Descargo de responsabilidad: el texto que se muestra a continuación se ha traducido automáticamente desde otro idioma utilizando una herramienta de traducción de terceros.
La Division Nacional de Publicidad recomienda modificar la afirmacion de Optimum Internet “Velocidades de descarga mas rapidas que AT&T en todo el pais”.
Nueva York, NY - 28 de julio de 2023 - En una impugnación presentada por AT&T Services, Inc., la División Nacional de Publicidad (NAD) de BBB National Programs recomendó que Altice USA, Inc. modifique su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que tiene velocidades de descarga más rápidas que AT&T en mercados donde Optimum Internet compite con AT&T.
NAD determinó que la afirmación de Altice, "Optimum tiene velocidades de descarga más rápidas que AT&T en todo el país", en su contexto, transmite razonablemente el mensaje de que los consumidores recibirán velocidades más rápidas en todo el país si cambian a Optimum desde AT&T, incluso donde ambos servicios están disponibles.
NAD observó que, a diferencia de Internet inalámbrico, la velocidad comparativa de dos redes fijas de Internet es principalmente significativa para los clientes que están o planean estar ubicados en un área de servicio en la que las dos redes se superponen.
La NAD determinó que Altice proporcionó una base razonable para la alegación impugnada al basarse en los datos indiscutibles de Ookla Speedtest de que tiene velocidades más rápidas basadas en una media nacional. Sin embargo, los datos más detallados a nivel estatal presentados por AT&T suscitaron dudas sobre la velocidad real comparativa de los dos servicios cuando se analiza su área de servicio solapada.
La NAD concluyó que las afirmaciones de velocidades de descarga más rápidas en los mercados en los que los servicios se solapan no estaban justificadas.
La NAD descubrió que, aunque la declaración de Altice "basada en el análisis de Ookla de los datos de Speedtest Intelligence que comparan las velocidades medias nacionales de descarga fija de Optimum y AT&T Internet, cuarto trimestre de 2022" informa a los consumidores de la fuente de la afirmación, no explica adecuadamente que la afirmación no compara velocidades en áreas en las que los dos servicios se solapan.
NAD recomendó que Altice modificara su publicidad para evitar transmitir el mensaje de que tiene velocidades de descarga más rápidas que AT&T en mercados en los que Optimum Internet compite con AT&T.
En su declaración de anunciante, Altice declaró que "agradece las recomendaciones de la NAD y las tendrá en cuenta en su publicidad futura."
Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en linea. Este comunicado no podrá utilizarse con fines publicitarios o promocionales.
Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organización sin ánimo de lucro, es la cuna de la autorregulación de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente más de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante más de 50 años. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para más información, visite bbbprograms.org.
Acerca de la División Nacional de Publicidad: La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulación y resolución de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una protección significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.
