La Division Nacional de Publicidad considera fundadas ciertas afirmaciones sobre el liquido lavavajillas Dawn Platinum y recomienda modificar o suspender otras.

Nueva York, NY - 9 de julio de 2024 - En una impugnacion presentada por Colgate-Palmolive Company, la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs determino que The Procter and Gamble Company (P&G), en relacion con la publicidad de su liquido lavavajillas Dawn Platinum, tenia una base razonable para sus afirmaciones expresas sobre la grasa invisible, asi como la afirmacion implicita: "Cualquier diferencia en la eliminacion de grasa y residuos de alimentos entre Dawn Platinum y Palmolive Essential Clean es significativa para los consumidores".

Sin embargo, la Division Nacional de Publicidad (NAD) recomendo que se suspendieran o modificaran otras alegaciones impugnadas.

La publicidad impugnada aparecia en la campana publicitaria "Closer Look" de P&G para el liquido lavavajillas Dawn Platinum y consistia en dos anuncios y un gif de 5 segundos.

Afirmaciones de eliminacion del 99% de los alimentos y la grasa

La National Advertising (NAD) determino que, en su contexto, las afirmaciones de P&G de que Dawn Platinum elimina el 99% de los restos de comida y grasa transmiten un mensaje comparativo de rendimiento. En concreto, que el producto concentrado Dawn Platinum es superior al producto no concentrado Palmolive Essential Clean de Colgate a la hora de eliminar los restos de comida y grasa.

Dado que el NAD llego a la conclusion de que P&G no aporto pruebas que respaldaran una alegacion comparativa de eliminacion del 99% de la grasa, el NAD recomendo que se modificaran o suspendieran las alegaciones.

Alegaciones sobre grasa invisible

La Division Nacional de Publicidad (NAD) determino que las pruebas de P&G eran fiables y proporcionaban apoyo a la base razonable de la alegacion comparativa de grasa invisible, asi como a la alegacion implicita: "Cualquier diferencia en la eliminacion de grasa y restos de comida entre Dawn Platinum y Palmolive Essential Clean es significativa para los consumidores."

Colgate tambien impugno una dramatizacion paralela que mostraba la grasa residual invisible que quedaba en los platos resaltando su presencia mediante una luz azul en la superficie de los platos lavados a mano con Palmolive Essential Clean y Dawn Platinum. NAD encontro que la dramatizacion transmite razonablemente el mensaje de que los consumidores experimentaran la diferencia en la eliminacion de la grasa como se representa.

NAD encontro que la diferencia en la cantidad de grasa que Dawn Platinum dejaba en los platos comparada con la cantidad que quedaba en los platos lavados con Palmolive Essential Clean es relevante para el consumidor, sin embargo la representacion de la grasa dejada por Palmolive Essential Clean es inconsistente con la evidencia en el expediente.

Por lo tanto, NAD recomendo que P&G modificara o suspendiera la publicidad impugnada para evitar transmitir el mensaje implicito y sin fundamento de que la dramatizacion mostrada en los anuncios refleja los residuos de grasa que son tipicos de lo que los consumidores experimentaran utilizando Palmolive Essential Clean frente a Dawn Platinum.

En su declaracion de anunciante, P&G declaro que acatara la decision de la NAD y que, aunque no esta de acuerdo con varias de las conclusiones de la NAD, respeta el proceso de la NAD y tendra en cuenta las recomendaciones de la NAD para su futura publicidad.

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