La Division Nacional de Publicidad recomienda a Verizon que modifique la informacion sobre los precios de “25 dolares por linea garantizados durante tres anos”.

Nueva York, NY - 28 de febrero de 2023 - En una impugnación de Fast-Track SWIFT presentada por AT & T Services, Inc, la División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB recomendó que Verizon Communications, Inc. modificara las declaraciones utilizadas en relación con su afirmación de que los consumidores que se cambien a Verizon obtendrán un servicio "por sólo 25 dólares por línea garantizado durante tres años"."

Fast-Track SWIFT es un proceso de impugnación acelerado diseñado para casos de publicidad de un solo tema presentados ante la NAD.

AT & T impugnó una afirmación sobre precios realizada por Verizon en un anuncio de televisión en el que aparecen la actriz Cecily Strong y el actor Paul Giamatti, que interpreta a Albert Einstein. El anuncio promociona el plan "Welcome Unlimited" de Verizon, por el que los consumidores que se cambian a Verizon pueden obtener el servicio "por sólo 25 dólares por línea garantizados durante tres años".

En esta impugnación, la NAD consideró si el anuncio de televisión de Verizon impugnado transmitía con precisión y eficacia el mensaje de que el precio mensual "garantizado" de 25 dólares por línea no incluye impuestos ni tasas.

La NAD observó que, al anunciar el precio de un producto o servicio, el precio total que pagará el consumidor es importante para la decisión de compra, especialmente en los anuncios de servicios mensuales. En consecuencia, es importante que el precio anunciado de 25 dólares por línea excluya impuestos y tasas, y esta limitación material de los precios anunciados debe indicarse de forma clara y visible.

Para informar a los consumidores de la limitación material de la garantía de precio (excluye impuestos y tasas), NAD recomendó que Verizon modificara sus declaraciones para que fueran claras y visibles y fáciles de ver, leer y entender para los consumidores:

• Por ejemplo, el anunciante debería mantener la divulgación de impuestos y tasas en pantalla en todo momento en que los actores estén hablando de la oferta y separarla del largo bloque de divulgación de texto en la parte inferior de la pantalla.
• Además, la información sobre las tasas debe incorporarse al reclamo principal o en un texto de tamaño y fuente similares muy cerca del reclamo principal o revelarse en el audio.

El NAD determinó que la impugnación AT & T era apropiada para Fast-Track SWIFT, ya que la revisión del NAD no requería la revisión de pruebas o fundamentos complejos relacionados con la alegación de precios del anunciante.

En su declaración de anunciante, Verizon afirmó que cumpliría la recomendación de la NAD de hacer su información aún más próxima a la reclamación, a pesar de que los consumidores razonables entienden que los impuestos y las tasas son independientes de la tarifa anunciada y de que dos informaciones aparecían dos veces en pantalla.

Todos los resúmenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para obtener el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscríbase al archivo en línea.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB: Los Programas Nacionales de la BBB, una organización sin ánimo de lucro, son el hogar de la autorregulación de la industria independiente de EE.En la actualidad gestiona más de una docena de programas reconocidos mundialmente que llevan más de 50 años ayudando a mejorar la confianza de los consumidores en las empresas. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolución de disputas que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego más justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continúan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientación empresarial y fomentando las mejores prácticas en ámbitos como la publicidad, el marketing dirigido a niños y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolución de conflictos, la garantía de automóviles, la tecnología y las áreas emergentes. Para más información, visite bbbprograms.org.

Acerca de la División Nacional de Publicidad: La División Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB proporciona servicios independientes de autorregulación y resolución de conflictos, guiando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicación y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una protección significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.