvar la brecha entre el mundo físico y el digital, ofreciendo a los clientes experiencias de compra sin fisuras en los canales online y offline. El mercado de IoT en el comercio minorista está experimentando un crecimiento significativo a medida que se generaliza la adopción de dispositivos inteligentes y tecnologías habilitadas para IoT.

La convergencia de los macrodatos, la inteligencia artificial (IA) y el IoT está a punto de impulsar nuevos avances en el sector minorista, proporcionando a los minoristas información de gran alcance para tomar decisiones basadas en datos. A medida que aumentan las expectativas de los consumidores de experiencias de compra personalizadas, cómodas y atractivas, las soluciones de IoT se están convirtiendo en esenciales para los minoristas que buscan seguir siendo competitivos en un mercado en constante evolución. Se espera que la industria del mercado minorista en IoT crezca de 35,2 (miles de millones de USD) en 2023 a 112,5 (miles de millones de USD) en 2032. Se espera que la CAGR (tasa de crecimiento) del mercado minorista en IoT se sitúe en torno al 13,78% durante el periodo de previsión (2024 - 2032).

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Segmentos clave del mercado

El mercado minorista del IoT puede segmentarse en función de varios criterios, como el componente, la aplicación y la región. La segmentación por componentes abarca hardware, software y servicios. El hardware incluye dispositivos habilitados para IoT como etiquetas RFID, sensores, cámaras y balizas que recopilan datos y se comunican con otros dispositivos. El software incluye plataformas y aplicaciones analíticas que procesan los datos para proporcionar información procesable. Los servicios incluyen consultoría, implementación y servicios gestionados que ayudan a los minoristas a desplegar y mantener su infraestructura IoT.

Por aplicaciones, el mercado se divide en varios segmentos, como la gestión de la cadena de suministro, la gestión de la experiencia del cliente, la gestión de inventarios y los sistemas de pago inteligentes. La gestión de la cadena de suministro implica soluciones de IoT que permiten el seguimiento y la supervisión en tiempo real de los productos a lo largo de la cadena de suministro, mejorando la transparencia y la eficiencia. La gestión de la experiencia del cliente se centra en personalizar el proceso de compra aprovechando los datos de los dispositivos conectados para conocer las preferencias y comportamientos de los clientes. La gestión del inventario utiliza dispositivos IoT, como estanterías inteligentes y sistemas RFID, para automatizar el control de las existencias, reduciendo el riesgo de exceso de existencias o de desabastecimiento. Los sistemas de pago inteligentes utilizan tecnologías IoT para permitir opciones de pago sin contacto y sin fisuras, mejorando la experiencia de pago del cliente.

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Últimas noticias del sector

El mercado minorista de IoT ha experimentado varios avances interesantes en los últimos meses a medida que las empresas siguen innovando y adoptando nuevas tecnologías de IoT. Los minoristas recurren cada vez más a soluciones IoT basadas en IA para mejorar sus operaciones y la experiencia del cliente. Por ejemplo, Amazon ha ampliado recientemente su tecnología "Just Walk Out", un sistema basado en IoT que permite a los clientes comprar sin pasar por caja. Mediante sensores y cámaras, el sistema rastrea automáticamente qué artículos recogen los clientes y les cobra cuando salen de la tienda. Este avance supone un paso importante hacia la adopción generalizada de entornos minoristas autónomos.

Walmart también ha sido noticia por su continua inversión en tecnologías IoT para agilizar su cadena de suministro. En sus almacenes, Walmart utiliza robots dotados de IoT para gestionar el inventario, aumentar la eficiencia y reducir la necesidad de intervención humana. Además, empresas como Zebra Technologies y Cisco Systems están a la vanguardia del desarrollo de plataformas IoT diseñadas específicamente para aplicaciones minoristas, ofreciendo soluciones integrales que incluyen estanterías inteligentes, sensores y software de análisis. Estos avances de la industria ilustran el potencial transformador de IoT en la remodelación del sector minorista, tanto en términos de innovaciones de cara al cliente como de eficiencia operativa.

