La Division Nacional de Publicidad recomienda que se interrumpa o modifique el anuncio de Internet domestico de T-Mobile para evitar el mensaje implicito de rapidas velocidades 5G

New York, NY - 25 de abril de 2023 - En una impugnacion SWIFT por via rapida presentada por Charter Communications, Inc., la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB recomendo que T-Mobile suspenda o modifique el comercial impugnado para evitar transmitir el mensaje implicito de que todos los usuarios de T-Mobile Home Internet (T-HINT) recibiran velocidades 5G rapidas. NAD determino que la impugnacion de Charter era apropiada para Fast-Track SWIFT porque presentaba la unica cuestion de si la afirmacion de T-Mobile de que T-HINT proporciona las velocidades 5G mas rapidas disponibles esta respaldada.T-HINT funciona en la misma red inalambrica en la que funcionan los smartphones de T-Mobile y, por lo tanto, no utiliza una infraestructura cableada para ofrecer Internet. Los clientes reciben un dispositivo de puerta de enlace que actua como un router y un modem que convierte la senal de T-Mobile en WiFi y proporciona una senal WiFi a los dispositivos en el hogar.Despues de considerar los mensajes razonablemente transmitidos por el anuncio en cuestion, la NAD determino que, dado el contexto que ofrece T-HINT como una alternativa a Internet fija por cable, incluye audio que dice "don\'t worry \'bout speed" (no te preocupes por la velocidad) junto con una imagen de un velocimetro que suena cuando alcanza el nivel mas alto de velocidad 5G, el anuncio transmite el mensaje de que todos los clientes de T-HINT recibiran rapidas velocidades inalambricas 5G.La NAD llego a la conclusion de que el anuncio comunica una amplia afirmacion de rendimiento no cualificada que informa a los consumidores de que T-HINT proporciona velocidades 5G rapidas a todos sus clientes. En su declaracion de anunciante, T-Mobile declaro que "cumplira con las recomendaciones de la NAD, pero esta en total desacuerdo con la determinacion de la NAD de que el comercial impugnado comunica un mensaje sin fundamento". Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB se pueden encontrar en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Acerca de los Programas Nacionales de BBB: Los Programas Nacionales de BBB, una organizacion sin animo de lucro, son la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., y actualmente operan mas de una docena de programas mundialmente reconocidos que llevan mas de 50 anos ayudando a mejorar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org. Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB proporciona servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, proporcionando una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.

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