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Se prevé que el mercado de plataformas informáticas conversacionales alcance los 28.786 millones de dólares con una tasa interanual del 42,90% de aquí a 2030 – Informe de Market Research Future (MRFR)

Oct 16, 2023 2:00 PM ET

Análisis del mercado

El creciente uso de chatbots impulsará el crecimiento del mercado

El creciente uso de chatbots en aplicaciones de mensajería es uno de los principales impulsores del aumento del tamaño del mercado mundial de plataformas de computación conversacional. Los sitios web han empezado a utilizar plataformas informáticas conversacionales como los chatbots & asistentes digitales virtuales para responder a las preguntas de los visitantes. Los clientes pueden comunicarse con las empresas utilizando métodos distintos de los sitios web, como las páginas de redes sociales & aplicaciones de mensajería. Ahora es crucial que las empresas tengan una presencia atractiva en todas estas plataformas.

Según un reciente informe de Market Research Future, el mercado mundial de plataformas de computación conversacional crecerá a un ritmo del 42,90% de aquí a 2030.

Oportunidades

La adopción de asistentes digitales virtuales basados en la interfaz de voz ofrecerá sólidas oportunidades

En los últimos años, el uso de asistentes digitales virtuales que utilizan interfaces de voz ha crecido sustancialmente. Dado que los asistentes basados en la voz utilizan principalmente NLP y NLU para comprender las entradas del usuario, los avances técnicos en estos campos han mejorado los asistentes basados en interfaces de voz, lo que ha llevado a su creciente aceptación. Grandes empresas tecnológicas como Google, Apple y Amazon han realizado importantes inversiones en la creación de sistemas de ayuda virtual.

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Limitaciones y retos

Las cuestiones de privacidad actuarán como freno del mercado

Los problemas de privacidad y seguridad de los datos, las restricciones de uso de datos y los requisitos de consentimiento pueden actuar como frenos del mercado durante el periodo de previsión. Además, el impacto de la COVID-19 también puede impedir el crecimiento del mercado.

Segmentación del mercado

El mercado mundial de plataformas informáticas conversacionales se bifurca en función de la aplicación, la vertical, la tecnología, el tipo de despliegue y el tipo.

Por tipo, la solución (chatbot) liderará el mercado durante el periodo de previsión.

Por tipo de despliegue, la nube dominará el mercado durante el periodo de previsión.

Por tecnología, el procesamiento del lenguaje natural liderará el mercado durante el periodo de previsión.

Por vertical, BFSI impulsará el mercado durante el periodo de previsión.

Por aplicaciones, el mercado se bifurca en captación y retención de clientes, reservas de viajes, asistencia personal, atención al cliente, creación de marca y publicidad, incorporación y compromiso de los empleados, privacidad y conformidad de datos, y otros.

Análisis regional

Norteamérica liderará el mercado de plataformas de computación conversacional

Debido a la concentración de empresas internacionales clave en la zona, como IBM Corporation, Microsoft Corporation, Alphabet, Inc., Amazon.com, Inc., Cognizant, Conversica, Inc., Apexchat, Nuance Communications, Inc., & Oracle, Norteamérica ostenta actualmente la mayor cuota de mercado. Junto a estas importantes empresas, la zona alberga una serie de start-ups que proporcionan una solución mejorada de plataforma informática conversacional para satisfacer las demandas de las empresas en una variedad de verticales industriales. Debido a su uso generalizado de tecnologías modernas como big data y analítica, así como la nube, y a su elevada adopción de la transformación digital, EE. UU. domina el sector en la zona de Norteamérica.

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Actores clave

Entre los principales actores perfilados en el informe sobre el mercado mundial de plataformas de computación conversacional se incluyen IBM Corporation (EE.UU.), Alphabet, Inc. (EE.UU.), Microsoft Corporation (EE.UU.), Amazon.com, Inc. (EE.UU.), Artificial Solutions (España), Accenture (Irlanda), Apexchat (EE.UU.), Botpress, Inc. (Canadá), Cognizant (EE.UU.), Cognigy GmbH (Alemania), Conversica, Inc. (EE.UU.), Jio Haptik Technologies Limited (India), Nuance Communications, Inc. (EE.UU.), Omilia Natural Language Solutions Ltd. (Chipre) y Oracle (EE.UU.). (Chipre) y Oracle (EE.UU.).

Consulte más informes de investigación sobretecnologías de la información y la comunicación .

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Acerca de Market Research Future:

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