El mercado de software de investigación UX alcanzará los 439 millones de dólares a un ritmo del 11,9% para 2030 | Informe MRFR

Análisis del mercado

La cuota de mercado mundial de software de investigación UX alcanzará los 0,439 billones de dólares a un CAGR del 11,9% en 2030, según el reciente informe de Market Research Future. El mercado de software de investigación de UX abarca una gama de herramientas y plataformas diseñadas para facilitar la investigación de la experiencia del usuario y las pruebas de usabilidad para productos y servicios digitales. Este mercado ha experimentado un crecimiento sustancial a medida que las empresas reconocen la importancia de mejorar la satisfacción del usuario y optimizar sus ofertas digitales a través de conocimientos basados en datos y comentarios recogidos de usuarios reales.

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Actores clave

Los principales actores del mercado descritos en el informe sobre el mercado mundial del software de investigación UX son

• UserTesting (EE.UU.)
• Qualtrics (EE.UU.)
• Hotjar (Malta)
• Lookback (California)
• UserZoom (Londres)
• Validately (Nueva York)
• Userlytics (California)
• UsabilityHub (Victoria)
• TryMyUI (California)
• Woopra (San Francisco CA)
• Usabilla (Amsterdam)
• TechSmith (US)

Conductores

El aumento de las actividades digitales impulsará el crecimiento del mercado

En los últimos años, la digitalización ha tenido un impacto significativo en la forma de operar de los fabricantes y otros participantes en el mercado de muchas industrias. Se han introducido mejoras significativas en la gestión de la cadena de suministro, el marketing, el diseño de productos y la investigación y el desarrollo. El creciente uso de técnicas digitales en toda la cadena de suministro, en particular en marketing y experiencia de usuario, ha aumentado la CAGR del mercado para el software de investigación UX.

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Oportunidades

El auge del comercio electrónico en línea ofrecerá grandes oportunidades

El aumento de la popularidad de las plataformas de investigación UX está directamente relacionado con la expansión del comercio electrónico en línea. Las plataformas de comercio electrónico ofrecen a los clientes comodidad, posibilidades de elección y ventajas económicas. Los clientes gravitan hacia la compra en línea debido a la creciente accesibilidad de Internet & dispositivos móviles personales, lo que ha aumentado la demanda de software de investigación UX para analizar el comportamiento del consumidor. Una de las principales tiendas online, Amazon, por ejemplo, tiene más de mil millones de visitantes al mes.

Limitaciones y retos

El elevado coste actuará como restricción del mercado

El elevado coste, los ciberataques y los problemas de seguridad de la red pueden actuar como frenos del mercado durante el periodo de previsión.

Segmentación del mercado

El mercado mundial de software de investigación UX se bifurca en función de la aplicación y el tipo.

Por tipo, las aplicaciones locales liderarán el mercado durante el periodo de previsión.

Por aplicación, las grandes empresas dominarán el mercado durante el periodo previsto.

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Análisis COVID-19

La epidemia COVID-19 tiene un amplio efecto en el mercado de software de investigación UX. Una forma de verlo es que la mayor dependencia de las plataformas digitales & comunicación a distancia durante los cierres sacó a la luz el papel crucial que desempeña la experiencia del usuario a la hora de mantener el compromiso y la felicidad del consumidor. Esto animó a las empresas a gastar más dinero en averiguar las preferencias y comportamientos de los clientes, lo que a su vez aumentó la demanda de soluciones de software de investigación UX. El aumento de la demanda de soluciones de software que permitieran realizar pruebas de usuario a distancia & estudios virtuales de usabilidad fue consecuencia directa del avance hacia el trabajo a distancia y la colaboración virtual, que aceleró la creación de nuevas funciones y capacidades para el mercado.

Por otro lado, el impacto de la pandemia en la economía llevó a algunas empresas a recortar gastos, lo que puede repercutir en las inversiones en soluciones de software, incluida la destinada a la investigación de UX. Además, los retrasos en las prioridades organizativas y las interrupciones en la cadena de suministro pueden haber retrasado el proceso de toma de decisiones para la adquisición de software. En general, aunque la pandemia trajo tanto posibilidades como dificultades al mercado del software de investigación de UX, sus efectos a largo plazo subrayaron la necesidad de un diseño centrado en el usuario en un entorno cada vez más digital y enfocado a distancia.

Análisis regional

Norteamérica liderará el mercado de software de investigación UX

Debido a la expansión del comercio en línea, la creciente demanda de análisis de la experiencia del usuario y la expansión del marketing móvil en todos los sectores verticales de la industria en esta región, Norteamérica domina actualmente el mercado de software de investigación de la experiencia del usuario (UX) y mantendrá esta tendencia de dominio en el período de previsión.

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