La Division Nacional de Publicidad considera que el anuncio de Spectrum Mobile “Speed Boost” no necesita informacion adicional

Nueva York, NY - 13 de octubre de 2023 - En una impugnacion SWIFT por via rapida presentada por AT&T Services, Inc., la Division Nacional de Publicidad (NAD) de BBB National Programs determino que no era necesario incluir informacion adicional o mas destacada sobre la funcion "Speed Boost" de Spectrum Mobile en un anuncio de treinta segundos de los servicios de Internet domestico Spectrum Mobile y Spectrum One Mobile de Charter Communication, Inc.

Spectrum One es la marca de Charter para ofertas de productos convergentes que incluyen Spectrum Internet, Spectrum Advanced WiFi y Spectrum Mobile. Speed Boost es una tecnologia que permite a los clientes de Spectrum Mobile recibir velocidades inalambricas mas rapidas en sus dispositivos Spectrum Mobile cuando estan conectados a su red WiFi domestica de Spectrum.

Fast-Track SWIFT es un proceso acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto presentados ante el NAD. La cuestion para el NAD era si Charter debia hacer declaraciones mas prominentes sobre Speed Boost para evitar una afirmacion enganosa o sin fundamento. AT&T argumento que el anuncio no revelaba de forma efectiva las limitaciones de Speed Boost y transmitia un mensaje enganoso sobre el rendimiento y la disponibilidad de la funcion.

En el anuncio impugnado, una voz en off afirma: "En Spectrum Mobile, con tu movil obtienes mas", junto con una lista en pantalla de las caracteristicas del producto, entre las que se incluyen "Datos ilimitados. Voz ilimitada & Texto. Cobertura fiable. 5G en todo el pais. WiFi seguro. Speed Boost". El final del anuncio muestra una oferta promocional para Spectrum One con una declaracion que dice "Speed Boost disponible en dispositivos Spectrum Mobile cuando se conectan a Spectrum Advanced WiFi."

NAD determino que la publicidad transmite razonablemente el mensaje de que Speed Boost es una caracteristica disponible para los clientes de Spectrum Mobile como parte de tener el servicio combinado Spectrum One y no transmite un mensaje mas amplio sobre el rendimiento, la disponibilidad o el acceso a Speed Boost.

En este contexto, la NAD determino que no era necesaria ninguna informacion adicional o mas destacada sobre Speed Boost.

En su declaracion de anunciante, Charter afirmo que "aprecia el reconocimiento por parte de la NAD de que Charter puede seguir haciendo afirmaciones veraces y precisas sobre la disponibilidad y las ventajas de Mobile Speed Boost, y que la afirmacion de Charter sobre Speed Boost en este caso no necesita revelaciones adicionales".

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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