Empresas clave

• Cisco
• Qualcomm
• Zebra Technologies
• Intel
• Google
• Samsung
• SAP
• Amazon
• Honeywell
• Oracle
• NXP Semiconductores
• IBM
• Vodafone
• Microsoft
• Siemens

Impulsores del mercado

Son varios los factores que impulsan el crecimiento del mercado del IoT en el comercio minorista. Uno de los principales es la creciente demanda de experiencias de compra personalizadas. Hoy en día, los consumidores esperan que los minoristas les ofrezcan recomendaciones, promociones y servicios personalizados basados en sus preferencias y comportamientos individuales. Los dispositivos IoT permiten a los minoristas recopilar y analizar datos en tiempo real, lo que les permite ofrecer experiencias más personalizadas que mejoran la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Otro factor clave es la necesidad de una gestión eficiente del inventario. Las tecnologías IoT, como los sistemas RFID y las estanterías inteligentes, permiten a los minoristas controlar los niveles de inventario en tiempo real, reduciendo el riesgo de exceso de existencias o de quedarse sin existencias. Esto mejora la eficiencia operativa y reduce los costes asociados al exceso de inventario o a la pérdida de ventas. Además, la creciente adopción de la venta minorista omnicanal está impulsando la necesidad de una integración perfecta entre los canales en línea y fuera de línea, y la IoT desempeña un papel fundamental a la hora de facilitar esta integración.

El auge de las soluciones de pago sin contacto es otro importante motor del mercado. Los sistemas de pago habilitados para IoT permiten a los clientes realizar transacciones de forma rápida y segura sin necesidad de interactuar con un cajero o un terminal de pago físico. Esto es especialmente importante tras la pandemia de COVID-19, ya que cada vez más consumidores dan prioridad a las interacciones sin contacto y los minoristas buscan formas de reducir los puntos de contacto físicos dentro de sus tiendas.

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Perspectivas regionales

La adopción del IoT en el comercio minorista varía según la región, con Norteamérica a la cabeza debido a su sólida infraestructura tecnológica y a la gran demanda de experiencias de compra innovadoras por parte de los consumidores. La región alberga varias empresas líderes en comercio minorista y tecnología, como Amazon, Walmart y Cisco, que están impulsando los avances en soluciones de IoT. Estados Unidos es el mayor mercado de IoT minorista de Norteamérica, gracias a la presencia de grandes minoristas y a la adopción generalizada de dispositivos inteligentes.

En Europa, países como el Reino Unido, Alemania y Francia están experimentando un crecimiento significativo en el mercado minorista de IoT, especialmente en las áreas de gestión de la cadena de suministro y mejora de la experiencia del cliente. Los minoristas europeos adoptan cada vez más tecnologías IoT para satisfacer la demanda de los consumidores de experiencias de compra personalizadas y optimizar sus operaciones.

Se espera que la región Asia-Pacífico sea testigo de la mayor tasa de crecimiento en los próximos años, impulsada por la rápida expansión del comercio electrónico y la creciente adopción de dispositivos inteligentes en países como China, Japón e India. Los minoristas de la región están invirtiendo en soluciones de IoT para mejorar la gestión de inventarios, aumentar el compromiso con los clientes y agilizar sus cadenas de suministro.

En América Latina y Oriente Medio & África, el mercado minorista de IoT se encuentra todavía en sus primeras etapas, pero se espera que crezca de manera constante a medida que mejore la infraestructura tecnológica y más minoristas reconozcan los beneficios potenciales de la adopción de IoT. Estas regiones ofrecen importantes oportunidades de crecimiento para los proveedores de soluciones IoT a medida que el sector minorista sigue evolucionando y modernizándose.

Conclusión

El mercado minorista de IoT está preparado para un crecimiento sustancial a medida que los minoristas continúan adoptando dispositivos inteligentes y tecnologías habilitadas para IoT para mejorar las experiencias de los clientes y mejorar la eficiencia operativa. Con la creciente demanda de experiencias de compra personalizadas, gestión eficiente del inventario y opciones de pago sin contacto, las soluciones de IoT se están convirtiendo en esenciales para los minoristas que buscan mantenerse competitivos en un panorama cada vez más digital. Actores clave como Amazon, Walmart, Cisco Systems y Zebra Technologies están liderando el camino, mientras que se espera que los avances en IA, big data y tecnología blockchain impulsen una mayor innovación en el espacio. A medida que se acelera la adopción de IoT en todas las regiones, especialmente en Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico, el futuro del comercio minorista estará cada vez más determinado por la integración de las tecnologías IoT, lo que ofrecerá nuevas oportunidades de crecimiento e innovación.

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