Google apela la recomendacion de la Division Nacional de Publicidad de desistir de la afirmacion de que el servicio YouTube TV es “600 dolares menos que el cable”

Nueva York, NY - 22 de agosto de 2023 - En una impugnacion SWIFT por via rapida presentada por Charter Communications, Inc., la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB recomendo que Google, LLC suspendiera la afirmacion de que su servicio de television YouTube es "600 dolares menos que el cable".

Fast-Track SWIFT es un proceso acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto presentados ante la NAD. La cuestion para el NAD era si el reclamo de precios comparativos en dos de los anuncios de Google para el servicio de YouTube TV estaba respaldado.

La afirmacion impugnada "600 dolares menos que el cable" va seguida de una declaracion en la que se identifica el "cable independiente comparable" como base de comparacion.

El calculo del precio en el que se basa la alegacion impugnada incluye el coste de dos descodificadores por hogar para servicios de "cable independiente". Sin embargo, la NAD considero que esta comparacion no se ajustaba bien a la alegacion impugnada que comparaba los precios de YouTube TV con el "cable" en general, ya que los proveedores de cable como Charter ofrecen opciones de streaming que pueden no requerir un descodificador.

En el contexto de la comparacion con el "cable", el NAD considero que la alegacion transmite razonablemente el coste de YouTube TV en comparacion con todos los servicios de cable.

Ademas, la NAD senalo que en este mercado dinamico y competitivo puede ser dificil identificar ofertas "comparables". Sin embargo, en varios mercados los proveedores de cable ofrecen redes deportivas regionales, pero YouTube TV no. La NAD determino que es razonable que los consumidores crean que YouTube TV ofrece al menos los mismos canales que el cable para ver baloncesto.

Por estas razones, la NAD recomendo que Google dejara de afirmar que sus servicios de YouTube TV son "600 dolares menos que el cable". No obstante, la NAD senalo que nada en su decision impide a Google realizar otras afirmaciones veraces y no enganosas que comparen el precio de YouTube TV con los precios de los servicios ofrecidos por cualquier proveedor de cable.

En su declaracion de anunciante, Google declaro que "discrepa inequivocamente" de la decision de la NAD y de su "interpretacion de ofertas \'comparables\'" y que recurrira porque "cree que los consumidores entienden ampliamente la diferencia entre el cable tradicional y el streaming y que no interpretan que \'cable\' o \'cable independiente\' ofrecido a traves de una \'caja de cable\' englobe los servicios de streaming, independientemente de quien los proporcione".

Las apelaciones de las decisiones de la NAD se realizan ante la Junta Nacional de Revision Publicitaria (NARB) de los Programas Nacionales de la BBB, el organo de apelacion a nivel de verdad en la publicidad de los Programas Nacionales de la BBB.

Todos los resumenes de las decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD, este comunicado no se utilizara con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.

Contacto:
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