Se estima que el mercado de BPO sanitario alcanzará un valor de 488.280 millones de dólares a un ritmo del 10,2% de aquí a 2030.

Healthcare BPO Market Research Report Information By Payer Service (Claims Management, Integrated Front-end Services & Back-office Operations, Member Management, Billing & Accounts Management, Analytics & Fraud Management, and HR), By Provider Service (Revenue Cycle Management, Patient Care, and Patient Enrollment), And By Region (North America, Europe, Asia-Pacific, And Rest of The World) - Market Forecast Till 2030

Se prevé que el mercado de BPO sanitario crezca de 247.390 millones de USD en 2022 a 488.280 millones de USD en 2030, mostrando una CAGR del 10,2% durante el periodo de previsión (2022 - 2030).

Tendencias del mercado

El aumento de la demanda de seguros de enfermedad y la promesa de ayudas públicas han contribuido a la expansión del sector de BPO en sanidad. Al recibir financiación gubernamental, las instituciones sanitarias son más proclives a invertir en terapias de vanguardia y a subcontratar una parte considerable de su trabajo administrativo a empresas especializadas. La necesidad de servicios rentables ha hecho crecer el uso de la externalización de procesos empresariales en el sector sanitario.

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La necesidad de encontrar un equilibrio entre los múltiples factores que intervienen en la reducción de costes, el aumento de los beneficios de las empresas y la promulgación de leyes destinadas a mejorar los resultados de los pacientes ha conducido a un desarrollo continuo de la atención médica. Como consecuencia de la exigencia constante de mejorar los servicios al paciente y al cliente sin dejar de respetar las restricciones financieras y de rentabilidad, se han establecido modelos empresariales novedosos. Los continuos intentos de mejorar la coordinación de la atención y ofrecer mejores servicios sanitarios a los consumidores están relacionados con la expansión del mercado de BPO para la construcción.

Debido a diversas variables, como la creciente necesidad de seguros médicos y las garantías de respaldo gubernamental, el sector de la externalización de procesos empresariales (BPO) para la atención sanitaria ha crecido rápidamente. Los incentivos gubernamentales han incrementado el gasto en atención médica de alta calidad, lo que se prevé que constituya una parte considerable del mercado mundial de BPO sanitario. Las actividades empresariales del sector sanitario se externalizan cada vez más para ahorrar costes.

Análisis de la competencia

Los actores del mercado son IBM (EE.UU.), Genpact (EE.UU.), Accenture (República de Irlanda), Infosys (India), GEBBS (EE.UU.), Hinduja Solutions (India), Truven Health (EE.UU.), EXL Service Holdings (EE.UU.), UnitedHealth Group (EE.UU.), Concentrix (EE.UU.).

Segmentación del mercado

Los segmentos del mercado de BPO sanitario, basados en el servicio al pagador, incluyen gestión de reclamaciones, servicios front-end integrados & operaciones de back-office, gestión de miembros, facturación & gestión de cuentas, análisis & gestión del fraude y RRHH.

La segmentación del mercado de BPO sanitario, basada en el servicio al proveedor, incluye la gestión del ciclo de ingresos, la atención al paciente y la inscripción de pacientes.

Análisis regional

Se espera que el mercado norteamericano de BPO sanitario, que se prevé se desarrolle significativamente a lo largo de la investigación, alcance los 96.980 millones de dólares en 2021. El mercado de la región creció como consecuencia de un sistema sanitario bien establecido, un aumento de la necesidad de externalización para ahorrar costes y unos resultados rápidos y eficaces.

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Debido a la mejora de la atención a los pacientes, al alto porcentaje de registros de reclamaciones y a la elevada concentración en la región de importantes empresas como Accenture, el sector europeo de BPO sanitario es el segundo mayor del mundo. La expansión de expertos internos con conocimientos específicos, la asequibilidad del espacio de trabajo y el aumento del número de personas que buscan un seguro son otros factores que influyen en el desarrollo del sector de BPO sanitario en la zona europea.

De 2022 a 2030, se prevé que el mercado de BPO sanitario de Asia-Pacífico registre el mayor crecimiento CAGR. El crecimiento del mercado puede atribuirse al creciente protagonismo de los principales participantes del sector en la región y al rápido aumento de los niveles de concienciación sobre la externalización de los servicios informáticos sanitarios. También contribuyen a la expansión del mercado de BPO sanitario en Asia-Pacífico el aumento del número de personas que buscan un seguro, la necesidad de reducir los costes de prestación de asistencia sanitaria, la consolidación del sistema sanitario, los acantilados de patentes de la industria farmacéutica y la adopción obligatoria de los códigos ICD-10.

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