La Division Nacional de Publicidad considera que ciertas afirmaciones sobre el rendimiento de Fenty Skin Melt AWF Cleanser estan respaldadas y recomienda modificar la informacion divulgada.

Nueva York, NY - 12 de abril de 2024 - La División Nacional de Publicidad de BBB National Programs determinó, como parte de su programa de monitoreo de rutina, que Fenty Skin LLC proporcionó una base razonable para las siguientes afirmaciones para su limpiador derretidor de maquillaje Melt AWF Jelly Oil Makeup-Melting Cleanser:

• "Desde maquillaje de larga duración o resistente al agua, protector solar, suciedad, impurezas de aceite derrite que... AWF en una sola pasada".
• "Esta textura de jalea única proporciona suavemente la piel limpia, nutrida acondicionado sin el pelado o secado."
• "En un estudio de 52 personas después de 1 uso \'el 100% estuvo de acuerdo en que limpia suavemente la piel dejándola limpia y fresca, el 96% estuvo de acuerdo en que limpia la piel sin decapar, el 92% estuvo de acuerdo en que elimina el maquillaje.\'"

La División Nacional de Publicidad (NAD) también concluyó que las demostraciones del producto protagonizadas por influencers estaban respaldadas por las pruebas y que los vídeos eran precisos y no estaban mejorados.

Sin embargo, la NAD recomendó que Fenty Skin exigiera a su influencer pagada, Crème Fatale, que modificara una publicación de Instagram cuestionada para incluir una revelación clara y visible de la conexión material en el propio vídeo de demostración, y que la nueva publicación de este vídeo por parte de Fenty Skin en su propia página de Instagram incluyera igualmente una revelación modificada.

Afirmaciones sobre el rendimiento del producto

En apoyo de sus afirmaciones, Fenty Skin se basó en los resultados de pruebas clínicas independientes y encuestas de uso de los consumidores, así como en pruebas sobre el mecanismo de acción de las sustancias limpiadoras oleosas y solubles en aceite. La NAD concluyó que estos resultados y pruebas proporcionaban una base razonable para las alegaciones de Fenty Skin.

El NAD también indagó sobre las demostraciones del producto realizadas por las influencers Sarah Novio y Crème Fatale utilizando el limpiador AWF Melt Cleanser de Fenty en TikTok, republicadas por Fenty Skin en su página de Instagram. NAD determinó que los resultados clínicos y de la encuesta de Fenty Skin corroboraban el mensaje razonablemente transmitido de que Melt AWF Cleanser puede descomponer y eliminar el delineador de ojos a prueba de agua, la máscara de pestañas a prueba de agua y la base de maquillaje a prueba de agua en una sola aplicación.

Divulgación de avales

Durante el procedimiento, la página de Instagram de Crème Fatale se actualizó para incluir tanto la declaración de "asociación pagada" como #ad y #sponsored en el pie de foto, y la página de Instagram de Fenty Skin se actualizó para incluir #AD en el pie de foto.

Aunque el NAD consideró que la declaración de "colaboración remunerada" de Crème Fatale informa a los espectadores de que existe una conexión material entre Fenty Skin y Crème Fatale, el NAD recomendó a Fenty Skin que exigiera a Crème Fatale que modificara el vídeo de demostración impugnado para incluir una declaración de conexión material clara y visible en el propio vídeo. La NAD recomendó además que la nueva publicación de este vídeo por parte de Fenty Skin en su propia página de Instagram incluyera igualmente una declaración modificada.

Fenty Skin informó a la NAD de que había solicitado a la Sra. Novio que actualizara las publicaciones de TikTok e Instagram impugnadas para incluir una declaración clara de que había recibido el producto de forma gratuita. Además, Fenty Skin eliminó la publicación de su propio Instagram y volverá a publicarla solo si la Sra. Novio corrige la información. NAD tratará la reclamación, a efectos de cumplimiento, como si NAD hubiera recomendado su modificación.

Durante el procedimiento, Fenty Skin informó a la NAD de que había dejado de utilizar permanentemente la palabra "clean" en los envases de los productos y en Internet. Por lo tanto, la NAD no examinó la alegación en cuanto al fondo.

En su declaración de anunciante, Fenty Skin afirmó que "cumplirá la decisión de la NAD" y que "apoya el proceso de autorregulación y aprecia la revisión reflexiva de la NAD".

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea. Este comunicado de prensa no podrá utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organización sin ánimo de lucro, es la cuna de la autorregulación de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente más de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante más de 50 años. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para más información, visite bbbprograms.org.

Acerca de la División Nacional de Publicidad: La División Nacional de Publicidad de los Programas Nacionales de BBB ofrece servicios independientes de autorregulación y resolución de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La División Nacional de Publicidad revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una protección significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.

Contacto:
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