El mercado de los quioscos interactivos alcanzará los 43.600 millones de dólares en 2030: IndustryARC

Según el último informe de investigación de mercado publicado por IndustryARC, se prevé que el tamañodel mercado de quioscos interactivos alcance los 43.600 millones de dólares en 2030, con una tasa de crecimiento interanual del 6,4% durante el periodo de previsión 2024-2030. El mercado de quioscos interactivos está impulsado por la creciente demanda de soluciones de autoservicio y los avances en tecnología digital, que mejoran la comodidad del cliente y la eficiencia operativa. Los retos son los elevados costes iniciales y la necesidad de mantenimiento y actualizaciones periódicas para seguir el ritmo de los avances tecnológicos y las expectativas cambiantes de los consumidores. Según IndustryARC en su reciente informe titulado "Interactive Kiosk Market - By Implementation (Point-of-Information, Product Promotion, Service / Transaction, Internet Commerce, Product Dispensing, and Others), By Usage (Check-in / Check-out, Advertising, Navigation, Recruitment, Photos, Inventory Management, Employee Information, Reservations, impresión de billetes, atención al paciente, pago de facturas, pedidos de comida, identificación de & registro y otros), por sector de uso final (hostelería/entretenimiento, servicios financieros, medicina/sanidad, comercio minorista, transporte, instituciones educativas, sector gubernamental y otros), por geografía - Análisis global de oportunidades & Previsión del sector, 2024-2030".

Solicite una muestra del informe de investigación:

https://www.industryarc.com/pdfdownload.php?id=15424

Norteamérica registrará el mayor crecimiento

En la segmentación geográfica del mercado de quioscos interactivos, América del Norte está emergiendo como el segmento geográfico de mayor crecimiento en el mercado de quioscos interactivos. Este crecimiento está impulsado por la rápida adopción de tecnología avanzada y la transformación digital en diversos sectores, como el comercio minorista, la sanidad y el transporte. En Norteamérica, las empresas e instituciones están implementando cada vez más los quioscos interactivos para mejorar el compromiso con el cliente, agilizar las operaciones y mejorar la prestación de servicios. El fuerte enfoque de la región en la innovación y la integración tecnológica apoya el despliegue de sofisticados quioscos interactivos con características como interfaces sin contacto, análisis impulsados por IA y capacidades avanzadas de interacción con el cliente. Además, el alto nivel de inversión en infraestructura y la tendencia creciente de soluciones digitales de autoservicio contribuyen al crecimiento acelerado de este mercado. El panorama tecnológico maduro de América del Norte y la importante base de consumidores proporcionan un terreno fértil para la expansión de las aplicaciones de quioscos interactivos. Como las empresas siguen buscando soluciones eficientes y automatizadas para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes, se espera que la demanda de quioscos interactivos en Norteamérica crezca rápidamente, superando a otras regiones en cuanto a tasa de crecimiento.

Mercado de los quioscos interactivos 2024-2030: alcance del informe

Acceda al informe de investigación completo:

https://www.industryarc.com/Report/15424/interactive-kiosk-market.html

Informe sobre el mercado de quioscos interactivos - Principales conclusiones:

• El segmento de check-in / check-out registrará el mayor crecimiento

En el mercado de quioscos interactivos, el segmento de facturación es el de mayor crecimiento. Este crecimiento está impulsado por la creciente necesidad de soluciones eficientes y sin contacto en sectores como la hostelería, la sanidad y el transporte. Los quioscos interactivos para facturación y salida agilizan el proceso para los clientes, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la eficiencia del servicio. En el sector de la hostelería, los hoteles están instalando quioscos de autoservicio para facilitar el registro de entrada y salida de los huéspedes, ofreciendo una experiencia rápida y sin interrupciones que mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Del mismo modo, los aeropuertos y las estaciones de tren están adoptando quioscos de facturación para agilizar la tramitación de los pasajeros, gestionar las tarjetas de embarque y reducir las colas. La rápida adopción de estos quioscos se apoya además en los avances tecnológicos, como la integración con aplicaciones móviles y sistemas biométricos, que mejoran la funcionalidad y la comodidad de los procesos de facturación y salida. En marzo de 2023, Axes lanzó una nueva aplicación de integración e informes de quioscos. Esta aplicación mejora la funcionalidad de los quioscos con una integración perfecta y funciones avanzadas de generación de informes, con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa y el análisis de datos para las empresas que utilizan quioscos interactivos. A medida que las empresas e instituciones siguen dando prioridad a la automatización y la mejora del servicio al cliente, el segmento de Check-in / Check-out está experimentando un crecimiento sustancial, superando a otras categorías de uso en el mercado de quioscos interactivos.

