HiSmile recurre la recomendacion de la Division Nacional de Publicidad de suspender determinadas alegaciones sobre sus productos de blanqueamiento dental

Nueva York, NY - 11 de abril de 2024 - En una impugnacion presentada por The Procter & Gamble Company (P&G), la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que HiSmile PTY suspendiera ciertas afirmaciones de seguridad y comparativas de sus productos de blanqueamiento dental, PAP Strips y V34 Color Correcting Serum, entre las que se incluyen:

• Afirmaciones de que los productos blanqueadores que contienen peroxido son "dolorosos" o causan dolor, rompen e impactan en encias y dientes, o "danan" encias y dientes.
• "Crear un tratamiento blanqueador en casa que sea tan eficaz como el peroxido de hidrogeno".
• "PAP reacciona de forma similar a las manchas dentales".

Las partes son fabricantes competidores de productos de blanqueamiento dental. HiSmile fabrica productos correctores y blanqueadores dentales que contienen PAP, mientras que P&G fabrica Crest Whitestrips, que contienen peroxido de hidrogeno.

Alegaciones de seguridad

La Division Nacional de Publicidad (NAD) determino que algunas de las alegaciones impugnadas relativas a la seguridad del peroxido de hidrogeno transmiten el mensaje de que los blanqueadores dentales que contienen peroxido, como Crest Whitestrips de P&G, son "dolorosos" o causan dolor, rompen e impactan en encias y dientes, o "danan" encias y dientes. La NAD concluyo que estas afirmaciones no estan respaldadas por las pruebas y, por tanto, recomendo que se suspendieran. La NAD tambien recomendo que HiSmile suspendiera la afirmacion de "efectos secundarios desagradables" en su sitio web.

La NAD senalo que nada en su decision impide a HiSmile publicitar la historia del origen de su empresa o destacar su decision de crear productos sin peroxido.

Alegaciones comparativas

Dado que no habia pruebas de que los productos blanqueadores de HiSmile fueran "tan eficaces como el peroxido", la Division Nacional de Publicidad (NAD) recomendo a HiSmile que suspendiera la afirmacion "crear un tratamiento blanqueador en casa tan eficaz como el peroxido de hidrogeno".

La NAD concluyo que la afirmacion de HiSmile de que "el PAP reacciona de forma similar [al peroxido] ante las manchas dentales" va mas alla de la mera declaracion del mecanismo de accion del producto y que un mensaje razonablemente transmitido por la afirmacion es que el PAP y el peroxido tienen reacciones similares ante las "manchas" y, por tanto, una eficacia similar. A falta de pruebas que apoyen este mensaje, la NAD recomendo que se suprimiera la alegacion.

Durante el procedimiento, HiSmile suspendio definitivamente la alegacion de que "normalmente, los dentifricos blanqueadores contienen peroxido que danara sus dientes". Por lo tanto, la NAD no examino la alegacion en cuanto al fondo y la tratara, a efectos de cumplimiento, como si la NAD hubiera recomendado su suspension.

En su declaracion como anunciante, HiSmile afirma que recurrira la decision de la NAD porque "pone de relieve la necesidad de alineacion internacional en la adjudicacion de codigos de autorregulacion de la publicidad", lo que considera "especialmente importante dada la aparicion de la publicidad digital y el alcance mundial de las plataformas de medios sociales".

Las apelaciones de las decisiones de la NAD se presentan ante la Junta Nacional de Revision de la Publicidad (NARB) de los Programas Nacionales de la BBB, el organo de apelacion a nivel de verdad en la publicidad de los Programas Nacionales de la BBB.

Todos los resumenes de las decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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