Mint Mobile apela la recomendacion de la Division Nacional de Publicidad de suspender o modificar la afirmacion de que su plan ilimitado “ahora solo cuesta 15 $/Mo”.

Nueva York, NY - 4 de octubre de 2023 - En una impugnacion SWIFT por via rapida presentada por AT&T Services, Inc., la Division Nacional de Publicidad (NAD) de BBB National Programs recomendo que Mint Mobile, LLC suspenda o modifique la afirmacion de que su Plan Ilimitado es "ahora solo $15/mes".

Mint Mobile ofrece planes de telefonia de prepago que, a diferencia de los planes ofrecidos por AT&T y otras grandes companias de telefonia movil, requieren que los clientes paguen por adelantado antes de recibir el servicio. El precio de 15 $/mes de Mint Mobile para su plan Ilimitado es una tarifa promocional que solo esta en vigor durante tres meses. Despues de tres meses de servicio, la tarifa mensual aumenta y el importe exacto del incremento depende del plan que elija el consumidor.

Fast-Track SWIFT es un proceso acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto presentados ante el NAD. La cuestion para el NAD era si se habia informado adecuadamente de la naturaleza de la oferta promocional de Mint Mobile.

En banners publicitarios, en las redes sociales y en un anuncio de television, Mint Mobile anuncia que el precio de su Plan Ilimitado es "ahora solo 15 $/mes". Sin embargo, la NAD considero que la publicidad impugnada no revela adecuadamente que el servicio mensual de 15 $ es una oferta promocional para solo tres meses de servicio.

En consecuencia, la NAD recomendo que Mint Mobile suspendiera la afirmacion de que su Plan ilimitado es "ahora solo 15 $/mes" o que revelara de forma clara y visible que la oferta es una oferta promocional para tres meses de servicio como parte de la afirmacion principal o en un texto de tamano y fuente similares muy cerca de la afirmacion principal.

En su declaracion de anunciante, Mint Mobile declaro que recurrira la decision del NAD porque "discrepa respetuosamente de la determinacion del NAD de que los contornos de la promocion se divulgaron de forma inadecuada y que los consumidores interpretan razonablemente que la frase "ahora solo 15 $/mes" significa que "la tarifa es una a perpetuidad, o de mayor duracion similar a los precios introductorios ofrecidos por otros proveedores de servicios inalambricos" porque Mint Mobile solo ofrece "planes de servicios inalambricos en incrementos de tres, seis y doce meses".

Las apelaciones de las decisiones de la NAD se presentan ante la Junta Nacional de Revision Publicitaria (NARB) de los Programas Nacionales de la BBB, el organo de apelacion sobre publicidad veraz de los Programas Nacionales de la BBB.

Todos los resumenes de las decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.

Contacto:
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Relaciones con los medios
Programas nacionales de BBB
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