El Consejo Nacional de Revision Publicitaria recomienda a Mint Mobile que suspenda o modifique la afirmacion de que su plan ilimitado “ahora solo cuesta 15 $/Mo”.

Nueva York, NY - 28 de noviembre de 2023 - Un panel de la Junta Nacional de Revision de Publicidad (NARB), el organo de apelacion de publicidad de los Programas Nacionales de BBB, recomendo que Mint Mobile, LLC suspenda o modifique la afirmacion de que su plan Ilimitado es "ahora solo $15/mes".

La publicidad en cuestion habia sido impugnada por AT&T Services, Inc. ante la Division Nacional de Publicidad (NAD) como parte del proceso acelerado de impugnacion SWIFT de la NAD, disenado para casos de publicidad de un solo asunto. Tras la decision de la NAD(asunto nº 7250), Mint Mobile recurrio las recomendaciones de la NAD.

Mint Mobile ofrece planes de telefonia de prepago que, a diferencia de los ofrecidos por AT&T y otras grandes companias de telefonia movil, exigen a los clientes pagar por adelantado antes de recibir el servicio. El precio de 15 $/mes de Mint Mobile para su plan Ilimitado es una tarifa promocional que solo esta en vigor durante tres meses. Despues de tres meses de servicio, la tarifa mensual aumenta, y el importe exacto del aumento depende del plan que elija el consumidor.

Lo que esta en juego en la impugnacion y el recurso de Fast-Track SWIFT es si se informo adecuadamente de la naturaleza de la oferta promocional de Mint Mobile.

En anuncios publicitarios, en las redes sociales y en un anuncio de television, Mint Mobile anunciaba que el precio de su plan Ilimitado era "ahora solo 15 $/mes". El panel de NARB determino que la afirmacion en los diversos anuncios transmitia que el precio de 15 $/mes es un precio permanente para los planes de telefonia ilimitada de Mint Mobile que anteriormente eran de 30 a 35 $/mes, dependiendo de la duracion del plan.

Ademas, de acuerdo con NAD, el panel de NARB considero que la divulgacion actual que aparece en los anuncios no cumple con la norma bien entendida que requiere la divulgacion clara y conspicua de las limitaciones materiales para una oferta de precio anunciado. En consecuencia, la informacion era inadecuada para modificar la afirmacion enganosa de que Mint Mobile ha reducido el precio de su plan ilimitado a 15 $/mes en adelante.

El panel de NARB recomendo que Mint Mobile suspendiera la afirmacion de que su plan ilimitado "ahora solo cuesta 15 $/mes" o que revelara de forma clara y visible que la oferta es una oferta promocional o introductoria para los tres primeros meses de servicio como parte de la afirmacion principal o en un texto de tamano y fuente similares muy cerca de la afirmacion principal.

Mint Mobile declaro que, si bien la publicidad impugnada se suspendio el mes pasado, Mint Mobile esta comprometida con el proceso de autorregulacion y cumplira la decision del NARB en caso de que vuelva a utilizar el reclamo impugnado.

Todos los resumenes de las decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB:BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., que actualmente opera mas de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca del National Advertising Review Board (NARB): El National Advertising Review Board (NARB) es el organo de apelacion de los programas de autorregulacion publicitaria de BBB National Programs. Los miembros del panel de NARB incluyen 85 distinguidos profesionales voluntarios de la industria publicitaria nacional, agencias y miembros publicos, como academicos y antiguos miembros del sector publico. NARB sirve como una capa de revision por pares independiente de la industria que ayuda a generar confianza y cumplimiento en los asuntos de NAD, CARU y DSSRC.