Descargo de responsabilidad: el texto que se muestra a continuación se ha traducido automáticamente desde otro idioma utilizando una herramienta de traducción de terceros.
La Division Nacional de Publicidad recomienda a Louisiana-Pacific que modifique o interrumpa determinadas reclamaciones sobre revestimientos de viviendas; considera que otras reclamaciones estan justificadas.
Nueva York, NY - 12 de octubre de 2023 - En una impugnacion presentada por James Hardie Building Products, Inc., la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB determino que Louisiana-Pacific Corporation (LP) proporciono una base razonable para la afirmacion de que "LP®BuilderSeries®LapSiding es mas ligero que el fibrocemento, lo que le permite transportar mas tablas con menos esfuerzo". Sin embargo, NAD recomendo que se modificaran o suspendieran ciertas afirmaciones de superioridad cuantificadas y no cuantificadas sobre sus productos de madera de ingenieria SmartSide, SmartSide ExpertFinish y BuilderSeries en comparacion con los productos de fibrocemento.
Los productos de revestimiento vienen en varios materiales incluyendo fibrocemento, madera, madera de ingenieria y vinilo con diferentes precios y atributos de rendimiento tales como proteccion, durabilidad y estetica.
Como apoyo a las afirmaciones de superioridad de LP, que aparecian en su sitio web y en videos que mostraban instalaciones cronometradas de productos de madera disenados por la empresa frente a productos de fibrocemento, LP se baso en los resultados de estudios de tiempo-movimiento realizados por un proveedor lider de datos de costes de construccion, encargado por LP.
Afirmaciones de instalacion mas rapida
James Hardie impugno determinadas afirmaciones cuantificadas sobre la instalacion realizadas por LP que pregonaban una ventaja comparativa precisa de la instalacion de los productos de madera disenados por LP frente a los productos de fibrocemento, incluyendo, por ejemplo, que "En general, los productos LP®SmartSide®se instalan un 30% mas rapido que los de fibrocemento".
La NAD determino que los estudios no respaldaban de forma fiable tales resultados cuantificados precisos debido a ciertas variables ajenas al producto que podian haber influido en los resultados y recomendo que se suspendieran las afirmaciones cuantificadas sobre la instalacion. Ademas, la NAD recomendo que LP suspendiera los videos o los modificara para evitar transmitir cualquier afirmacion de ventaja de instalacion cuantificada.
Sin embargo, la NAD considero que los estudios apoyaban razonablemente un mensaje comparativo cualificado de que, en el contexto del estudio, los productos de madera de ingenieria SmartSide y SmartSide ExpertFinish de LP se instalan mas rapido que el fibrocemento. En consecuencia, NAD recomendo que LP
- Modifique las afirmaciones no cuantificadas de que "los productos LP SmartSide Primed y LP SmartSide ExpertFinish se instalan significativamente mas rapido que el fibrocemento" y "el revestimiento de madera de ingenieria LP SmartSide... es mucho mas facil -y mas rapido- de instalar" para revelar de forma clara y visible las pruebas limitadas en las que se basan dichas afirmaciones comparativas de instalacion para evitar transmitir el mensaje de que los productos de madera de ingenieria se instalaran mas rapido que los productos de fibrocemento en todas las condiciones, y
- Eliminar la palabra "significativamente" de la alegacion impugnada.
Alegaciones sobre el peso
NAD recomendo que LP modificara la afirmacion "LP®SmartSide®Lappesa un 45% menos que el fibrocemento" para revelar de forma clara y visible la base de la comparacion de peso(es decir, que la comparacion se basa en el peso de piezas iguales de 1\' de los productos). El NAD considero que esta modificacion evitaria transmitir un mensaje sin fundamento de que la alegacion de LP se basa en una comparacion de los productos antes de ser cortados.
El NAD tambien encontro una base razonable de apoyo para la alegacion no cuantificada impugnada de que "LP®BuilderSeries®LapSiding es mas ligero que el fibrocemento, lo que le permite transportar mas tablas con menos esfuerzo".
Afirmacion de desecho
Debido a que la NAD determino que el pequeno tamano de la muestra de los estudios no proporciona una medida fiable del rendimiento comparativo cuantificado, la NAD recomendo que LP suspendiera la afirmacion de que "LP®SmartSide®Lapimprimado redujo los residuos en un 7% en comparacion con el fibrocemento".
Afirmaciones implicitas
La NAD recomendo a LP que modificara su publicidad para evitar transmitir el mensaje sin fundamento de que, al utilizar sus productos de ingenieria de la madera en lugar de los productos de fibrocemento James Hardie, los consumidores pueden gastar menos en costes de mano de obra. Sin embargo, la NAD senalo que nada en su decision impide a LP hacer una afirmacion comparativa de ahorro mas limitada que cuente con el apoyo adecuado.
En su declaracion de anunciante, LP acepto "modificar/cancelar las declaraciones publicitarias abordadas en la recomendacion de la NAD" aunque "discrepa respetuosamente de la decision de la NAD en varios aspectos, especialmente en lo que respecta a si los estudios de terceros respaldaban adecuadamente los resultados cuantificados precisos."
Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.
Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.
