El Consejo Nacional de Revision Publicitaria recomienda a Dr. Squatch que suspenda las alegaciones de

Nueva York, NY - 22 de noviembre de 2023 - Un panel de la Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB), el órgano de apelación de publicidad de los Programas Nacionales de BBB, recomendó que Dr. Squatch, LLC deje de referirse a los productos que pueden competir con sus productos Jukebox Soap como consistentes en, conteniendo, o siendo detergentes. Sin embargo, el panel de NARB determinó que Dr. Squatch proporcionó una base razonable para sus afirmaciones "naturales" para Jukebox Soap.

La marca Jukebox de Dr. Squatch se distingue de las barras y limpiadores de la competencia por ser un jabón "auténtico" fabricado con ingredientes naturales. La publicidad en cuestión había sido impugnada por Unilever U.S., Inc. fabricante de los limpiadores y jabones corporales de la marca Dove. Tras una decisión de la División Nacional de Publicidad(NAD)(Caso nº 7195), Dr. Squatch apeló y Unilever recurrió.

Alegaciones sobre detergentes

De acuerdo con la NAD, el panel NARB concluyó que referirse a los productos de la competencia como si fueran o contuvieran detergentes transmite el mensaje sin fundamento de que los productos de la competencia son agresivos para la piel. El panel NARB también estuvo de acuerdo con NAD en que los consumidores probablemente no conozcan las definiciones técnicas de la Food and Drug Administration (FDA) y, en consecuencia, es engañoso que el Dr. Squatch haga referencia a la definición de la FDA al referirse a los productos de la competencia como "detergentes sintéticos".

Afirmaciones naturales

De acuerdo con NAD, el panel NARB concluyó que Dr. Squatch proporcionó una base razonable para sus afirmaciones "naturales". Al llegar a esta conclusión, el panel NARB señaló que:

• Un análisis de las expectativas del consumidor es el criterio adecuado para determinar lo que es o no natural.
• La saponificación sería considerada por los consumidores razonables como un procesamiento mínimo y, por tanto, coherente con la identificación del producto como natural.
• Los productos Jukebox se fabrican casi en su totalidad con ingredientes naturales o derivados de la naturaleza.

Afirmaciones sobre el liderazgo de Jukebox

En la decisión subyacente, NAD recomendó que la afirmación "¿Quién dirige el mundo? Las chicas" junto con la afirmación "Desde nuestras perfumistas naturales de talla mundial y nuestras jaboneras artesanales internas hasta nuestro burbujeante liderazgo, somos una banda de señoritas amantes del jabón de música &" se modificaran para evitar transmitir el mensaje de que Jukebox es una marca dirigida por mujeres. El panel del NARB determinó que el NAD había llegado a la conclusión correcta sobre esta cuestión.

Durante la apelación, el Dr. Squatch presentó al panel NARB una publicidad modificada en la que el titular "¿Quién dirige el mundo? Girls?" ha sido sustituido por "Meet the Band". El panel NARB concluyó que la publicidad revisada transmite un mensaje diferente del lenguaje de la reivindicación que se había impugnado y está debidamente respaldada porque hace referencia al personal práctico y directamente responsable que, según las pruebas, son principalmente mujeres.

Dr. Squatch declaró que "agradece al NARB la cuidadosa revisión del expediente en esta apelación y cumplirá con las recomendaciones hechas por NAD y NARB en su futura publicidad".

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB:BBB National Programs, una organización sin ánimo de lucro, es el hogar de la autorregulación de la industria independiente de EE.UU., que actualmente opera más de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante más de 50 años. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes del sector, crean unas condiciones más justas para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para más información, visite bbbprograms.org.

Acerca del National Advertising Review Board (NARB): El National Advertising Review Board (NARB) es el órgano de apelación de los programas de autorregulación publicitaria de BBB National Programs. Los miembros del panel de NARB incluyen 85 distinguidos profesionales voluntarios de la industria publicitaria nacional, agencias y miembros públicos, como académicos y antiguos miembros del sector público. NARB sirve como una capa de revisión por pares independiente de la industria que ayuda a generar confianza y cumplimiento en los asuntos de NAD, CARU y DSSRC.

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