• El segmento de servicios/transacciones domina el mercado

En el mercado de los kioscos interactivos, el segmento de servicios/transacciones posee la mayor parte de la cuota de mercado. Este segmento abarca una amplia gama de aplicaciones en las que los kioscos interactivos facilitan diversas transacciones y servicios, como cajas de autoservicio, pago de facturas, emisión de billetes y reservas. Los quioscos interactivos diseñados para servicios y transacciones están muy extendidos en sectores como el comercio minorista, el transporte y los servicios financieros. Permiten a los clientes realizar transacciones eficientemente sin necesidad de asistencia humana directa, reduciendo así los tiempos de espera y mejorando la velocidad del servicio. Por ejemplo, los quioscos de autoservicio en entornos minoristas gestionan los pagos y la realización de pedidos, mientras que los quioscos de venta de billetes agilizan el proceso de compra en centros de transporte y lugares de ocio. La adopción generalizada de los quioscos de servicios y transacciones está impulsada por su capacidad para mejorar la comodidad del cliente, reducir los costes operativos y gestionar eficazmente grandes volúmenes de transacciones. Su versatilidad e integración con diversos métodos de pago y plataformas digitales respaldan aún más su dominio en el mercado. Como las empresas siguen dando prioridad a la automatización y a las soluciones de autoservicio, el segmento de servicios y transacciones sigue siendo el más importante del mercado de quioscos interactivos.

• La elevada inversión inicial y los costes de mantenimiento son un reto importante

Uno de los principales retos a los que se enfrenta el mercado de quioscos interactivos es la elevada inversión inicial y los continuos costes de mantenimiento. La implantación de quioscos interactivos implica importantes gastos iniciales, como la compra de hardware, software e instalación. Además, las empresas deben asignar recursos al mantenimiento y las actualizaciones periódicas para garantizar que los quioscos sigan siendo funcionales y seguros. Esto incluye actualizaciones de software, reparaciones de hardware y sustituciones periódicas de componentes obsoletos. La carga de los costes puede resultar especialmente difícil para las pequeñas empresas y organizaciones con presupuestos limitados, lo que puede disuadirlas de adoptar la tecnología de quioscos. La necesidad de una inversión continua para mantener los quioscos actualizados con los avances tecnológicos y resolver posibles problemas puede afectar a la rentabilidad global de la inversión. Además, garantizar que los quioscos sean fáciles de usar y compatibles con diversos sistemas añade otro nivel de complejidad y gastos. A medida que el mercado evoluciona y la tecnología avanza, la gestión eficaz de estos costes se convierte en una consideración fundamental para las empresas que desean implantar quioscos interactivos.

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Análisis de oportunidades clave:

Integración con IA y aprendizaje automático

Una importante oportunidad de futuro para el mercado de quioscos interactivos reside en la integración de las tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (AM). A medida que la IA y el ML continúan avanzando, los quioscos interactivos pueden aprovechar estas tecnologías para ofrecer interacciones más personalizadas e inteligentes. Por ejemplo, los quioscos con IA pueden analizar el comportamiento, las preferencias y las interacciones anteriores de los clientes para ofrecerles recomendaciones y servicios personalizados. En entornos minoristas, los quioscos con IA podrían ofrecer sugerencias personalizadas de productos, precios dinámicos y promociones a medida basadas en datos en tiempo real y perfiles de clientes. En sanidad, la IA puede ayudar a diagnosticar síntomas y dirigir a los pacientes a los servicios adecuados, mientras que en hostelería puede mejorar las interacciones con los huéspedes proporcionándoles información y servicios personalizados. En abril de 2024, Fondo ha anunciado el lanzamiento de su nuevo quiosco interactivo, diseñado para agilizar las interacciones con los clientes. El quiosco ofrece características tales como interfaces fáciles de usar y procesamiento de datos en tiempo real, destinadas a mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa en diversos entornos empresariales. La integración de IA y ML puede mejorar significativamente la funcionalidad y la experiencia de usuario de los quioscos interactivos, haciéndolos más valiosos tanto para las empresas como para los consumidores. A medida que las empresas buscan diferenciarse y ofrecer experiencias de cliente más atractivas, la incorporación de estas tecnologías avanzadas representa una oportunidad lucrativa para el crecimiento y la innovación en el mercado de quioscos interactivos.

