La Division Nacional de Publicidad recomienda a Royal Oak que modifique o interrumpa determinados reclamos de sus briquetas Super Size

Nueva York, NY - 30 de noviembre de 2023 - En un desafio presentado por Kingsford Products Company, la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB recomendo que Royal Oak Enterprises, LLC:

• Suspenda la afirmacion de que las briquetas Royal Oak Super Size son un 50% mas grandes que las briquetas Kingsford Original.
• Modifique su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que las briquetas Royal Oak Super Size proporcionan la "mejor experiencia de asado" porque queman mas caliente y durante mas tiempo que las briquetas de la competencia debido a su mayor tamano.
• Suspenda la afirmacion de que "una briqueta mas grande es una briqueta mejor" o modifique su publicidad para limitar la afirmacion a los beneficios significativos para el consumidor para los que Royal Oak tiene pruebas.

Afirmacion 50% mas grande

En el caso de los anuncios de Royal Oak, en los que no se indica el objeto de comparacion de su afirmacion "50% mas grande", la NAD considero que los consumidores pueden entender razonablemente que la comparacion es contra Kingsford, ya que las briquetas Kingsford Original representan una cuota significativa del mercado de briquetas de carbon vegetal. Por lo tanto, la NAD evaluo si la afirmacion del 50% mas grande era exacta con respecto a las briquetas Kingsford Original.

La NAD determino que las pruebas de Royal Oak en apoyo de su afirmacion "50% mas grande" no proporcionaban un apoyo representativo, estadisticamente significativo y fiable, y recomendo que se suspendiera la afirmacion.

La NAD senalo que Royal Oak es libre de promocionar el tamano de sus briquetas Super Size o que sus briquetas Super Size son mas grandes que las de marcas competidoras como Kingsford, pero cualquier afirmacion comparativa de tamano no debe exagerar la relevancia de la diferencia de tamano.

"La mejor experiencia de asado

NAD encontro que en la publicidad impugnada la "mejor experiencia de asado" esta vinculada a atributos medibles del producto, a saber, la capacidad de las briquetas Super Size para encenderse rapidamente y proporcionar un alto calor y un largo tiempo de combustion. Dado que la afirmacion esta vinculada a un rendimiento mensurable en un contexto comparativo, la NAD concluyo que no se trataba de un engano y que Royal Oak debia respaldar la afirmacion.

Dado que otras variables distintas del tamano pueden afectar al rendimiento de cada briqueta, el NAD determino que la alegacion comparativa de rendimiento de Royal Oak no puede apoyarse unicamente en las diferencias de tamano de los productos. Por el contrario, la alegacion debe estar respaldada por pruebas realizadas adecuadamente que demuestren que las briquetas arden mas y durante mas tiempo que las briquetas de la competencia.

Dado que Royal Oak no proporciono dicho apoyo, la NAD recomendo que modificaran la publicidad para evitar transmitir el mensaje de que las briquetas Royal Oak Super Size proporcionan la "mejor experiencia de asado" porque queman mas caliente y durante mas tiempo que las briquetas de la competencia debido a su mayor tamano.

"Una briqueta mas grande es una briqueta mejor".

La NAD determino que los consumidores pueden entender razonablemente que la afirmacion "mas grande es mejor" no solo significa que un tamano de briqueta mas grande es valioso, sino que un tamano de briqueta mas grande es comparativamente mejor de alguna manera reconocible o mensurable con respecto al rendimiento general de la parrilla. En algunos anuncios, Royal Oak vincula especificamente la afirmacion "mas grande es mejor" con el tiempo de combustion y la velocidad de combustion y, por tanto, transmite razonablemente el mensaje de que un tamano de briqueta mayor corresponde a un rendimiento superior con respecto a un mayor tiempo de combustion y un encendido mas rapido.

Royal Oak no presento pruebas suficientes para demostrar que un tamano de briqueta mayor proporciona una ventaja de rendimiento global sobre las briquetas mas pequenas o una combustion superior. Por lo tanto, la NAD recomendo que Royal Oak suspendiera la alegacion de que una briqueta mas grande es una briqueta mejor o modificara su publicidad para limitar la alegacion a los beneficios significativos para el consumidor para los que Royal Oak tuviera pruebas.

Durante el procedimiento, Royal Oak suspendio permanentemente otras alegaciones cuestionadas. Por lo tanto, la NAD no examino el fondo de estas alegaciones.

En su declaracion de anunciante, Royal Oak afirmo que "cumplira las recomendaciones de la NAD para las reclamaciones abordadas en esta Decision final".

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