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Comcast apela la recomendacion de la Division Nacional de Publicidad de suspender o modificar el reclamo “10G” de Xfinity
Nueva York, NY - 12 de octubre de 2023 - En una impugnacion presentada por Verizon Communications Inc, la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB recomendo que Comcast Cable Communications, LLC descontinue el reclamo "10G" para su Red Xfinity 10G o califique el reclamo para dejar claro que Comcast esta implementando mejoras que le permitiran alcanzar 10G y que 10G es una aspiracion o use "10G" de una manera que no sea falsa o enganosa.
En febrero de 2023, Comcast cambio el nombre de su red fija de Internet a "Xfinity 10G Network" para indicar las mejoras tecnologicas que seguia introduciendo. Verizon impugno el nombre "Xfinity 10G Network" y la afirmacion "10G", que aparecian en multitud de anuncios en linea y en television.
La NAD concluyo que "10G", tal y como se utiliza en el nombre "Xfinity 10G Network" y "Xfinity 10G", es una reivindicacion expresa.
Al evaluar esta alegacion, la NAD considero que la descripcion de Comcast de toda su red como "10G" transmite el mensaje de que todos los consumidores de la red recibiran un aumento significativo de la velocidad hasta 10 Gbps. Sin embargo, la NAD determino que el mensaje de 10 Gbps no estaba justificado porque solo uno de los muchos planes de Xfinity (Gigabit Pro) puede alcanzar los 10 Gbps, y el acceso a ese nivel de servicio requiere la instalacion de fibra hasta las instalaciones. Ademas, la NAD concluyo que, en la medida en que los consumidores entienden que 10G se refiere a la tecnologia movil de10ª generacion, este mensaje tampoco tiene fundamento.
Por estas razones, NAD recomendo que Comcast suspendiera la afirmacion "10G".
Como alternativa, NAD declaro que Comcast puede modificar la afirmacion (a) matizandola para dejar claro que estan implementando mejoras que le permitiran alcanzar 10G y que 10G es la aspiracion, o (b) utilizandola de una manera que no sea falsa o enganosa en consonancia con esta decision.
En su declaracion de anunciante, Comcast declaro que recurrira la decision de la NAD porque "no esta de acuerdo con la decision de la NAD, incluida la determinacion de la NAD de que la marca Xfinity 10G Network constituye una "afirmacion expresa"".
Las apelaciones de las decisiones de la NAD se realizan ante la Junta Nacional de Revision de Publicidad (NARB) de los Programas Nacionales de la BBB, el organo de nivel de apelacion sobre la verdad en la publicidad de los Programas Nacionales de la BBB.
Todos los resumenes de las decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.
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Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.
