Spectrum Speed Boost: NAD recomienda a Charter que suspenda o modifique su demanda de velocidad

New York, NY - 26 de abril de 2023 - En una impugnacion SWIFT Fast-Track presentada por AT & T Services, Inc, la Division Nacional de Publicidad (NAD, por sus siglas en ingles) de los Programas Nacionales de BBB recomendo que Charter Communications, Inc. suspendiera la afirmacion de que "Solo Spectrum le ofrece Speed Boost, para las velocidades inalambricas mas rapidas en la palma de su mano" o modificara la publicidad para revelar las condiciones materiales necesarias para obtener los beneficios de Speed Boost.Fast-Track SWIFT es un proceso de impugnacion acelerado disenado para casos de publicidad de un solo tema presentados ante la NAD. Speed Boost es una nueva tecnologia desarrollada por Charter que permite a los clientes de Spectrum Mobile recibir velocidades inalambricas mas rapidas (hasta 1 Gbps) en sus dispositivos Spectrum Mobile cuando estan conectados a su red WiFi domestica. Tras considerar los mensajes razonablemente transmitidos por el anuncio impugnado, el NAD determino que el lenguaje expreso del anuncio combinado con las imagenes visuales de un hombre blandiendo su dispositivo movil transmiten el mensaje de que Speed Boost esta ampliamente disponible en dispositivos moviles. En consecuencia, el NAD determino que la afirmacion "Solo Spectrum te da Speed Boost, para las velocidades inalambricas mas rapidas en la palma de tu mano" es una afirmacion de velocidad inalambrica no cualificada. Por estas razones, el NAD considero que la afirmacion no cualificada sobre la velocidad inalambrica mas rapida no estaba justificada y recomendo que Charter suspendiera la afirmacion en cuestion o modificara la publicidad para revelar de forma clara y visible, muy cerca de la afirmacion sobre la velocidad inalambrica, que para disfrutar de las ventajas de Speed Boost se requiere un plan de Internet domestico de Spectrum, un plan y un dispositivo Spectrum Mobile, y que el usuario este conectado a Spectrum WiFi.NAD senalo que nada en su decision impide a Charter hacer afirmaciones veraces y no enganosas sobre la disponibilidad de Speed Boost.Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Acerca de los Programas Nacionales de BBB: Los Programas Nacionales de BBB, una organizacion sin fines de lucro, son el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., y actualmente operan mas de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes del sector, crean unas condiciones mas justas para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org. Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.

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