La Division Nacional de Publicidad considera que la afirmacion

Nueva York, NY - 5 de diciembre de 2023 - La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB determinó que Dr. Squatch, LLC proporcionó una base razonable para su afirmación "sin ingredientes nocivos" para su marca Dr. Squatch de productos de cuidado personal para hombres y que ciertas afirmaciones cuestionadas, en su contexto, no transmiten un mensaje despectivo en cuanto a las marcas competidoras.

Sin embargo, la NAD recomendó que Dr. Squatch dejara de utilizar las imágenes de la calavera y las tibias cruzadas en el contexto de las alegaciones "sin ingredientes nocivos" y "Sh*t List", ciertas alegaciones comparativas, así como otras alegaciones que la NAD consideró falsamente despectivas, infundadas y/o engañosas, entre ellas:

• "Durante generaciones, las marcas tradicionales de gran consumo han evitado utilizar ingredientes naturales en los productos de cuidado personal para abaratar y acelerar la producción."
• "¡Nunca volveré a usar desodorante de aluminio!".
• "No X ALUMINIO X TRICLOSAN X FTALATOS . . no puedo volver a esa otra basura"
• "No vayas a las duchas con una porquería de neón que parece una bebida deportiva"
• "Incluso puedo pronunciar todos los ingredientes a diferencia de mi último desodorante".

Dr. Squatch comercializa productos naturales para el cuidado personal y se distingue de otros competidores del sector por su contenido atrevido y llamativo.

Las alegaciones en cuestión, que aparecían en el sitio web de Dr. Squatch, en anuncios de vídeo, en las redes sociales y en vídeos de YouTube, fueron impugnadas por Unilever U.S., Inc. fabricante de los limpiadores y jabones corporales de la marca Dove.

Alegaciones sobre ingredientes nocivos o nocivos

La NAD determinó que las siguientes alegaciones impugnadas son monádicas o aparecen en un contexto monádico y no transmiten el mensaje implícito de que los productos de la competencia sean nocivos o peligrosos:

• "Sin ingredientes nocivos"
• "Nunca utilizamos ingredientes nocivos ni productos químicos agresivos..."
• "Bloquea la bilis sin productos químicos agresivos" y "no me quema las axilas ni me deja con una fuerte bilis a mediodía".

NAD determinó además que la afirmación monádica de Dr. Squatch "sin ingredientes nocivos" estaba respaldada y que proporcionaba una base razonable para el mensaje de que el desodorante Dr. Squatch no contiene productos químicos agresivos y que, por lo tanto, no quemaría las axilas del usuario.

Sin embargo, la NAD determinó que las imágenes de calaveras y tibias cruzadas que a menudo acompañan a las afirmaciones "sin ingredientes nocivos" y "lista Sh*t" no se limitan a subrayar un mensaje monádico. Las imágenes transmiten razonablemente un mensaje relacionado con los daños potenciales de los ingredientes que se encuentran en los productos de cuidado personal y, cuando se muestran en el contexto de la "Lista Sh*t", transmiten además el mensaje de que los ingredientes enumerados, que incluyen ingredientes no químicos y no perjudiciales, son perjudiciales. Como no había pruebas en el expediente de que los ingredientes que el Dr. Squatch excluye de sus productos produzcan el tipo de daño asociado con la calavera y las tibias cruzadas, la NAD recomendó que se suspendiera dicha imaginería.

NAD concluyó que no se comunicaba un mensaje de superioridad comparativa mediante:

• La referencia de Squatch a la "Sh*t List", y
• La afirmación "Conozca nuestra Lista de mierda, una lista de ingredientes que nos comprometemos a no utilizar nunca en ninguno de nuestros productos. Nos negamos a tomar atajos y evitamos tanto los productos químicos comunes como los menos conocidos, los sintéticos y los conservantes que pueden tener una serie de efectos adversos sobre la piel y el cuerpo."

