La Division Nacional de Publicidad recomienda a Smarter Reviews, un sitio de resenas de productos, que interrumpa o modifique sus clasificaciones y su formato de resenas

Nueva York, NY - 27 de febrero de 2024 - A raíz de una impugnación presentada por la División Nacional de Publicidad de BBB National Programs como parte de su programa de supervisión de rutina, la División Nacional de Publicidad recomendó que el sitio de reseñas de productos, Smarter Reviews:

• Suspenda su formato de clasificaciones y reseñas, o
• Modifique su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que las páginas web de reseñas y clasificaciones y las propias reseñas y clasificaciones son imparciales, auténticas e independientes y se encuentran en un sitio de reseñas imparcial y objetivo.

En un resultado de búsqueda de Google, la afirmación "2023\'s Top Eye Treatment for Refreshed, Youthful-Looking Eyes: We reveal the top 5 products for reducing & preventing the look of aging skin around the eyes" apareció como parte de un artículo en Smarter-Reviews.com.

La investigación de la División Nacional de Publicidad (NAD, por sus siglas en inglés) se centró en determinar si las alegaciones impugnadas, tanto en el resultado de la búsqueda de Google como en las clasificaciones de cremas para los ojos del sitio web Smarter-Reviews.com, transmitían razonablemente que eran independientes y objetivas, cuando, en realidad, son anuncios publicitarios.

Durante la investigación, Smarter Reviews modificó su página web para añadir varios avisos de que la página web es publicidad de TruAlchemy\'s Eye Elixir, el producto clasificado nº 1, incluyendo "propiedad y operado por Scale Media, Inc.".

Aunque NAD apreció los cambios realizados por Smarter Reviews, determinó que no quedaba suficientemente claro que el contenido fuera publicitario, señalando que las reseñas y clasificaciones de la página web parecían ser el producto de un análisis desapasionado e independiente realizado por un equipo editorial.

La NAD llegó a la conclusión de que cuando los anunciantes controlan los sitios web de reseñas, una revelación, aunque sea clara y visible, puede no ser suficiente para alertar a los consumidores de que la reseña ha sido creada o patrocinada por el anunciante y los sitios web publicitarios. Además, la NAD no encontró pruebas de que Smarter Reviews tenga la experiencia que dice tener en la revisión y clasificación de productos, ni hay pruebas de que la aprobación se base en la experiencia que el sitio web dice tener.

En su declaración de anunciante, Smarter Reviews afirma que "acepta cumplir las recomendaciones de la NAD", aunque "considera que el contenido y la información de Smarter Reviews explican de forma clara y visible la naturaleza de la relación entre los productos anunciados y Scale Media, de conformidad con las Guías de la FTC sobre el uso de avales y testimonios en la publicidad".

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea. Este comunicado de prensa no podrá utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organización sin ánimo de lucro, es la cuna de la autorregulación de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente más de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante más de 50 años. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para más información, visite bbbprograms.org.

Acerca de la División Nacional de Publicidad: La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulación y resolución de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una protección significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.

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