Panorama estratégico del mercado de BPO sanitario

Healthcare BPO Market Research Report Information By Payer Service (Claims Management, Integrated Front-end Services & Back-office Operations, Member Management, Billing & Accounts Management, Analytics & Fraud Management, and HR), By Provider Service (Revenue Cycle Management, Patient Care, and Patient Enrollment), And By Region (North America, Europe, Asia-Pacific, And Rest of The World) - Market Forecast Till 2030

Visión general del mercado

El mercado de la externalización de procesos empresariales (BPO) en el sector sanitario es un sector dinámico que engloba una serie de servicios destinados a mejorar la eficiencia operativa, reducir costes y mejorar la atención al paciente en el sector sanitario. Ante la creciente complejidad de la administración sanitaria, los proveedores recurren a soluciones de BPO para gestionar eficazmente las funciones no esenciales.

Entre los servicios clave del mercado de BPO sanitario figuran la facturación y codificación médicas, la gestión del ciclo de ingresos, la tramitación de reclamaciones, la transcripción médica, los servicios a pagadores, la atención al paciente y el análisis sanitario. Estos servicios suelen subcontratarse a empresas especializadas dotadas de la experiencia y la tecnología necesarias para gestionarlos con eficacia, lo que permite a los proveedores sanitarios centrarse en ofrecer una atención de calidad.

Entre los factores que impulsan el crecimiento del mercado de BPO en el sector sanitario se encuentran la necesidad de reducir costes, el cumplimiento de la normativa, los avances tecnológicos y la creciente demanda de servicios sanitarios en todo el mundo. Además, la pandemia de COVID-19 ha acelerado aún más la adopción de soluciones de BPO, ya que las organizaciones sanitarias tratan de racionalizar las operaciones en medio de desafíos sin precedentes.

Por otra parte, se espera que la creciente prevalencia de enfermedades crónicas, el envejecimiento de la población y el cambio hacia modelos de atención basados en el valor impulsen la demanda de servicios de BPO sanitarios en los próximos años. Como resultado, el mercado está siendo testigo de importantes inversiones en soluciones innovadoras y asociaciones estratégicas para satisfacer las necesidades cambiantes de los proveedores de atención sanitaria y los pacientes por igual.

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El mercado mundial de BPO en el sector sanitario para 2020 se prevé que registre una tasa de crecimiento anual constante del 12,3% hasta alcanzar los 449.623 millones de dólares en 2023.

Aspectos destacados del mercado

Diversas tendencias están cobrando impulso en el sector mundial de BPO sanitario, como el porcentaje de geriatría en la población mundial, la prevalencia de enfermedades diana, la necesidad de un diagnóstico precoz de enfermedades incurables y el lanzamiento de tecnologías innovadoras. Por otra parte, la falta de un sistema legislativo predefinido obstaculiza en gran medida la afluencia de la demanda de asistencia sanitaria BPO. No obstante, con el aumento de la demanda de investigación en el punto de atención, operaciones administrativas y medicación personalizada, la cuota del mercado de BPO sanitario crece cada vez más y se espera que la introducción de pruebas de laboratorio rentables y soluciones analíticas avanzadas abra nuevas posibilidades a los operadores de este mercado.

El mercado de servicios farmacéuticos bpo también está preparado para beneficiarse del gran aumento de la financiación de la industria farmacéutica por parte de organismos gubernamentales, públicos y privados para desarrollar una cura eficaz para el gran número de enfermedades crónicas que afectan a la población mundial. El mercado mundial de externalización de servicios sanitarios también se ve impulsado por las estrictas normativas sobre seguridad de los procedimientos de desarrollo de fármacos y eficacia de las directrices de control y garantía de calidad que rigen las industrias farmacéuticas y asociadas en una serie de economías desarrolladas.

Cuadro de mando de la competencia

Los principales actores del mercado mundial de BPO sanitario son IBM (EE.UU.), ACCENTURE (Irlanda), Cognizant (EE.UU.), Sykes (EE.UU.), HCL (India), QUINTILES (EE.UU.) e INFOSYS (India).

Análisis por segmentos

El mercado mundial de BPO sanitario se ha segmentado en servicios a pagadores, servicios farmacéuticos y servicios a proveedores en función de los servicios.

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Panorama regional

En el informe para regiones como Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico, Latinoamérica y Oriente Medio y África, se ha examinado el mercado mundial de BPO sanitario desde un punto de vista geográfico.

En cuanto a las oportunidades de crecimiento y las tendencias del sector de BPO sanitario, el mercado norteamericano se ha mantenido a la vanguardia a lo largo de los años. También se espera que esta zona siga representando una parte considerable de la tarta de ingresos en los próximos años, gracias a la presencia de muchas empresas farmacéuticas y de biociencia y a la presencia de varios actores líderes en el sector de BPO sanitario. Además, el elevado gasto sanitario, la concentración de los principales actores y la alta tasa de adopción de tecnología avanzada en el campo de la BPO sanitaria. Un importante motor es el creciente apoyo gubernamental al desarrollo del sector sanitario. Además, el crecimiento del mercado durante el periodo correspondiente se verá impulsado por la demanda de servicios especializados y el aumento del ahorro de costes.

Durante el período de previsión, se espera que Europa represente la segunda mayor cuota de mercado. En 2016, la región representó una cuota del 21,1% en el mercado mundial de BPO para la atención sanitaria. los elevados ingresos de la atención sanitaria, el creciente apoyo gubernamental y un sector sanitario bien desarrollado están contribuyendo a las oportunidades del mercado europeo de BPO para la atención sanitaria.

Debido a la creciente demanda de software para el buen funcionamiento del sector sanitario y a la creciente colaboración entre el sector sanitario y el de TI, se estima que Asia-Pacífico será la región de mayor crecimiento del mercado mundial. India, Japón, China, Australia, la República de Corea y el resto de Asia-Pacífico constituyen el mercado de Asia-Pacífico. Los factores que encienden las bolsas de crecimiento son el rápido avance de la atención sanitaria, el elevado gasto sanitario, el desarrollo de las industrias sanitarias & organizaciones y la mejora de la tecnología en el mercado de Asia-Pacífico. Se prevé que China acapare el mercado con una CAGR del 8,8% durante el periodo de previsión.

Se prevé que el mercado de BPO de asistencia sanitaria en Oriente Medio y África se expanda debido a la creciente presencia de BPO de asistencia sanitaria en Arabia Saudí, Kuwait y los EAU.

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