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McLean, VA - 16 de agosto de 2023 - El Consejo de Autorregulacion de Venta Directa (DSSRC, por sus siglas en ingles) de los Programas Nacionales de BBB recomendo que Tori Belle Cosmetics descontinue ciertas afirmaciones de ganancias hechas por miembros de la fuerza de ventas en Facebook y YouTube. Tras una continua falta de respuesta por parte de Tori Belle, el DSSRC ha remitido a la empresa de venta directa Tori Belle a la Comision Federal de Comercio (FTC) para una posible accion coercitiva. La investigacion sobre Tori Belle, que comercializa productos de belleza y cosmeticos, fue iniciada por el DSSRC a traves de su supervision independiente continua de las afirmaciones publicitarias y de marketing en el sector de la venta directa. Las afirmaciones sobre ganancias que constituyeron la base de esta investigacion incluyen, entre otras, las siguientes:
- "Sinceramente, tanto si solo quiere alimentar su adiccion a las pestanas con un descuento, como si quiere que le paguen una factura cada mes o busca un ingreso complementario o de sustitucion, ¡todo es posible!".
- "¡¿Quien quiere vacaciones gratis?! No me lo puedo creer, chicos. ¡Estas pestanas magneticas han volado tanto de los estantes que me gane un viaje gratis a un resort todo incluido en Cancun, Mexico! Y en menos de 4 meses.
- "¡Puedes complementar tus ingresos con solo trabajar unos minutos al dia!...Llevo con la empresa poco menos de 2 meses y estoy ganando dinero y disfrutando de mi nuevo negocio"
- "libertad financiera
- "¿Estas buscando algo que hacer desde casa para complementar tus ingresos o incluso para reemplazar los ingresos perdidos"
- "Ahora es un gran momento para tener un segundo ingreso o crear un negocio a tiempo completo".
- Plan de Compensacion; [05:28] Si vendieras $3,000 en producto...ganarias $1,200 en comision...el cielo es el limite
- "¿Que tal si transformamos tu cuenta bancaria con una segunda fuente de ingresos? Unete a mi y deja que te ensene como divertirte mientras construyes un imperio... Gana incentivos de bonificacion como paga extra & creditos de viaje... ¡Dejame ayudarte con ese pagare del coche, la hipoteca o la matricula! Tu eliges. #multiplestreamsofincome"
Como se indica en la Guia sobre declaraciones de ganancias para el sector de la venta directa del DSSRC, algunas palabras y frases utilizadas habitualmente en las declaraciones de ganancias pueden conllevar un riesgo especialmente alto de inducir a error a los consumidores. Estas palabras y frases incluyen afirmaciones como "libertad financiera", "ingresos a tiempo completo", "ingresos de sustitucion", "ingresos residuales" e "ingresos a nivel profesional". Cuando el DSSRC inicio su investigacion e informo a Tori Belle de su preocupacion por el hecho de que este tipo de afirmaciones sobre ingresos puedan llevar a un consumidor razonable a concluir que los miembros de la fuerza de ventas pueden obtener ingresos significativos, a nivel profesional o de sustitucion de la oportunidad de negocio de Tori Belle, Tori Belle indico que las publicaciones en cuestion tenian mas de tres anos y que las fechas de las publicaciones en las redes sociales habian sido alteradas.
Cuando un miembro de la fuerza de ventas de venta directa ha difundido una afirmacion sin fundamento, inexacta o enganosa, la empresa de venta directa no puede eludir su responsabilidad. El DSSRC se puso en contacto con Tori Belle para hablar de la supuesta alteracion de las fechas de las publicaciones en las redes sociales e informarle de que, aunque las publicaciones sean antiguas y los miembros de la fuerza de ventas responsables de las publicaciones ya no esten activos en la empresa, Tori Belle es responsable de hacer un esfuerzo de buena fe y de buena fe para que se interrumpan las publicaciones.
DSSRC no ha recibido ninguna respuesta sustancial de Tori Belle a esta y otras comunicaciones y los 12 mensajes en cuestion en este caso siguen estando a disposicion del publico. DSSRC sigue estando muy preocupado por las declaraciones de ganancias sin fundamento y por el hecho de que Tori Belle no haya demostrado que ha hecho ningun esfuerzo para ponerse en contacto con las personas responsables de los mensajes para que se retiren las declaraciones o para alertar a la plataforma de medios sociales de la representacion no autorizada. Como tal, y de conformidad con las Politicas y Procedimientos de DSSRC, DSSRC ha remitido Tori Belle a la FTC para una posible accion de aplicacion. Todos los resumenes de las decisiones de casos de BBB National Programs se pueden encontrar en la
biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de la DSSRC, visite la
pagina web Casos y Cierres de la DSSRC.
Acerca de los Programas Nacionales de BBB:BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca del Consejo de Autorregulacion de la Venta Directa: El Consejo de Autorregulacion de Venta Directa (DSSRC, por sus siglas en ingles), una division de Programas Nacionales de BBB, proporciona supervision independiente e imparcial, resolucion de disputas y aplicacion de reclamaciones de productos falsos y declaraciones de ingresos realizadas por empresas de venta directa y sus miembros de fuerza de ventas a traves de plataformas digitales. El DSSRC busca establecer altos estandares de integridad y etica empresarial para todas las empresas de venta directa en el mercado.