Expansión a mercados emergentes

Otra oportunidad prometedora para el mercado de quioscos interactivos es la expansión en los mercados emergentes. A medida que las regiones en desarrollo experimentan un crecimiento económico y una mayor urbanización, crece la demanda de soluciones avanzadas de autoservicio e infraestructura digital. Los kioscos interactivos pueden desempeñar un papel crucial en estos mercados al ofrecer soluciones eficientes y rentables para diversas aplicaciones, como el comercio minorista, la sanidad, el transporte y los servicios públicos. En los mercados emergentes, los quioscos interactivos pueden resolver problemas como el acceso limitado a los servicios, los procesos de transacción ineficaces y la falta de herramientas de participación del cliente. Por ejemplo, los quioscos pueden proporcionar un autoservicio de billetes en los centros de transporte, facilitar las transacciones sin efectivo en el comercio minorista y ofrecer información sanitaria y servicios básicos en zonas remotas. El crecimiento de las economías digitales y la creciente adopción de la tecnología en estas regiones crean oportunidades sustanciales para los quioscos interactivos. Al dirigirse a los mercados emergentes, las empresas pueden acceder a nuevas bases de clientes, impulsar la expansión del mercado y aprovechar la creciente demanda de soluciones innovadoras de autoservicio.

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El informe también cubre las siguientes áreas:

• Tamaño y previsión del mercado de quioscos interactivos
• Tendencias del mercado de quioscos interactivos
• Análisis del mercado de quioscos interactivos por tipo de producto

Mercado de los kioscos interactivos 2024-2030: Aspectos más destacados

• CAGR del mercado durante el periodo de previsión 2024-2030
• Análisis de la cadena de valor de los principales interesados
• Análisis detallado de los impulsores y las oportunidades del mercado durante el periodo de previsión
• Estimación y previsión del tamaño del mercado de quioscos interactivos
• Análisis y predicciones sobre el comportamiento de los usuarios finales y las próximas tendencias
• Análisis del panorama competitivo y del mercado de proveedores, incluyendo ofertas, desarrollos y datos financieros
• Análisis exhaustivo de los retos y limitaciones del mercado de quioscos interactivos

Covid y el impacto de la crisis ucraniana:

La pandemia de COVID-19 causó un retroceso temporal en el mercado de quioscos interactivos, ya que los cierres y las restricciones afectaron a las operaciones comerciales, lo que provocó una reducción del tráfico peatonal y de la demanda de soluciones interactivas. Sin embargo, la pandemia también aceleró la adopción de tecnologías sin contacto, impulsando la necesidad de quioscos interactivos en diversos sectores como el comercio minorista, la sanidad y la hostelería para reforzar las medidas de seguridad y mejorar la experiencia de los clientes.

El impacto de la crisis ucraniana en el mercado de los quioscos interactivos puede ser indirecto, pero podría provocar interrupciones en la cadena de suministro e inestabilidad económica. Ucrania desempeña un papel importante en la producción mundial de cereales y alimentos, y cualquier perturbación en estos sectores podría provocar presiones inflacionistas y afectar a los patrones de gasto de los consumidores, lo que repercutiría indirectamente en la demanda de quioscos interactivos. Además, las tensiones geopolíticas pueden causar incertidumbre entre los inversores y las empresas, provocando retrasos en las decisiones de inversión y en los proyectos relacionados con los quioscos interactivos.

Para obtener un análisis personalizado del sector, hable con nuestro analista de investigación:

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Lista de actores clave del mercado de quioscos interactivos:

El Mercado de Kioscos Interactivos está fragmentado con varias empresas que operan con capacidades de fabricación expansivas y amplias redes de distribución. A continuación se enumeran las principales empresas perfiladas:

• Diebold Nixdorf, Inc.
• Slabb Kiosks
• NCR Voyix Corporation
• Embross
• Posiflex Technology, Inc.
• Toshiba TEC Corp
• Olea Kiosks® Inc.
• Hitachi MGRM Net Ltd.
• Crane Payment Innovations (CPI)
• Quioscos Meridian

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