La Division Nacional de Publicidad recomienda a Cox Communications que modifique el reclamo “Powered by Fiber” para Cox Internet con divulgacion

Nueva York, NY - 1 de noviembre de 2023 - En una impugnacion presentada por AT&T Services, Inc., la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB recomendo que Cox Communications, Inc. modifique sus afirmaciones de "impulsado por fibra" para revelar de forma clara y visible que Cox Internet no ofrece fibra hasta el hogar.

Cox ofrece dos servicios diferentes de Internet de banda ancha fija. Uno de ellos, Cox Fiber, es un servicio de Internet residencial 100% de fibra, incluida la fibra hasta el hogar. El otro, Cox Internet, es casi en su totalidad fibra hasta el nodo cercano a las residencias, pero la "ultima milla" utiliza cable coaxial en lugar de fibra. Estos servicios no se solapan. La ubicacion del cliente determina que servicio puede contratar.

NAD determino que "powered by fiber" transmite razonablemente los mensajes de que Cox Internet es comparable a Internet de fibra, ofrece a los clientes conexiones de Internet de fibra optica a sus hogares y ofrece una red de fibra optica avanzada.

Dado que el expediente no apoya que una red coaxial y una red de fibra sean equivalentes en rendimiento en todas las metricas relevantes para el consumidor, la NAD recomendo que Cox modificara sus afirmaciones "powered by fiber" para revelar de forma clara y visible que Cox Internet no ofrece fibra hasta el hogar.

En su declaracion de anunciante, Cox declaro que "aprecia el reconocimiento de la NAD de que Cox puede seguir anunciando que Cox Internet esta impulsado por fibra", y aunque "no esta de acuerdo con ciertos aspectos de la decision de la NAD, es un firme partidario de la autorregulacion de la publicidad". Cox declaro que cumplira las recomendaciones de la NAD.

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.

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