La Division Nacional de Publicidad recomienda a Kimberly-Clark que suspenda las afirmaciones de Huggies

Nueva York, NY - 8 de febrero de 2024 - En una impugnación presentada por The Procter & Gamble Company (P&G), la División Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendó que Kimberly-Clark Inc. (K-C) deje de afirmar que Huggies es el "pañal número 1 que mejor se ajusta" y modifique su publicidad para, entre otras cosas, evitar transmitir que sus pañales tienen un ajuste superior a todos los pañales del mercado, incluidos los vendidos por P&G bajo su marca Pampers.

La División Nacional de Publicidad (NAD) también concluyó que la publicidad no transmitía razonablemente que todos los pañales de la marca Huggies proporcionan una protección superior contra las fugas.

P&G impugnó los anuncios de televisión de K-C, la impresión, los medios digitales y las afirmaciones en el sitio web de que los pañales de K-C son los "#1 pañales que mejor se ajustan".

NAD llegó a la conclusión de que algunos consumidores pueden razonablemente interpretar el mensaje de que las afirmaciones "#1 Best Fitting Diaper" son ciertas para todos los pañales Huggies y no para los productos Little Movers o Little Snugglers. NAD observó que K-C no aportó ninguna prueba del mejor ajuste de los pañales de la marca Huggies distintos de los Little Movers.

Con respecto a los Little Movers, la NAD determinó que el estudio de K-C no proporcionaba una base razonable para sus afirmaciones sobre el ajuste del pañal nº 1 y recomendó la suspensión de las mismas.

NAD recomendó además que K-C modificara su publicidad para evitar transmitir los siguientes mensajes:

• Todos los pañales de la marca Huggies ofrecen un ajuste superior al de todos los pañales del mercado.
• Dado que los pañales Huggies tienen la ["mayor cantidad de curvas"] [un "ajuste curvado y elástico"], proporcionarán un mejor ajuste/se adaptarán mejor a la forma del bebé durante su uso, que otros pañales del mercado.
• Debido a que los pañales Huggies tienen ["más curvas"] [un "ajuste curvado y elástico"], cuando se estiran y se colocan en posición horizontal se ajustan mejor a la forma del bebé que otros pañales del mercado.
• Los pañales Huggies Little Movers proporcionan un ajuste superior al de todos los pañales del mercado.

En cuanto a las alegaciones de protección contra fugas, la NAD determinó que el anuncio y el sitio web de K-C no transmiten razonablemente un mensaje de protección superior contra fugas frente a otros productos.

Algunas variaciones de la afirmación #1 impugnada aparecen en el contexto de una comparación lado a lado del pañal Huggies con un pañal Pampers. La comparación muestra un pañal Huggies abierto junto a un pañal Pampers. Se dibujan líneas de puntos curvas a la izquierda y a la derecha del pañal Huggies, resaltando sus lados curvos.

Aunque la NAD determinó que, independientemente de las afirmaciones sobre el ajuste del pañal nº 1, la presentación de los pañales uno al lado del otro no transmitía un mensaje de superioridad que requiriera apoyo en el sitio web de K-C y en el anuncio de Little Movers, recomendó que K-C modificara la comparación uno al lado del otro de modo que las líneas de puntos se utilizaran para representar partes equivalentes de cada pañal. Durante el procedimiento, K-C acordó voluntariamente modificar las líneas punteadas que aparecen en la comparación lado a lado para representar con mayor precisión el núcleo absorbente de los pañales Pampers.

NAD recomendó además que K-C modificara la comparación lado a lado en el anuncio de Little Snugglers, con la afirmación de que "sólo Huggies tiene más curvas para adaptarse a tu delicada piel", para evitar transmitir el mensaje de que Huggies tiene un ajuste superior por tener más curvas.

En su declaración de anunciante, K-C afirmó que "cumplirá las recomendaciones de la NAD" y que "discrepa respetuosamente de las conclusiones de la NAD relacionadas con las afirmaciones sobre el nº 1 en ajuste".

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea. Este comunicado de prensa no podrá utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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