"Mensaje "La industria del cuidado personal necesita limpieza

NAD encontró que la afirmación de Dr. Squatch de que "la industria del cuidado personal necesita limpieza" probablemente se entenderá como una referencia de alto nivel al compromiso de Dr. Squatch con los productos con ingredientes naturales. Por lo tanto, la NAD consideró que la alegación no transmite razonablemente el mensaje de que los productos de la competencia son perjudiciales.

Afirmación "Durante generaciones, las marcas tradicionales de gran consumo han evitado el uso de ingredientes naturales en los productos de cuidado personal para abaratar y acelerar la producción".

NAD determinó que Dr. Squatch no proporcionaba una base razonable para la alegación "Durante generaciones, las marcas tradicionales del mercado de masas han evitado el uso de ingredientes naturales en los productos de cuidado personal para que la producción sea más barata y rápida" y recomendó que se suspendiera.

Afirmaciones "Free-From

La NAD llegó a la conclusión de que las afirmaciones del Dr. Squatch "No volveré nunca más al desodorante de aluminio" y "No X ALUMINIO X TRICLOSAN X FTALATOS . . . no puedo volver a esa otra basura", tal como aparecen en un contexto comparativo en la publicidad impugnada, transmiten el mensaje engañoso de que otros productos desodorantes no son seguros o plantean riesgos o peligros potenciales.

Como no había pruebas en el expediente de que los desodorantes convencionales (fabricados por Unilever u otras marcas importantes) contuvieran triclosán o ftalatos, o de que las marcas que contuvieran estos ingredientes o aluminio fueran peligrosas o inseguras, la NAD recomendó que el Dr. Squatch suspendiera estas afirmaciones.

NAD señaló que nada en su decisión impide a Dr. Squatch destacar los ingredientes que no contienen sus productos en un contexto puramente monádico.

En cuanto a la alegación modificada "Hablemos del aluminio... seguro que es estupendo para envolver las sobras, pero lo evitamos para la piel y el cuerpo", la NAD concluyó que, en un contexto puramente monádico, la alegación no transmite un mensaje despectivo en cuanto a las marcas competidoras.

"Mensaje "No te duches con un refresco de neón que parece una bebida deportiva

La NAD determinó que el reclamo "no te duches con una sustancia viscosa de neón que parece una bebida deportiva", en su contexto, es falsamente despectivo porque transmite un mensaje implícito de superioridad según el cual los productos de cuidado personal convencionales (algunos de los cuales pueden ser de colores brillantes) tienen una consistencia viscosa o poco atractiva, no huelen bien y, en última instancia, no tienen valor. La NAD recomendó que el Dr. Squatch dejara de utilizar la alegación impugnada.

NAD señaló que nada en su decisión impide a Dr. Squatch destacar los beneficios de sus productos, siempre que, sin embargo, la publicidad no transmita el mensaje de que los productos de la competencia no tienen valor.

"Afirmación "Puedo incluso pronunciar todos los ingredientes a diferencia de mi último desodorante

Como Dr. Squatch no proporcionó ningún apoyo para la afirmación impugnada "Puedo incluso pronunciar todos los ingredientes a diferencia de mi último desodorante", la NAD determinó que el anunciante no proporcionaba una base razonable para la afirmación y recomendó que se suspendiera.

Por último, durante el procedimiento, el Dr. Squatch accedió a suspender permanentemente varias alegaciones impugnadas. Por lo tanto, la NAD no examinó estas alegaciones en cuanto al fondo y las tratará a efectos de cumplimiento como si la NAD hubiera recomendado que se suspendieran y el Dr. Squatch hubiera accedido a cumplir.

En su declaración de anunciante, Dr. Squatch declaró que "agradece la cuidadosa revisión de sus anuncios por parte de NAD y cumplirá con las recomendaciones de NAD en su publicidad futura" aunque no está de acuerdo con varias de las conclusiones de NAD.

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea. Este comunicado de prensa no podrá utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organización sin ánimo de lucro, es la cuna de la autorregulación de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente más de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante más de 50 años. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para más información, visite bbbprograms.org.

Acerca de la División Nacional de Publicidad: La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulación y resolución de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una protección significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.

Contacto:
Jennie Rosenberg
Relaciones con los medios
Programas nacionales de BBB
[email protected]